ร้าน TikTok คุมเข้มนโยบาย พ่อค้าอาหารออนไลน์ “ร้องไห้”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม TikTok Shop ห้าม "ผลิตภัณฑ์อาหารทำเองทั้งหมด รวมถึงลูกอมแห้งเยือกแข็ง หมากฝรั่งชามัวร์ ลูกอมคริสตัล หรืออาหารอบเองที่บ้าน" ผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบายจะถูกลบออก

โฆษกของ TikTok กล่าวว่าบริษัทจะไม่เปลี่ยนนโยบาย แต่จะเพิ่มข้อความที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อห้ามการขายผลิตภัณฑ์อาหารทำเองที่บ้าน

นโยบายดังกล่าวส่งผลกระทบทันทีต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่อาศัย TikTok Shop เป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการขายอาหารทำเอง

“ผู้ขายรายย่อยจำนวนมากที่เคยมียอดขายหลายร้อยรายการต่อวัน ตอนนี้กลับกลายเป็นศูนย์ในชั่วข้ามคืน” คริสเตียน ลินาเรส ผู้ขายออนไลน์บน TikTok Shop กล่าว

ลินาเรส อดีตคนขับรถบรรทุก มองเห็นโอกาสทางธุรกิจบน TikTok และมียอดสั่งซื้อมากกว่า 1,400 รายการในเดือนที่แล้ว ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา บัญชีของลินาเรสถูกตั้งข้อหาละเมิดนโยบาย อาชีพนักขายขนมของลินาเรสอย่างอลินบีก็จบลงแล้ว

“สำหรับผม นี่หมายถึงการล้มละลาย ผมกำลังสงสัยว่าควรจะยอมขาดทุนแล้วเอาเงินไปทำอย่างอื่นดีไหม” เขากล่าว

ลูกอมแช่แข็งกลายเป็นธุรกิจใหญ่บน TikTok Shopทั่วโลก แฮชแท็กที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรอย่าง "#freezedried" และ "#freezedriedtreats" มียอดวิววิดีโอหลายพันล้านครั้ง

นาธาน วิลเกอร์สัน ผู้ขายขนมกรอบภายใต้แบรนด์ Tip Top Treats ถูกระงับสินค้าทั้งหมดบน TikTok Shop ของเขาในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เขาวางแผนที่จะอุทธรณ์นโยบายใหม่นี้

“TikTok Shop สามารถให้และรับได้จริงๆ” วิลเกอร์สันกล่าว

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ร้านค้าของ Wilkerson ตกเป็นเป้าหมายของ TikTok Shop ก่อนหน้านี้ ผู้ซื้อหลายรายเคยโพสต์รีวิวเชิงลบเกี่ยวกับสินค้า Wilkerson’s Jolly Ranchers และ Nerds ซึ่งถูกบดขยี้เนื่องจากปัญหาการจัดส่ง

Wilkerson ได้นำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกจากชั้นวางแล้ว แต่ยังคงมีบทวิจารณ์เชิงลบอยู่

TikTok Shop เปิดตัวครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาให้กับกลุ่มผู้ใช้กลุ่มพิเศษในเดือนพฤศจิกายน และค่อยๆ ขยายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ แนวทางของ TikTok คือการเสนอส่วนลดค่าจัดส่งและเงินอุดหนุนอื่นๆ ให้กับผู้ขาย รวมถึงการจ่ายเงินโบนัสให้กับอินฟลูเอนเซอร์หลัก (KOL) ที่เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตร อีคอมเมิร์ซกลายเป็นแหล่งรายได้มหาศาลสำหรับ ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok

นอกจากผลิตภัณฑ์ที่ทำด้วยมือแล้ว ยังมีอาหารต้องห้ามอื่นๆ อีก เช่น ของเน่าเสียง่ายและนมผงสำหรับเด็ก

แหล่งที่มา