TikTok ปฏิบัติตามพันธกรณีในการปกป้องข้อมูลของสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร

ดิ้นรนเพื่อรักษาสัญญา

ผู้บริหารของ TikTok ได้ประกาศต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐฯ โดยสมัครใจ และได้เชิญวิศวกรและบุคคลภายนอกให้รับรองว่าอัลกอริทึมของแอปจะเผยแพร่เนื้อหาโดยปราศจากการแทรกแซงจากจีน ซึ่งเป็นที่ตั้งบริษัทแม่อย่าง ByteDance จนถึงขณะนี้ TikTok ยังคงประสบปัญหาในการบรรลุตามคำสัญญาดังกล่าว

TikTok ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันจากการปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร ภาพที่ 1 — TikTok ประกาศต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐฯ โดยสมัครใจ ภาพ: Bloomberg News

หน่วยงานอิสระที่มีชื่อรหัสว่า Project Texas ถูกสร้างขึ้นโดย TikTok เพื่อติดตามเนื้อหาและข้อมูลที่แนะนำในแอปของสหรัฐอเมริกา ผู้จัดการบางครั้งสั่งให้พนักงานแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานในส่วนอื่นๆ ของบริษัทและกับพนักงาน ByteDance โดยไม่ต้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ตามข้อมูลของพนักงาน TikTok ในปัจจุบันและอดีต รวมถึงเอกสารภายในที่ The Wall Street Journal ได้เห็น ข้อมูลดังกล่าวบางครั้งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลของผู้ใช้ วันเกิด และที่อยู่ IP

ในขณะเดียวกัน พนักงานของ ByteDance ในประเทศจีนก็อัปเดตอัลกอริทึมของ TikTok บ่อยมากจนพนักงานของ Project Texas ประสบปัญหาในการทดสอบทุกการเปลี่ยนแปลง และกังวลว่าจะไม่พบปัญหาหากทำได้

TikTok สัญญาว่าจะจัดหาแล็ปท็อปและซอฟต์แวร์ที่เป็นของหน่วยงานของตนเองให้กับพนักงานของ Project Texas แทนที่จะเป็น ByteDance แต่สำหรับพนักงานจำนวนมาก อุปกรณ์ใหม่ ๆ มาถึงช้า พนักงานบางคนกังวลว่าอุปกรณ์และเครื่องมือที่เป็นของ ByteDance นั้นไม่ปลอดภัย

การต่อสู้อย่างหนักของ TikTok ภายในหน่วยงาน Project Texas แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในการปกป้องข้อมูลของอเมริกาบนแอปโซเชียลมีเดียระดับโลก

ผู้นำของ Project Texas ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ในบันทึกที่ Wall Street Journal ได้เห็นในเดือนธันวาคม หัวหน้าของ Project Texas ได้บอกกับพนักงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน พวกเขายังเตือนพนักงานเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ต่างๆ เกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลอีกด้วย

โฆษกของ TikTok กล่าวว่าอัลกอริทึมของแอปในสหรัฐฯ นั้นโฮสต์โดย Oracle ซึ่งเป็นพันธมิตรในสหรัฐฯ อัลกอริทึมดังกล่าวได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐฯ และอยู่ภายใต้การดูแลของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานที่เรียกอย่างเป็นทางการว่า TikTok US Data Security หรือ USDS “ในช่วงปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนด้วยการให้ Oracle เข้าถึงโค้ดต้นฉบับและอัลกอริทึมของเราได้อย่างเต็มที่” โฆษกของ TikTok กล่าว

ปัญหาการจัดการข้อมูลเป็นข้อกังวลล่าสุดสำหรับพนักงาน TikTok ซึ่งบางคนกังวลว่ายักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียแห่งนี้ไม่รักษาคำมั่นสัญญาในการปกป้องผู้ใช้ชาวอเมริกัน พนักงาน TikTok เคยร้องเรียนเกี่ยวกับการติดตามผู้ใช้ที่ดูเนื้อหาเกี่ยวกับเกย์ของ TikTok และผู้บริหารหลายคนที่ย้ายจากสำนักงานใหญ่ของ ByteDance ในปักกิ่งไปดำรงตำแหน่งระดับสูงของ TikTok ในสหรัฐอเมริกา

Project Texas - โครงการที่ท้าทาย

TikTok เปิดตัว Project Texas เพื่อเอาใจนักกฎหมายของสหรัฐฯ ที่กังวลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ รัฐบาล จีน และสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้แอปในสหรัฐฯ กว่า 150 ล้านคน

TikTok ได้เจรจากับคณะกรรมการระดับบริหารที่มีชื่อว่าคณะกรรมการการลงทุนจากต่างประเทศในสหรัฐฯ มานานหลายปีแล้ว เพื่อหารือว่าแอปดังกล่าวสามารถอยู่ในประเทศได้หรือไม่ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีข้อตกลงใดๆ TikTok ได้กล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าจะไม่แบ่งปันข้อมูลกับรัฐบาลจีน

Project Texas เป็นโครงการที่ท้าทาย TikTok ต้องแยกข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาออกจากข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท เพื่อให้เนื้อหาและข้อมูลที่แนะนำในสหรัฐอเมริกาไม่อยู่ในขอบเขตของปักกิ่ง ข้อมูลในสหรัฐอเมริกาจะออกจากหน่วยงานนี้เฉพาะในกรณีพิเศษและในรูปแบบรวมเท่านั้น

TikTok รับมือกับแรงกดดันในการปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร ภาพที่ 2 — สำนักงานของ ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok ในปักกิ่ง ประเทศจีน ภาพ: WSJ

TikTok ได้เริ่มดำเนินแคมเปญเพื่อแนะนำแผนดังกล่าวต่อผู้กำหนดนโยบาย องค์กรภาคประชาสังคม และผู้ใช้ โดยบริษัทได้เผยแพร่ คลิปวิดีโอ เกี่ยวกับ Project Texas ซึ่งประกอบด้วยภาพเคลื่อนไหวและเพลงที่ติดหูสำหรับกลุ่มวัยรุ่น

Shou Zi Chew ซีอีโอของ TikTok ยังได้กล่าวถึงแผนดังกล่าวในระหว่างการพิจารณา ของรัฐสภา ในเดือนมีนาคม 2023 ด้วย "ประเด็นสำคัญคือข้อมูลนี้เป็นข้อมูลของอเมริกาที่จัดเก็บโดยบริษัทอเมริกันบนผืนแผ่นดินอเมริกา และอยู่ภายใต้การดูแลของพนักงานอเมริกัน" Chew กล่าว เมื่อไม่นานมานี้ ท่ามกลางชัยชนะทางกฎหมายและการล็อบบี้จากผู้สนับสนุน TikTok ในสหรัฐฯ แรงกดดันต่อบริษัทจากวอชิงตันก็ลดลง

TikTok เริ่มดำเนินการใน Project Texas ในช่วงต้นปี 2021 และหยุดรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาภายในต้นปี 2023 ในช่วงหลายเดือนก่อนที่ Chew จะให้การเป็นพยานในวอชิงตัน TikTok ได้บังคับใช้การแยกหน่วยงานที่มีพนักงานประมาณ 2,000 คนออกจาก TikTok ส่วนที่เหลืออย่างเคร่งครัด

พนักงาน Project Texas จะได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ภายนอกหน่วยงานได้เฉพาะในกรณีที่ข้อมูลถูกรวบรวมและมีความสำคัญต่อการทำงานของแอป TikTok เท่านั้น และจะไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในคอมพิวเตอร์ของตนเองได้

สิ่งนี้ทำให้พนักงานโครงการเท็กซัสจำนวนมากตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก พวกเขาต้องพึ่งเครื่องมือที่ทำงานได้กับข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์เท่านั้น หากไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้ พวกเขาก็ไม่สามารถทำงานได้

พนักงานบางคนได้แจ้งข้อกังวลดังกล่าวกับผู้จัดการของตนตามคำบอกเล่าของผู้ที่ทราบเรื่องดังกล่าว พนักงานเป็นกังวลว่าหากพวกเขาหยุดงาน บริษัทจะกำหนดให้พวกเขาเข้าร่วมแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่การทำงานต่อไปจะถือเป็นการละเมิดกฎ

เพิ่มความเข้มงวดในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลมากขึ้น

แอป TikTok เปิดให้บริการทั่วโลก ยกเว้นในประเทศจีน ซึ่ง ByteDance นำเสนอ TikTok เวอร์ชันอื่น อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อน TikTok ได้รับการพัฒนาโดย ByteDance ในปักกิ่ง

ผู้บริหารของ TikTok กล่าวภายในว่าบางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองในสหรัฐฯ กับ ByteDance เพื่อช่วยฝึกอัลกอริทึมหรือกับพนักงานนอก Project Texas ตามที่ผู้ที่คุ้นเคยกับหน่วยงานกล่าว ในขณะเดียวกัน พนักงาน Project Texas ที่ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของ TikTok จะได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบโค้ดของ TikTok เพื่อหาสัญญาณของการแทรกแซงจากจีนก่อนที่จะอนุญาตให้มีการอัปเดต

TikTok รับมือกับแรงกดดันในการปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร ภาพที่ 3 — Shou Zi Chew ซีอีโอของ TikTok แนะนำ Project Texas ในระหว่างการพิจารณาคดีต่อหน้ารัฐสภาสหรัฐฯ ในเดือนมีนาคม 2023 ภาพ: AFP

ในไม่ช้า พนักงานของ Project Texas ก็พบว่ามีโค้ดมากมายรอให้พวกเขาตรวจสอบทุกเช้า ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว พนักงานพบว่างานนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีพนักงานเพิ่มเติม ตามที่ผู้ที่คุ้นเคยกับหน่วยงานกล่าว ในขณะเดียวกัน อัลกอริทึมของ TikTok ก็รวมเอาการอัปเดตเพิ่มเติมเข้ามาเรื่อยๆ ซึ่งทีม Project Texas ยังไม่ได้ตรวจสอบ

TikTok กล่าวว่า Oracle ซึ่งเป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในเท็กซัส ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจของชื่อหน่วยงาน จะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ออกจาก Project Texas และตรวจสอบโค้ดทุกบรรทัดในอัลกอริทึมของแอปเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสงสัยหรือไม่ อย่างไรก็ตาม Oracle จะไม่ตรวจสอบข้อมูลที่พนักงานแบ่งปันกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความภายในของ TikTok ตามที่ผู้ที่คุ้นเคยกับการแบ่งปันข้อมูลกล่าว

ในบันทึกถึงพนักงานเมื่อเดือนธันวาคม ผู้จัดการ Project Texas กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวระบบการส่งข้อความภายในเวอร์ชันพิเศษสำหรับพนักงานเท่านั้น ซึ่งพวกเขาหวังว่าจะทำให้ ByteDance ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของ Project Texas ได้

เหงียน คานห์ (ตามรายงานของวอลล์สตรีทเจอร์นัล)

แหล่งที่มา