นครโฮจิมินห์เผยแพร่เบอร์โทรศัพท์รับเรื่องร้องเรียนคลินิก 'ปลอมแปลงอาการป่วยและรีดไถเงิน'

กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ประกาศเปิดช่องทางรับข้อมูลทางการแพทย์ 6 ช่องทาง ได้แก่ หมายเลขสายด่วน ใบสมัคร และพอร์ทัลข้อมูล เพื่อช่วยให้ประชาชนติดตามคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาล

เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม กรม อนามัย นครโฮจิมินห์ได้เปิดตัวช่องทางการรับคำติชมอย่างเป็นทางการ ช่วยให้ประชาชนสามารถสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้นในการตรวจและการรักษาพยาบาล รวมถึงกิจกรรมทางการแพทย์อื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หลังจากขยายพื้นที่การจัดการให้บริการประชาชนมากกว่า 14 ล้านคน

สายด่วนกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ : 096.777.1010

สายด่วนนี้เป็นช่องทางในการรับคำติชมโดยตรงจากประชาชนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการตรวจและรักษาพยาบาล ทัศนคติการให้บริการของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ หรือข้อบกพร่องของสถานพยาบาลของรัฐและเอกชนในนครโฮจิมินห์

ทุกคำติชมจะได้รับการตรวจสอบ จัดประเภท และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เพื่อดำเนินการอย่างทันท่วงที ซึ่งช่วยให้ประชาชนได้รับสิทธิอันชอบธรรมในการใช้บริการทางการแพทย์

สายด่วนแจ้งความ "โรคปลอม ฉ้อโกง" : 0989.401.155

นี่คือช่องที่สะท้อนพฤติกรรมเชิงลบโดยเฉพาะ เช่น การ "แกล้งป่วย" การให้คำแนะนำที่ไม่เป็นมืออาชีพเพื่อประโยชน์ส่วนตัว หรือการละเมิดจริยธรรมวิชาชีพในอุตสาหกรรมการแพทย์

ฝ่ายตรวจสอบและกฎหมายของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์เป็นผู้ดูแลช่องทางนี้โดยตรง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับ ตรวจสอบอย่างเป็นกลาง และประมวลผลอย่างเคร่งครัด เพื่อให้เกิดความโปร่งใส ผลการประมวลผลจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบได้

สำนักงานใหญ่กรมอนามัยนครโฮจิมินห์

ภาพถ่าย: DUY TINH

สวิตช์บอร์ดบริการสาธารณะออนไลน์ : 1900.638.563

นี่เป็นจุดศูนย์กลางในการสนับสนุนผู้คนด้วยขั้นตอนการบริหารในภาคส่วนสุขภาพ เช่น การออกใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ การลงทะเบียนสถานพยาบาลเอกชน การยื่นใบสมัครบริการสาธารณะทางออนไลน์ เป็นต้น

สวิตช์บอร์ดถูกแบ่งออกเป็นสาขาเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับแผนกที่รับผิดชอบได้อย่างรวดเร็ว

พอร์ทัล 1022 โฮจิมินห์

ประชาชนสามารถส่งคำติชมและข้อเสนอแนะได้ผ่านทางเว็บไซต์ cong1022.tphcm.gov.vn หรือผ่านแอปพลิเคชันมือถือ "1022 TP.HCM"

นี่คือช่องทางต้อนรับทั่วไปของนครโฮจิมินห์ ข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับสาขาการแพทย์จะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการตามขั้นตอน

แอปพลิเคชัน "การแพทย์ออนไลน์"

ขณะนี้แอปพลิเคชันกำลังได้รับการอัปเกรดเพื่อให้เหมาะกับรูปแบบรัฐบาลสองชั้น เนื่องจากนครโฮจิมินห์ไม่มีแผนกการแพทย์ในเขตต่างๆ เหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป

แอปพลิเคชันนี้จะรองรับการรับคำติชมและประสานงานการจัดการอย่างรวดเร็วเมื่อผู้คนส่งคำติชมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจและการรักษาพยาบาลและบริการทางการแพทย์

กรมอนามัยนครโฮจิมินห์เน้นย้ำว่าการที่ประชาชนใช้ช่องทางการรับฟังความคิดเห็นอย่างเป็นทางการไม่เพียงแต่ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในภาคการแพทย์ได้อย่างทันท่วงทีเท่านั้น แต่ยังเป็นการดำเนินการเชิงปฏิบัติที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการตรวจและรักษาพยาบาลทั่วทั้งพื้นที่อีกด้วย

และทุกการสะท้อนกลับพร้อมข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องจะช่วยให้หน่วยงานบริหารจัดการตรวจสอบและจัดการกับการละเมิดใดๆ หากมี และในขณะเดียวกันก็ช่วยปรับปรุงกระบวนการและบริการในสถานพยาบาล การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของประชาชนเป็นแรงผลักดันสำคัญในการสร้างระบบการแพทย์สาธารณะที่โปร่งใส โดยให้ความสำคัญกับสุขภาพของประชาชนเป็นสำคัญ

ในอนาคตอันใกล้นี้ กรมอนามัยนครโฮจิมินห์จะพัฒนาแดชบอร์ดเพื่อรวบรวมและจำแนกความคิดเห็นจากประชาชน โดยเชื่อมโยงหมายเลขสายด่วนทั้งหมดเข้ากับแอปพลิเคชัน "สุขภาพออนไลน์" แดชบอร์ดนี้จะเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยปฏิบัติการพิเศษของกรมอนามัย โดยช่วยในการบันทึก วิเคราะห์ และวางแผนการตรวจสอบ เฝ้าระวัง และจัดการความคิดเห็นที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว

กรมอนามัยนครโฮจิมินห์หวังว่าการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะและการดำเนินการช่องทางรับข้อเสนอแนะแบบซิงโครนัสจะเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการสร้างภาคส่วนสุขภาพที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง ซึ่งให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้นในยุคใหม่

นอกจากนี้ กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ยังได้สั่งการให้ศูนย์ฉุกเฉิน 115 นครโฮจิมินห์ปรับปรุงสายด่วนฉุกเฉิน 115 เพื่อให้การช่วยเหลือฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ในนครโฮจิมินห์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประชาชนในพื้นที่ 2 แห่งที่รวมกันใหม่ของจังหวัดบิ่ญเซืองและพื้นที่ บ่าเรีย-หวุงเต่า เดิมอีกด้วย

ที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-cong-khai-so-dien-thoai-tiep-nhan-to-cao-phong-kham-ve-benh-moi-tien-1019129.html