ประเด็นร้อนเรื่องอาหารอ๋าวหย่าย 6 ล้านดอง ถูกลูกค้าวิจารณ์ว่า "ไม่คุ้มค่า"

(Dan Tri) - คลิปที่เกี่ยวข้องกับชุดอ๋าวหย่ายราคา 6 ล้านดองของแบรนด์แฟชั่นในประเทศมีผู้เข้าชม 1.8 ล้านครั้ง โดยมีความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับวัสดุและราคา

ความขัดแย้งเรื่องเงินดอง 6 ล้าน

เมื่อเร็วๆ นี้ ชุดอ๋าวหย่ายมูลค่าเกือบ 6 ล้านดองจากคอลเลคชัน “Ngao Van” ของแบรนด์ แฟชั่น Dinh Dang กลายเป็นประเด็นร้อนบนโซเชียลมีเดีย หลังจากลูกค้าผู้หญิงรายหนึ่งโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอ

ในคลิปบนโซเชียลมีเดียที่ใช้ชื่อว่า “ครั้งแรกที่ได้ลองชุดอ่าวหญ่ายสุดฮอต มูลค่ากว่า 6 ล้านดอง” ผู้ใช้รายนี้ได้แชร์ความรู้สึกขณะลองสวมชุดอ่าวหญ่ายและตั้งคำถามว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวคุ้มกับราคาหรือไม่

หลังจากผ่านไปไม่กี่วัน วิดีโอดัง กล่าวมียอดชมมากกว่า 1.8 ล้านครั้ง และมีคอมเมนต์หลากหลายเกี่ยวกับการออกแบบ รูปทรง และราคา มากกว่า 1,400 รายการ

คลิปลูกค้าผู้หญิงที่ลองชุดอ่าวหญ่ายของแบรนด์เวียดนามมียอดชม 1.9 ล้านครั้งหลังจากโพสต์ไป 5 วัน (ภาพ: ภาพหน้าจอ)

เพื่อตอบโต้กระแสวิพากษ์วิจารณ์ที่ดุเดือด ลูกค้าหญิงรายนี้จึงโพสต์วิดีโอที่สองต่อ โดยชี้แจงว่าเธอเช่าสินค้ามาเพื่อถ่ายรีวิวเท่านั้น ไม่ได้ซื้อโดยตรง และไม่รับโฆษณาใดๆ วิดีโอที่สองก็มียอดผู้ชมมากกว่า 1.3 ล้านครั้งอย่างรวดเร็วเช่นกัน

จากวิดีโอที่สอง ลูกค้าผู้หญิงคนหนึ่งบอกว่าชุดอ๋าวหญ่ายมีทรงตรง ใส่สบาย และไม่หลวมอย่างที่หลายคนบอก อย่างไรก็ตาม ชุดอ๋าวหญ่ายทำจากผ้าไหมบางๆ ที่เป็นรอยง่าย ทำให้เธอไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ โดยเฉพาะเมื่อชุดราคาสูงถึงเกือบ 6 ล้านดอง

ร้านเช่ายังเตือนเธอเกี่ยวกับความเปราะบางของเนื้อผ้าด้วย หลังจากส่งคืน เธอบอกว่าต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติมสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับซับในของชุด

โพสต์อื่นในกระทู้ส่วนตัวของลูกค้ารายนี้แสดงความหงุดหงิดหลังจากมีความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับวิดีโอแรกบน TikTok (รูปภาพ: ภาพหน้าจอ)

บนโซเชียลมีเดีย การถกเถียงเกี่ยวกับวัสดุและราคาของชุดอ่าวหญ่ายยังคงทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลายคนมองว่าราคาเกือบ 6 ล้านดองนั้นไม่สมกับวัสดุที่ใช้ ขณะที่บางคนกลับชื่นชมโครงสร้าง ไอเดียสร้างสรรค์ และเอฟเฟกต์ทางสายตาของดีไซน์

ในขณะเดียวกัน หลายคนที่เคยสัมผัสประสบการณ์ตรงต่างให้ความเห็นในเชิงบวก พวกเขาคิดว่ายิ่งผ้าไหมบางเท่าไหร่ ราคาก็ยิ่งแพงขึ้นเท่านั้น และเป็นรอยง่าย ซึ่งเป็นคุณสมบัติตามธรรมชาติของผ้าประเภทนี้ ขณะเดียวกัน พวกเขายังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความพลิ้วไหว ความพลิ้วไหว และตะเข็บที่เรียบร้อยของผลิตภัณฑ์

บัญชีหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า “ส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ามันสวยงามมาก เนื้อผ้านุ่มแต่ยังคงรูปทรงเดิม” อีกบัญชีหนึ่งอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับชั้นผ้าชีฟองว่า “ผ้าตัวนี้ค่อนข้างนุ่ม ไม่คัน ไม่ยับง่าย และซักง่ายมาก”

มีคำชมและวิจารณ์ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคุณภาพของชุดอ๋าวหย่ายราคาเกือบ 6 ล้านดอง (ภาพ: ภาพหน้าจอ)

นอกจากการถกเถียงเรื่องวัสดุและราคาแล้ว ลูกค้าหญิงยังต้องเผชิญกับความคิดเห็นที่หลากหลายจากชุมชนออนไลน์อีกด้วย

มีความคิดเห็นบางส่วนที่ว่า "การเช่าเพียงอย่างเดียว" ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าไม่เพียงพอที่จะประเมินผลิตภัณฑ์ได้ และยังมีความคิดเห็นอื่นๆ อีกว่าผู้เช่าชุด "ไม่มีสิทธิ์พูด" ซึ่งก่อให้เกิดกระแสการถกเถียงครั้งใหม่เกี่ยวกับการเช่าชุดสำหรับงานอีเวนต์

ทำให้เรื่องราวเกี่ยวกับนางแบบชุดอ๋าวหย่ายราคาเกือบ 6 ล้านดองยังคงดึงดูดความสนใจและแพร่กระจายออกไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบแฟชั่นในประเทศ

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ตามคำอธิบายของแบรนด์ ชุดอ่าวหญ่ายรุ่นนี้ที่มีชื่อว่า "Duat Van" เป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชันที่เปิดตัวในเดือนกันยายนปีนี้ โดยได้รับแรงบันดาลใจจากชุดอ่าวหญ่ายห้าแผงแบบดั้งเดิม แต่ได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ให้ทันสมัยมากขึ้น แทนที่จะให้แผงต่างๆ ซ้อนทับกัน

แบรนด์นี้ได้แบ่งชุดอ่าวหญ่ายออกเป็นชั้นๆ ที่ได้รับการออกแบบอย่างประณีตมากมาย ได้แก่ กระโปรงซับในสายสองเส้น เสื้อผ้าชั้นในผ้าไหมสีชมพูอ่อน เสื้อผ้าชั้นนอกสีน้ำเงิน และกางเกงผ้าไหมสองชั้น

วัสดุหลักคือผ้าไหมเนื้อนุ่มยืดหยุ่นน้อย ผสานกับซับในผ้าไหมที่ช่วยเสริมความพลิ้วไหวและพลิ้วไหวของเนื้อผ้า ราคาขายปลีกสำหรับชุดชั้นนอกและชั้นในทั้งสองชุดอยู่ที่ 1.95 ล้านดอง ส่วนชุดเดรสสายเดี่ยวราคา 1.89 ล้านดอง ราคารวมของชุดอ๋าวหญ่ายทั้งชุดอยู่ที่เกือบ 6 ล้านดอง

ชุดอ่าวไดของแบรนด์เวียดนามมี 3 ชั้น ราคา 6 ล้านดอง (ภาพ: เว็บไซต์แบรนด์)

แบรนด์ต่างๆ ว่าอย่างไรกับข้อถกเถียงเรื่อง “ราคาไม่สอดคล้องกับคุณภาพ”?

เมื่อเผชิญกับ "พายุ" สาธารณะ แบรนด์แฟชั่นในประเทศได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการต่อหนังสือพิมพ์ Dan Tri

ตามหน่วยนี้ ราคาเกือบ 6 ล้านดองสะท้อนถึงวัสดุและกระบวนการผลิตที่แท้จริง ผลิตภัณฑ์ใช้ผ้าไหมเส้นบางและเบา ซึ่งเป็นผ้าที่มักปรากฏในไลน์สินค้าระดับไฮเอนด์ เนื่องจากมีความนุ่ม ลื่น และพื้นผิวเรียบ

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวัสดุที่จัดการยากและอาจเสียหายได้ง่ายหากตัดหรือเย็บไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ต้องทำด้วยมือส่วนใหญ่ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง

เกี่ยวกับข้อถกเถียงเกี่ยวกับคุณภาพและรูปทรงตามคำติชมของลูกค้า ตัวแทนแบรนด์กล่าวว่า "เกี่ยวกับความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Ao Dai ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เราเชื่อว่าเป็นสิทธิของลูกค้าที่จะรู้สึกเป็นการส่วนตัวและเคารพความคิดเห็นทั้งหมด โดยรับฟังด้วยจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้อยู่เสมอ"

เมื่อถูกถามถึงวิธีจัดการกับคำติชมเชิงลบของลูกค้า ตัวแทนของแบรนด์กล่าวว่าพวกเขาติดต่อลูกค้าโดยตรงตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกว่า เพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม หลังจากได้รับการยืนยันแล้วว่าชุดดังกล่าวเช่ามาจากบริการของบุคคลที่สาม แบรนด์ดังกล่าวระบุว่าไม่สามารถให้การสนับสนุนโดยตรงได้ เนื่องจากไม่สามารถแทรกแซงกระบวนการเช่า-คืนสินค้าของหน่วยงานตัวกลางได้

นอกจากนี้ ในการตอบสนองต่อข้อสงสัยที่ว่าแบรนด์ "จ้างผู้วิจารณ์" เพื่อสร้างความคิดเห็นเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์หรือโจมตีบุคคล ตัวแทนของบริษัทยืนยันว่าไม่ได้ใช้รูปแบบใดๆ ของการจ้าง KOL, KOC, บัญชีโซเชียลมีเดียหรือหน่วยสื่อเพื่อมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นสาธารณะ

แบรนด์ดังกล่าวกล่าวว่า "โพสต์และความคิดเห็นทั้งหมดที่ปรากฏบนเครือข่ายโซเชียลเป็นความคิดเห็นอิสระจากชุมชน"

ในที่สุดตัวแทนแบรนด์ยืนยันว่าพวกเขาจะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอการออกแบบและประสบการณ์ที่พิถีพิถันที่คู่ควรกับความคาดหวังของผู้ใช้

บทเรียนสำหรับแบรนด์แฟชั่นในการรับมือกับคำติชมเชิงลบของลูกค้า

คุณ Pham The Anh ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารในอุตสาหกรรมแฟชั่นที่มีประสบการณ์ 10 ปี เชื่อว่าข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ราคา 6 ล้านดองของ Ding Dang ส่วนใหญ่นั้นเกิดจากความสับสนในความรับผิดชอบระหว่างฝ่ายให้เช่าชุดและแบรนด์ผู้ผลิต

จากมุมมองของสื่อ คุณดิ อันห์ เชื่อว่าการระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และขอบเขตความรับผิดชอบอย่างชัดเจนเป็นปัจจัยสำคัญในการหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและจำกัดการแพร่กระจายข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

“กระบวนการตรวจสอบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกเช่ามาจากบุคคลที่สาม โดยไม่ได้มีการทำธุรกรรมโดยตรงกับแบรนด์ ดังนั้น การประมวลผลจึงไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ เนื่องจากไม่อยู่ในความรับผิดชอบของผู้ผลิต” เขากล่าว

เกี่ยวกับประเด็นเรื่องต้นทุน ซึ่งเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันมาก คุณดิ อันห์ เชื่อว่ามูลค่าของผลิตภัณฑ์แฟชั่นจะต้องได้รับการพิจารณาจากกระบวนการผลิตโดยรวมและองค์ประกอบของต้นทุน

เขาวิเคราะห์ว่า “ต้นทุนการผลิตประกอบด้วยวัตถุดิบ แรงงาน และต้นทุนการผลิตทั่วไป ซึ่งนำมาคำนวณเป็นราคาต้นทุน บวกกับต้นทุนอื่นๆ เช่น ค่าขนส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์ และค่าการตลาด ส่วนราคาขายคือราคาต้นทุนบวกกำไรที่คาดหวัง เนื่องจากแต่ละแบรนด์ให้บริการลูกค้าที่แตกต่างกัน ราคาจึงสะท้อนถึงระดับการลงทุนและมาตรฐานคุณภาพที่แบรนด์นั้นๆ ยึดถือ ดังนั้นจึงไม่ควรประเมินว่าแพง แต่ควรประเมินว่าถูกโดยพิจารณาจากวัตถุดิบเพียงอย่างเดียว”

นายดิ อันห์ กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือธุรกิจต่างๆ ต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุ กระบวนการ และการกำหนดมูลค่า และผู้บริโภคต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและราคาที่เอื้อมถึงของตนเอง

เมื่อพูดถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการให้เช่า คุณดิ อันห์ กล่าวว่า นี่เป็นปัจจัยที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดในการสื่อสาร และนี่เป็นบทเรียนให้แบรนด์ต่างๆ สื่อสารอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความรับผิดชอบ กระบวนการเก็บรักษา และขอบเขตการควบคุมคุณภาพ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดวิกฤตเมื่อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางตัวกลาง เช่น บริการให้เช่า

ที่มา: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-chiec-ao-dai-tri-gia-6-trieu-dong-bi-khach-che-khong-xung-dang-20251113205906477.htm