พลังของ AI และ Big Data เป็นหัวข้อที่ดึงดูดความสนใจอย่างมากในงาน “HR Tech Conference 2023: Leveraging a sustainable future by digitizing talent management” ซึ่งจัดขึ้นในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม
คุณ Tran Trung Hieu กรรมการผู้จัดการบริษัท TopCV Vietnam Joint Stock Company กล่าวไว้เมื่อปีที่แล้วว่า การพูดถึงเรื่องราวของการนำ AI มาใช้ในด้านการสรรหาบุคลากรและทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นเรื่องที่อธิบายได้ยาก แต่ในยุคปัจจุบันที่เราคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มอย่าง ChatGPT มากเกินไป ยกตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์คีย์เวิร์ดว่า "วิธีเขียนคำอธิบายงาน (JD) สำหรับตำแหน่งงาน เช่น การตลาดดิจิทัล" คุณก็จะได้ JD ที่สวยงามทันทีโดยไม่ต้องคัดลอกจากที่ไหนเลย
คุณ Hieu กล่าวว่านี่เป็นตัวอย่างของ AI ที่มีการประยุกต์ใช้ได้จริงสูงมาก และ AI ไม่ได้เป็นแค่เรื่องราวบนคลาวด์ ไม่ใช่เรื่องราวของอนาคตอีกต่อไป แต่ AI ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตแล้ว นั่นคือความจริง และไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ ทุกคนต้องยอมรับเครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนการใช้ชีวิตและการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวแทนของ TopCV เปิดเผยว่าในช่วง 5-10 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้สำรวจโมเดลธุรกิจการสรรหาบุคลากรมากมายทั่วโลก แต่ยังไม่พบโมเดลที่ดีที่สุด โชคดีที่นอกเหนือจากธุรกิจการสรรหาบุคลากร บริษัทได้ค้นพบโมเดลที่ยอดเยี่ยมและเหมาะสมกับแนวทางการดำเนินงานของบริษัท นั่นคือ Google
คุณ Hieu กล่าวว่าเมื่อ 20 ปีก่อน Google ได้เริ่มต้นภารกิจในการเชื่อมต่อผู้คนหลายพันล้านคนเข้ากับข้อมูลกว่าพันล้านรายการ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลลัพธ์ที่ต้องการได้ภายในเวลาเพียง 0.01 วินาที ซึ่งคล้ายคลึงกับวิธีการเชื่อมโยงพนักงานหลายล้านคนและธุรกิจหลายล้านแห่งเข้ากับคนที่ใช่สำหรับงานที่ต้องการภายในเวลาเพียง 0.01 วินาที ประการที่สอง จนถึงปัจจุบัน ด้วยการพัฒนา AI Google ได้ก้าวไปอีกขั้นอย่างมากในด้านการโฆษณา
พวกเขาสามารถสร้างโฆษณา AI อัตโนมัติเต็มรูปแบบจากเนื้อหาสู่รูปภาพได้อย่างง่ายดาย แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่การสร้างภาพที่สวยงาม ไม่ใช่การสร้างคอนเทนต์ที่ดี แต่คอนเทนต์และรูปภาพนั้นต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาต้องการโฆษณาด้วย
Google ทำได้สำเร็จแล้ว เมื่อประมาณ 2-3 ปีที่แล้ว ตอนที่ Google เปิดตัวฟีเจอร์นี้ พวกเขาเขียนเนื้อหาภาษาเวียดนามที่ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถเข้าใจได้ แม้แต่ลูกค้าก็ยังไม่เข้าใจ แต่ตอนนี้ พวกเขาเขียนได้มากจนแม้แต่คนที่มีประสบการณ์การเขียนมากก็อาจจำไม่ได้ว่าเขียนโดยคอมพิวเตอร์ พวกเขาทำได้สำเร็จภายในเวลาเพียง 3 ปี
อนาคตของซอฟต์แวร์และโซลูชันจะผสานรวม AI เข้าเป็นองค์ประกอบเบื้องหลังภายใต้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ อย่างแน่นอน เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องตั้งคำถามว่า "ฉันกำลังถูก AI หรือถูกอะไรใช้งานอยู่" เมื่อใช้งานและโต้ตอบกับพวกเขา แต่ที่สำคัญกว่านั้น AI จะเป็นกระบวนการและเทคโนโลยีที่ช่วยส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
คุณหวู่ นัท อันห์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่และผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี บริษัท TopCV Vietnam Joint Stock Company กล่าวเสริมว่า จากเรื่องราวของ Google จะเห็นได้ว่า AI และ Big Data จะสร้างความสำเร็จและสร้างการเปลี่ยนแปลง
ตามที่เขากล่าว ปี 2021 ถือเป็นปีสำคัญที่ TopCV เปิดตัวแพลตฟอร์ม Smart Recruitment อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่นำ AI และการตลาดการสรรหาบุคลากรมาประยุกต์ใช้อย่างลึกซึ้ง
ด้วยแพลตฟอร์มนี้ เมื่อนำ AI และ Big Data มาใช้ ปัจจุบัน AI สามารถสร้างประสิทธิภาพได้ถึง 60% บนแพลตฟอร์ม และจากจำนวนแอปพลิเคชัน 1,000,000 รายการ มีแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบจาก AI ประมาณ 600,000 รายการ นั่นคือวิธีที่บริษัทพัฒนาและสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดด เมื่อเทียบกับช่วงปี 2020-2021 ก่อนการเปิดตัว Smart Recruitment Platform การเชื่อมต่อของบริษัทเพิ่มขึ้นมากกว่า 500% และนี่คือผลกระทบของ AI และ Big Data ซึ่งเป็นผลมาจากการที่บริษัทเลือกใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาการสรรหาบุคลากรแทนที่จะใช้วิธีการแบบเดิม
คุณหวู่ นัท อันห์ กล่าวว่า ในความเป็นจริง เมื่อมีการโพสต์งานบนแพลตฟอร์มของบริษัท โพสต์งานนั้นจะถูกส่งไปยังผู้หางานผ่านจุดสัมผัสที่ประสานงานด้วย AI มากกว่า 20 จุด ซึ่งหมายความว่าไม่ได้มีเพียงรายการผลการค้นหางานเท่านั้น แต่ยังมีจุดสัมผัสมากกว่า 20 จุดบนผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงแอปพลิเคชันมือถือ นี่คือวิธีที่ TopCV นำเสนองานที่เหมาะสมจากลูกค้าไปยังผู้หางาน และบริษัทไม่ต้องการหยุดอยู่แค่นั้น เมื่อจำนวนลูกค้าจะเพิ่มขึ้น
ปัญหายังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น ขนาดธุรกิจก็เพิ่มขึ้น ธุรกิจจำเป็นต้องจ้างพนักงานครั้งละ 50 คน ครั้งละ 100 คน นอกจากงบประมาณแล้ว ปัญหาของ AI และ Big Data ก็คือ จะสามารถแก้ปัญหาเรื่องเวลาให้เหมาะสมที่สุดได้หรือไม่
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ TopCV ได้พัฒนาเทคโนโลยี CV Parsing ซึ่งเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายพื้นที่ ปัจจุบัน CV Parsing สามารถลดเวลาการป้อนข้อมูลของพนักงานลงได้ถึง 90% หากพนักงานยังคงป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
ลองนึกภาพว่าพนักงานคนหนึ่งใช้เวลาสิบถึงสิบห้านาทีในการกรอกเรซูเม่เข้าสู่ระบบ ซึ่งงานนั้นน่าเบื่อมาก แต่ด้วยการสนับสนุนของ AI และ CV Parsing ระบบสามารถกรอกเรซูเม่ได้ 10 ถึง 15 ฉบับภายใน 1 นาที หรืออาจจะมากกว่านั้น และป้อนข้อมูลด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% สามารถกรอกเรซูเม่ได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม แม้กระทั่งถ้ารวมเรซูเม่เข้าด้วยกันก็สามารถทำได้” คุณหวู่ นัท อันห์ กล่าว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)