ตั้งแต่ AI ที่สามารถเขียนอีเมลแบบมืออาชีพ ออกแบบรูปภาพที่สดใส สร้าง วิดีโอ การตลาดที่น่าประทับใจ ... ไปจนถึงความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลในเสี้ยววินาที เทคโนโลยีนี้กำลังแทรกซึมเข้าไปทุกซอกทุกมุมของชีวิตและการทำงานของทุกคน อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจาก "ปาฏิหาริย์" ดังกล่าวแล้ว ยังมีความกังวลว่า AI จะมาแทนที่งานของมนุษย์หรือจะเปิดศักราชใหม่ให้กับแรงงานชาวเวียดนามหรือไม่
เทคโนโลยีและชีวิต
เพียงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI เข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย เครื่องมือ Generative AI เช่น ChatGPT, Gemini, Midjourney... หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติกระบวนการ (RPA) กำลังถูกนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายตั้งแต่สำนักงานไปจนถึงโรงงาน
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เวียดนามได้เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการใช้เครื่องจักรทาง การเกษตร ระบบอัตโนมัติในการผลิต ไปจนถึงอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีสารสนเทศที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ทุกครั้งที่มีงานหายไป อาชีพใหม่ๆ ก็เกิดขึ้น ซึ่งต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการแพร่กระจายและความสามารถของ AI ในปัจจุบันแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง AI ไม่เพียงแต่เข้ามาแทนที่แรงงานคนเท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่องานที่ต้องใช้ความคิด การประมวลผลข้อมูล และแม้แต่ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งก่อนหน้านี้ถือเป็น "สิทธิพิเศษของมนุษย์"
นางสาวเหงียน ถุ้ย ฮัว ผู้อำนวยการบริษัท นิว ฮอไรซันส์ เอ็ดดูเคชั่น แอนด์ เทรนนิ่ง จำกัด ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแปล ไม่สามารถซ่อนความกังวลของเธอไว้ได้ ก่อนหน้านี้ การแปลเอกสารเฉพาะทางที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลาทั้งวัน แต่ในปัจจุบัน เครื่องมือ AI สามารถทำได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที แม้ว่าคุณภาพจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ต้นทุนก็ถูกกว่ามาก ลูกค้าเริ่มขอราคาที่ถูกกว่า หรือแปลเองโดยใช้ AI แล้วให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขให้ "ฉันกังวลมากว่าอาชีพการแปลจะอยู่รอดได้อย่างไรในอีก 5-10 ปีข้างหน้า หากเราไม่เปลี่ยนแปลง"
ความกลัวที่จะ "สูญเสียงาน" นั้นไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล การศึกษามากมายแสดงให้เห็นว่างานที่ซ้ำซาก จำเจ หรือเป็นงานที่ต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่ากังวลโดยเฉพาะสำหรับประเทศที่มีโครงสร้างแรงงานที่ยังคงเน้นไปที่อุตสาหกรรมการผลิต การแปรรูป และการบริการขั้นพื้นฐาน เช่น เวียดนาม อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูล เจ้าหน้าที่รับสายโทรศัพท์ การแปลพื้นฐาน ตำแหน่งงานบางส่วนในด้านการบัญชี การเงิน และแม้แต่ตำแหน่งงานบางส่วนในด้านการออกแบบกราฟิกและการสร้างเนื้อหา ต่างก็อยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างหนัก
ช่องว่างด้านทักษะกำลังขยายกว้างขึ้น คนงานจำนวนมาก โดยเฉพาะคนงานไร้ทักษะและคนงานสูงอายุ รู้สึกว่าตนเองขาดการเข้าถึงหรือโอกาสในการฝึกอบรมทักษะด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล ทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความต้องการของตลาดใหม่และทักษะที่มีอยู่
สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) การลงทุนด้าน AI ต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก ความรู้ด้านเทคโนโลยีเชิงลึก และความสามารถในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการต่างๆ SMEs จำนวนมากแสดงให้เห็นถึงความยากลำบากในการปรับตัว ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันหากไม่ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว
นายทราน วัน ฟาน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company กล่าวว่า Cenvi ให้บริการแก่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงครัวเรือนธุรกิจต่างๆ เป็นหลัก ปัจจุบัน ซอฟต์แวร์ AI สามารถรองรับงานต่างๆ เช่น การป้อนใบแจ้งหนี้ การกระทบยอดบัญชี ฯลฯ ได้เป็นอย่างดี หากไม่ใช้ AI ธุรกิจต่างๆ ก็จะค่อยๆ ล้าสมัยและสูญเสียความสามารถในการแข่งขันไป แต่ถ้าใช้ AI ธุรกิจต่างๆ ก็จะปวดหัวกับการจัดระเบียบและฝึกอบรมพนักงานบัญชีที่ทำงานมานานใหม่ เพื่อไม่ให้รู้สึกว่าถูกละทิ้ง
สร้างสิ่งที่ดี
แม้ว่าจะต้องเผชิญกับความท้าทายที่แท้จริง แต่ถ้ามองในภาพรวม AI ก็ไม่ใช่ "ผู้ทำลาย" แต่เป็น "เครื่องมืออันทรงพลัง"
การปฏิวัติทางเทคโนโลยีทุกครั้งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด ซึ่งหลังจากนั้น สังคมจำเป็นต้องหาวิธีปรับตัวและสร้างค่านิยมใหม่ๆ ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ทั้งหมด ตรงกันข้าม มันจะเข้ามาแทนที่งานที่ซ้ำซาก น่าเบื่อ หรืออันตราย ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมที่สูงขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ การคิดวิเคราะห์ ส่งเสริมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ จัดการอารมณ์ และเพิ่มการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์
ในความเป็นจริง AI กำลังสร้างงานใหม่ๆ มากมายที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น วิศวกร AI ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ผู้จัดการโครงการ AI ผู้ฝึกสอนโมเดล AI นักวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่ผสาน AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ การนำ AI มาใช้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการ ลดต้นทุน เพิ่มผลผลิตและคุณภาพผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ความสามารถในการแข่งขันดีขึ้นและขยายตลาด ส่งผลให้เกิดงานมากขึ้นในขั้นตอนอื่นๆ ทางอ้อม
นาย Cao Xuan Hoai Vuong กรรมการบริหารบริษัท AIVA GROUP Technology Joint Stock Company ยืนยันว่า การที่ AI จะเข้ามาแย่งงานนั้นเป็นเพียงการกล่าวอ้างเพียงด้านเดียวเท่านั้น AI กำลังมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงลักษณะงาน มันไม่ได้แย่งงานไป แต่ "ผลักดัน" ผู้คนไปสู่อีกระดับหนึ่ง แทนที่จะทำงานด้วยมือหรือคิดง่ายๆ ผู้คนจะมีอิสระในการทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงกลยุทธ์ และปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการเข้ามาแทนที่ โอกาสทองกำลังเปิดกว้างสำหรับผู้ที่เต็มใจเรียนรู้และปรับตัว
ผู้บริหารหลายคนเห็นด้วยว่าจะต้องมีวิธีที่จะเปลี่ยนแปลงความท้าทายของ AI ให้เป็นโอกาสทองและสร้างมูลค่าเพิ่มมากกว่าที่คาดไว้ มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับความร่วมมือจากรัฐบาล กระทรวง หน่วยงานท้องถิ่น ธุรกิจ และคนงานเอง
รัฐมีบทบาทสร้างสรรค์ในการออกแบบกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและชัดเจนสำหรับการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ AI ควบคู่ไปกับนโยบายที่ให้สิทธิพิเศษสำหรับการลงทุน การวิจัยและพัฒนา (R&D) ในสาขานี้ ดังนั้น จึงสนับสนุนการริเริ่มปฏิรูปการศึกษาตั้งแต่ระดับประถมศึกษาจนถึงระดับมหาวิทยาลัย โดยเสริมความรู้เกี่ยวกับ AI วิทยาศาสตร์ข้อมูล และการเขียนโปรแกรม พร้อมกันนั้นก็สร้างโปรแกรมฝึกอบรมใหม่และการปรับปรุงทักษะที่ยืดหยุ่นในระยะสั้นสำหรับคนงานที่ทำงาน โดยเฉพาะผู้ที่มีความเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบ
พร้อมกันนี้ ส่งเสริมกิจกรรมความร่วมมือระหว่างประเทศ แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับประเทศที่พัฒนาแล้ว ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จากต่างประเทศ และถ่ายทอดเทคโนโลยีสู่เวียดนาม รัฐบาลจำเป็นต้องเริ่มวิจัยและพัฒนานโยบายสนับสนุนคนงานที่สูญเสียงานเนื่องจาก AI ทันที โดยช่วยให้คนงานมีเวลาและเงื่อนไขในการเปลี่ยนอาชีพ
นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) เน้นย้ำว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงคลื่น AI และสิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อม หน่วยงานวิจัยกำลังคำนวณ พิจารณา และสร้างกรอบนโยบายที่ครอบคลุม ตั้งแต่การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง การฝึกอบรมใหม่แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ไปจนถึงการสนับสนุนให้ธุรกิจลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากร เราเชื่อว่าด้วยความคิดริเริ่มและฉันทามติ กำลังแรงงานของเวียดนามจะเปลี่ยน AI ให้เป็นแรงผลักดันเพื่อยกระดับตำแหน่งบนแผนที่แรงงานระดับโลก
ในแต่ละธุรกิจ ในขณะนี้ จำเป็นต้องใช้ AI อย่างจริงจังและฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลใหม่ ธุรกิจไม่สามารถนิ่งเฉยได้ แต่จำเป็นต้องค้นคว้าและลงทุนในเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสมตามขนาดและลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมอย่างจริงจัง พร้อมกันนี้ ควรสร้างโปรแกรมฝึกอบรมภายในเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะของตนเอง ไม่กลัว AI แต่ให้ถือว่า AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องสนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้ อัปเดตความรู้ใหม่ๆ และสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานได้ทดลองใช้และสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ด้วย AI
การสร้างความตระหนักรู้ในหมู่คนและคนงานถือเป็นปัจจัยสำคัญ คนงานต้องเข้าใจว่า AI เป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งไม่อาจต้านทานได้แต่ต้องปรับตัวให้เข้ากับมัน จงกระตือรือร้นในการแสวงหาหลักสูตรทักษะดิจิทัล เรียนรู้เกี่ยวกับ AI และวิธีการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน การมีทักษะ AI ที่ดีมีความจำเป็นพอๆ กับการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ การจัดการอารมณ์ ความสามารถในการปรับตัว... ที่จะสร้างข้อได้เปรียบที่โดดเด่นให้กับทุกคน
คุณ Ninh Thi Ngoc ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจาก Global Education Initiative Joint Stock Company ได้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับความตื่นเต้นของเธอที่มีต่อ AI เนื่องจากลักษณะงานของเธอมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเนื้อหาและรูปภาพ หลังจากที่ตัดสินใจเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนงานของเธอแทนที่จะต่อต้าน AI จึงช่วยให้เธอสร้างแนวคิดและปรับแต่งแคมเปญได้เร็วขึ้น ด้วยเหตุนี้ งานของหน่วยงานจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI ไม่ใช่คู่ต่อสู้ แต่เป็นผู้ช่วยที่ทรงพลัง
ปัญญาประดิษฐ์กำลังสร้างภาพใหม่ให้กับตลาดแรงงานโลก เวียดนามก็เช่นกัน ความกังวลเกี่ยวกับการจ้างงานเป็นเรื่องจริง แต่โอกาส "ทอง" ที่ปัญญาประดิษฐ์นำมาสู่ผลผลิต นวัตกรรม และการสร้างงานใหม่นั้นมีมากมายมหาศาล การคว้าโอกาสนี้ไว้ต้องอาศัยความคิดริเริ่มของแต่ละบุคคลในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ ความยืดหยุ่น และความเด็ดขาดจากธุรกิจในการลงทุนและการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทของการสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำจากรัฐบาลผ่านนโยบายที่สอดประสานกันและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661
การแสดงความคิดเห็น (0)