ปัญญาประดิษฐ์และแรงกดดันในการเปลี่ยนแปลง

ในทุกมุมของไซเบอร์สเปซหรือแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นฟอรัมมืออาชีพไปจนถึงกลุ่มสนทนาในชีวิตประจำวัน แนวคิดเรื่อง "AI" หรือปัญญาประดิษฐ์ กำลังสร้างเทรนด์ที่ถูกค้นหามากที่สุด

Tạp chí Doanh Nghiệp•30/06/2025

คำบรรยายภาพ — การแสดงโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ใน การศึกษา ภาพประกอบ: Thu Hoai/VNA

ตั้งแต่ AI ที่สามารถเขียนอีเมลแบบมืออาชีพ ออกแบบภาพที่สดใส สร้าง วิดีโอ การตลาดที่น่าประทับใจ ไปจนถึงความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลภายในเสี้ยววินาที เทคโนโลยีนี้กำลังแทรกซึมเข้าไปทุกซอกทุกมุมในชีวิตและการทำงานของทุกคน อย่างไรก็ตาม นอกจาก "ปาฏิหาริย์" ดังกล่าวแล้ว ยังมีความกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ หรือจะเปิดศักราชใหม่ให้กับแรงงานชาวเวียดนาม

เทคโนโลยีและชีวิต

เพียงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI เข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย เครื่องมือ Generative AI เช่น ChatGPT, Gemini, Midjourney... หรือซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติกระบวนการ (RPA) กำลังถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ตั้งแต่สำนักงานไปจนถึงโรงงาน

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เวียดนามได้เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ ตั้งแต่การใช้เครื่องจักรกล การเกษตร ระบบอัตโนมัติในกระบวนการผลิต ไปจนถึงการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีสารสนเทศ ในแต่ละยุคสมัย อาชีพต่างๆ มักจะหายไป แต่ในขณะเดียวกัน อาชีพใหม่ๆ ก็เกิดขึ้น ซึ่งต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม อัตราการแพร่หลายและความสามารถของ AI ในปัจจุบันนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง AI ไม่เพียงแต่เข้ามาแทนที่แรงงานคนเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบโดยตรงต่องานที่ต้องใช้ความคิด การประมวลผลข้อมูล และแม้แต่ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งก่อนหน้านี้ถูกมองว่าเป็น "สิทธิพิเศษของมนุษย์"

คุณเหงียน ถุ่ย ฮวา ผู้อำนวยการบริษัท นิว ฮอไรซันส์ เอ็ดดูเคชั่น แอนด์ เทรนนิ่ง จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการแปล ไม่อาจปิดบังความกังวลของเธอได้ ก่อนหน้านี้ การแปลเอกสารเฉพาะทางที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาทั้งวัน แต่ในปัจจุบัน เครื่องมือ AI สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที แม้ว่าคุณภาพจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ต้นทุนก็ถูกกว่ามาก ลูกค้าเริ่มเรียกร้องให้ลดราคา หรือแปลเองโดยใช้ AI แล้วให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขให้ "ฉันกังวลมากว่าอาชีพนักแปลจะอยู่รอดได้อย่างไรในอีก 5-10 ปีข้างหน้า หากเราไม่เปลี่ยนแปลง"

ความกลัวที่จะ "ตกงาน" นั้นไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล งานวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่างานที่ทำซ้ำๆ ตามกฎเกณฑ์ หรืองานที่รวบรวมและประมวลผลข้อมูลมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เรื่องนี้น่ากังวลอย่างยิ่งสำหรับประเทศที่โครงสร้างแรงงานยังคงมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมการผลิต การแปรรูป และบริการขั้นพื้นฐานอย่างเวียดนาม อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ป้อนข้อมูล พนักงานคอลเซ็นเตอร์ การแปลพื้นฐาน บางตำแหน่งในสาขาบัญชี การเงิน และแม้แต่บางตำแหน่งในสาขาการออกแบบกราฟิกและการสร้างสรรค์เนื้อหา ล้วนอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างหนัก

ช่องว่างด้านทักษะกำลังกว้างขึ้น แรงงานจำนวนมาก โดยเฉพาะแรงงานไร้ทักษะและแรงงานสูงอายุ รู้สึกว่าตนเองขาดโอกาสหรือโอกาสในการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีและทักษะดิจิทัล ทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความต้องการของตลาดใหม่และทักษะที่มีอยู่เดิม

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) การลงทุนใน AI จำเป็นต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก ความรู้เชิงลึกด้านเทคโนโลยี และความสามารถในการปรับเปลี่ยนกระบวนการต่างๆ SMEs จำนวนมากประสบปัญหาในการปรับตัว ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันหากไม่ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว

คุณตรัน วัน ฟาน ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท เซ็นวี โซลูชั่น คอนซัลติ้ง จอยท์ สต็อก คอมพานี กล่าวว่า เซ็นวีให้บริการแก่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงครัวเรือนเป็นหลัก ปัจจุบันซอฟต์แวร์ AI สามารถรองรับงานต่างๆ เช่น การลงใบแจ้งหนี้ การกระทบยอดบัญชี ฯลฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่นำ AI มาใช้ ธุรกิจต่างๆ จะค่อยๆ ล้าสมัยและสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน แต่หากนำ AI มาใช้ ธุรกิจต่างๆ ก็จะต้องเผชิญกับปัญหาในการจัดการและฝึกอบรมพนักงานบัญชีที่ทำงานมานาน เพื่อไม่ให้รู้สึกถูกละเลย

สร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่

แม้ว่าจะมีความท้าทายอยู่จริง แต่เมื่อมองในเชิงวัตถุแล้ว AI ก็ไม่ใช่ "ผู้ทำลาย" แต่เป็น "เครื่องมืออันทรงพลัง"

การปฏิวัติทางเทคโนโลยีทุกครั้งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด ซึ่งสังคมจำเป็นต้องหาวิธีปรับตัวและสร้างคุณค่าใหม่ๆ AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ทั้งหมด ในทางกลับกัน มันจะเข้ามาแทนที่งานที่ซ้ำซาก น่าเบื่อ หรืออันตราย ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่สูงขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ การคิดวิเคราะห์ ส่งเสริมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ จัดการอารมณ์ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์

ในความเป็นจริง AI กำลังสร้างงานใหม่ๆ มากมายที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น วิศวกร AI ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ผู้จัดการโครงการ AI ผู้ฝึกอบรมโมเดล AI นักวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ การประยุกต์ใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และคุณภาพผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยยกระดับความสามารถในการแข่งขันและขยายตลาด ซึ่งส่งผลทางอ้อมต่อการสร้างงานในระยะอื่นๆ

คุณ Cao Xuan Hoai Vuong ผู้อำนวยการบริษัท AIVA GROUP Technology Joint Stock Company ยืนยันว่า การกล่าวว่า AI จะเข้ามาแย่งงานนั้นเป็นการพูดเพียงด้านเดียว AI กำลังมีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงลักษณะงาน มันไม่ได้แย่งงานไป แต่กำลัง “ผลักดัน” ผู้คนไปสู่อีกระดับหนึ่ง แทนที่จะทำงานด้วยมือหรือคิดง่ายๆ ผู้คนจะมีอิสระในการทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงกลยุทธ์ และปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI อาจต้องใช้เวลานานกว่าจะเข้ามาแทนที่ โอกาสทองกำลังเปิดกว้างสำหรับผู้ที่เต็มใจเรียนรู้และปรับตัว

ผู้จัดการหลายท่านเห็นพ้องต้องกันว่าต้องมีวิธีที่จะพลิกความท้าทายด้าน AI ให้เป็นโอกาสทองและสร้างมูลค่าเพิ่มมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับความร่วมมือจากภาครัฐ กระทรวง หน่วยงานท้องถิ่น ภาคธุรกิจ และภาคแรงงานเอง

รัฐมีบทบาทเชิงสร้างสรรค์ในการออกแบบกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและชัดเจนสำหรับการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ AI ควบคู่ไปกับนโยบายที่ให้สิทธิพิเศษสำหรับการลงทุน การวิจัยและพัฒนา (R&D) ในสาขานี้ ด้วยเหตุนี้ รัฐจึงส่งเสริมการริเริ่มปฏิรูปการศึกษาตั้งแต่ระดับประถมศึกษาไปจนถึงระดับมหาวิทยาลัย เสริมความรู้เกี่ยวกับ AI วิทยาศาสตร์ข้อมูล และการเขียนโปรแกรม ขณะเดียวกันก็สร้างโปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาทักษะระยะสั้นที่ยืดหยุ่นสำหรับแรงงาน โดยเฉพาะกลุ่มเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบ

ขณะเดียวกัน ส่งเสริมกิจกรรมความร่วมมือระหว่างประเทศ แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับประเทศที่พัฒนาแล้ว ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จากต่างประเทศ และถ่ายทอดเทคโนโลยีมายังเวียดนาม รัฐบาลจำเป็นต้องเริ่มวิจัยและพัฒนานโยบายสนับสนุนแรงงานที่ตกงานเนื่องจาก AI อย่างทันท่วงทีโดยทันที เพื่อให้พวกเขามีเวลาและสภาพการทำงานที่เหมาะสมในการเปลี่ยนอาชีพ

คุณเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) เน้นย้ำว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงคลื่น AI และสิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อม หน่วยงานวิจัยกำลังคำนวณ พิจารณา และสร้างกรอบนโยบายที่ครอบคลุม ตั้งแต่การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง การฝึกอบรมซ้ำสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ ไปจนถึงการส่งเสริมให้ภาคธุรกิจลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากร เราเชื่อว่าด้วยความคิดริเริ่มและความเห็นพ้องต้องกัน แรงงานชาวเวียดนามจะเปลี่ยน AI ให้เป็นพลังขับเคลื่อนเพื่อยกระดับตำแหน่งบนแผนที่แรงงานโลก

ในแต่ละธุรกิจ ณ เวลานี้ จำเป็นต้องนำ AI มาใช้เชิงรุกและฝึกอบรมบุคลากรใหม่ ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถนิ่งเฉยได้ แต่จำเป็นต้องศึกษาและลงทุนในเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสมกับขนาดและลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมอย่างจริงจัง ขณะเดียวกัน ควรสร้างโปรแกรมฝึกอบรมภายในองค์กรเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะ แทนที่จะกลัว AI แต่ให้มองว่า AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้เชิงรุก อัปเดตความรู้ใหม่ๆ และสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานได้ทดลองและสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย AI

การสร้างความตระหนักรู้ในหมู่คนและคนทำงานเป็นปัจจัยสำคัญ คนทำงานจำเป็นต้องเข้าใจว่า AI เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งไม่อาจต้านทานได้ แต่ต้องปรับตัวให้เข้ากับมัน จงริเริ่มแสวงหาหลักสูตรทักษะดิจิทัล เรียนรู้เกี่ยวกับ AI และวิธีการประยุกต์ใช้ในการทำงาน การมีทักษะ AI ที่ดีนั้นจำเป็นพอๆ กับการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ การจัดการอารมณ์ และความสามารถในการปรับตัว... ที่จะสร้างข้อได้เปรียบที่โดดเด่นให้กับทุกคน

คุณนิญห์ ถิ หง็อก ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจากบริษัท Global Education Initiative Joint Stock Company ได้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับความตื่นเต้นของเธอที่มีต่อ AI เนื่องจากลักษณะงานของเธอเกี่ยวข้องกับเนื้อหาและรูปภาพอย่างใกล้ชิด หลังจากที่ตัดสินใจเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนงานของเธอแทนที่จะต่อต้าน AI ได้ช่วยให้เธอสร้างสรรค์ไอเดียและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ งานของหน่วยงานจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI ไม่ใช่คู่ต่อสู้ แต่เป็นผู้ช่วยที่ทรงพลัง

ปัญญาประดิษฐ์กำลังสร้างภาพใหม่ให้กับตลาดแรงงานโลก เวียดนามก็เช่นกัน ความกังวลเรื่องการจ้างงานเป็นเรื่องจริง แต่โอกาสทองที่ปัญญาประดิษฐ์นำมาสู่ผลผลิต นวัตกรรม และการสร้างงานใหม่นั้นมหาศาล การคว้าโอกาสนี้ต้องอาศัยความคิดริเริ่มของแต่ละบุคคลในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ ความยืดหยุ่นและความเด็ดขาดจากภาคธุรกิจในการลงทุนและการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทของการสร้างและภาวะผู้นำจากภาครัฐผ่านนโยบายที่สอดประสานกันและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661