ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนธุรการ ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลฮวงหลก
นายฮวง หง็อก ซิงห์ (อายุ 85 ปี จากหมู่บ้านเถอลอง) ได้เดินทางมาที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเตือง ลิญ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ท่านรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งกับรูปแบบการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบล ท่านกล่าวว่า "เมื่อเร็วๆ นี้ ประชาชนในตำบลได้รับฟังการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่เกี่ยวกับการดำเนินงานของรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ สถานที่ตั้งศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล และการส่งเสริมการใช้บริการสาธารณะออนไลน์บนเครือข่าย... ผ่านระบบกระจายเสียงของตำบลอย่างสม่ำเสมอ เมื่อมาถึงศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลได้รับเอกสารและคำแนะนำให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและทันท่วงที ทำให้เรารู้สึกยินดีและตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง"
เป็นที่ทราบกันดีว่าโดยเฉลี่ยแล้วศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเตืองลิญได้รับใบสมัครออนไลน์ประมาณ 40-50 ใบต่อวัน สำหรับใบสมัครที่มีข้อผิดพลาดเนื่องจากสายส่ง เจ้าหน้าที่และข้าราชการจะเปลี่ยนมาใช้การดำเนินการด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว นายเล แถ่ง บิ่ญ รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเตืองลิญ กล่าวว่า "หลังจากดำเนินงานภายใต้รูปแบบรัฐบาลใหม่มาเกือบ 1 เดือน พบว่าทิศทาง การบริหารจัดการ และการจัดระบบการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลมีความรวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิม มีการเปิดเผยขั้นตอนการบริหารให้ประชาชนเข้าใจ เนื่องจากมีประชาชนจำนวนมากเข้ามาติดต่อและปฏิบัติงาน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงได้จัดให้มีห้องรอเพื่อให้ประชาชนรู้สึกสะดวกสบายในการเข้ามาติดต่อและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร"
ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนธุรการ ณ ศูนย์บริการบริหารตำบลโถลาพ
จากการสังเกตเบื้องต้นในพื้นที่อื่นๆ ในจังหวัด พบว่ารูปแบบการบริหารราชการแบบใหม่นี้ดำเนินการอย่างสอดประสานกันโดยไม่ก่อให้เกิดความขัดข้อง ศูนย์บริการประชาชนตำบลโทลาป ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงาน ได้สร้างความประทับใจให้กับประชาชนในพื้นที่เป็นอย่างมาก บรรยากาศการทำงานในช่วงเวลาทำการมีความเร่งด่วนและเป็นระเบียบเรียบร้อย มีการประกาศรายการขั้นตอนการบริหารราชการไว้อย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่และข้าราชการให้การต้อนรับและให้คำแนะนำในการกรอกเอกสารอย่างกระตือรือร้น... ประชาชนส่วนใหญ่ที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการต่างพึงพอใจกับรูปแบบการให้บริการที่ทุ่มเทและทัศนคติที่เป็นมิตรของเจ้าหน้าที่ประจำตำบล ในสัปดาห์แรกของการดำเนินงาน ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารเกือบ 100 ฉบับ สนับสนุนให้ประชาชนเกือบ 100 คนกรอกเอกสาร ตอบคำถาม และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์... การรับและดำเนินการเอกสารดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศตามกลไกแบบครบวงจร
อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากข้อได้เปรียบและนวัตกรรมที่โดดเด่นแล้ว การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ในพื้นที่ต่างๆ ยังประสบปัญหาอยู่บ้าง โดยเฉพาะในด้านโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อรองรับความต้องการด้านการทำงานหลังการควบรวมกิจการ นายเล แถ่ง บิ่ญ รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเตือง ลิญ กล่าวว่า “ระบบโครงสร้างพื้นฐานของตำบลสร้างขึ้นเมื่อ 25 ปีที่แล้ว ทำให้วิทยาเขตเสื่อมโทรมลงและขาดสำนักงาน เครื่องจักรและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้การได้ถูกนำกลับมาใช้ใหม่ รวมถึงอุปกรณ์ที่เสียหายระหว่างการขนส่งจำนวนมาก หลังจากการควบรวมกิจการ เทศบาลทั้งหมดมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 12 คนอาศัยอยู่ห่างไกล แต่ปัจจุบันยังไม่มีการจัดที่อยู่อาศัยสาธารณะและโรงครัวรวม... นอกจากปัญหาด้านสิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว เทศบาลยังขาดแคลนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเฉพาะทางเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล”
รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับถือเป็น "บริบท" ที่เหมาะสมในการดำเนินนโยบายเกี่ยวกับการปฏิรูปการปกครอง การกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ตามระเบียบข้อบังคับ อำนาจในการแก้ไขกระบวนการทำงาน 346 กระบวนการ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยอยู่ภายใต้อำนาจระดับอำเภอ ได้รับการโอนไปยังระดับจังหวัดด้วยกระบวนการทำงาน 18 กระบวนการ โอนไปยังระดับตำบลด้วยกระบวนการทำงาน 278 กระบวนการ และยกเลิกกระบวนการทำงาน 50 กระบวนการ ดังนั้น จำนวนกระบวนการทำงานทั้งหมดหลังการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจในระดับจังหวัดคือ 2,161 กระบวนการ และระดับตำบลด้วยกระบวนการทำงาน 463 กระบวนการ จำนวนกระบวนการทำงานในระดับตำบลเพียงอย่างเดียวเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ การยกเลิกกระบวนการทำงานที่ไม่เหมาะสม 74 กระบวนการ ยังช่วยลดภาระงานด้านเอกสาร ลดความซ้ำซ้อน และปรับปรุงกระบวนการทำงาน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้หน่วยงานบริหารทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยลดความไม่สะดวกของประชาชนในกระบวนการทำงานอีกด้วย
การยึดมั่นในหลักการ "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" ในการปฏิรูปสถาบันทั้งหมด ขั้นตอนการบริหารที่เรียบง่าย กระบวนการที่ชัดเจน ข้อมูลดิจิทัลที่ซิงโครไนซ์ การกระจายอำนาจเชิงรุก... ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงขั้นตอนการบริหารได้อย่างง่ายดาย โปร่งใสในการกำกับดูแล Thanh Hoa กำลังมุ่งมั่นสร้างการบริหารที่ทันสมัยด้วยรัฐบาลดิจิทัล รัฐบาลบริการ
บทความและรูปภาพ: Linh Huong
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)