การสื่อสารนโยบายภาษีบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์จริงและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม กรมสรรพากรจังหวัด 7 ดักหลักได้นำเครือข่ายสังคมมาใช้ในการดำเนินกิจกรรมการสื่อสารอย่างกล้าหาญ ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและสนับสนุนผู้เสียภาษีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อคาดการณ์แนวโน้มสื่อสมัยใหม่ ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 กรมสรรพากร 7 จังหวัดดั๊กลัก ได้นำเครือข่ายสังคมออนไลน์มาใช้ในการโฆษณาชวนเชื่ออย่างเป็นทางการ นายเหงียน วัน วาย รองหัวหน้ากรมสรรพากร 7 จังหวัดดั๊กลัก กล่าวว่า "นี่เป็นวิธีการสื่อสารแบบอินเทอร์แอคทีฟสูง เหมาะกับพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลของหลายกลุ่ม เช่น ครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคล ธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ใน เศรษฐกิจ ดิจิทัลปัจจุบัน"

คุณ Y ระบุว่า นับตั้งแต่ก่อตั้งแฟนเพจฐานภาษีจังหวัดดั๊กลัก 7 หน่วยงานได้โพสต์ข่าวสาร บทความ และ วิดีโอ สั้นๆ เกี่ยวกับนโยบายภาษีใหม่ๆ บนเฟซบุ๊กมากกว่า 100 รายการ เนื้อหาที่โพสต์ได้รับการเรียบเรียงอย่างพิถีพิถัน กระชับ เข้าใจง่าย โดยเน้นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องบันทึกเงินสด การติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile การค้นหาข้อมูลรหัสภาษี การอัปเดตกฎระเบียบการยกเว้นภาษี... ปัจจุบันแฟนเพจนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คน และมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างสม่ำเสมอ

จากการนำไปปฏิบัติ เห็นได้ชัดว่ารูปแบบการโฆษณาชวนเชื่อนโยบายภาษีผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน ประการแรก ประชาชนและภาคธุรกิจเข้าใจข้อมูลนโยบายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ภาษีมาชี้แจงอีกต่อไป นอกจากนี้ ผู้เสียภาษียังสามารถส่งข้อความและแสดงความคิดเห็นบนแฟนเพจเพื่อรับการสนับสนุนและคำตอบได้ภายในวันเดียวกัน

คุณตรัน ถิ เตว็ด นุง เจ้าของร้านขายของชำเตว็ด นุง (ในเขตตวี ฮวา) กล่าวว่า การติดตามแฟนเพจของกรมสรรพากรสาขาที่ 7 ของจังหวัด ดั๊กลัก ทำให้เธอเริ่มคุ้นเคยกับการติดตั้งแอปพลิเคชัน ค้นหาข้อมูล และปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้านภาษีได้ทันทีบนโทรศัพท์มือถือ “ในแฟนเพจของกรมสรรพากรสาขาที่ 7 ของจังหวัดดั๊กลัก ทางกรมสรรพากรได้โพสต์ขั้นตอนต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน พร้อมภาพประกอบและวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย ทุกครั้งที่ฉันไม่เข้าใจ ฉันจะส่งข้อความไปและได้รับคำแนะนำทันที ด้วยวิธีนี้ ฉันจึงไม่ต้องเสียเวลาไปสอบถามกรมสรรพากร” คุณนุงกล่าว

เจ้าหน้าที่กรมสรรพากร (ปกซ้าย) ให้คำแนะนำครัวเรือนธุรกิจแห่งหนึ่งในเขตตุ้ยฮหว่า เพื่อค้นหาข้อมูลในแฟนเพจของกรมสรรพากรทั้ง 7 จังหวัดดั๊กลัก

จากสถิติ จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรใน 7 จังหวัดดั๊กลักได้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายหลายข้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องบันทึกเงินสด มีผู้ประกอบการ 77 รายในเขตพื้นที่บริหารจัดการที่ได้ลงทะเบียนใช้งานแล้ว ขณะที่ครัวเรือนธุรกิจ 247 รายที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดองต่อปี ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการ ได้ดำเนินการอย่างครบถ้วนและตรงเวลา บรรลุผลสำเร็จตามแผน 100%

ในส่วนของการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน eTax บนมือถือ มีครัวเรือนธุรกิจ 3,724/3,852 ครัวเรือน สำเร็จลุล่วงด้วยดี โดยมีอัตราความสำเร็จอยู่ที่ 96.67% ส่วนงานปักหมุดพิกัดบนแผนที่ดิจิทัลของครัวเรือนธุรกิจ มีผู้ดำเนินการแล้ว 4,849/4,849 ครัวเรือน บรรลุเป้าหมาย 100% ส่วนงานกำหนดมาตรฐานประมวลรัษฎากรสำหรับครัวเรือนธุรกิจและธุรกิจส่วนบุคคลก็บรรลุเป้าหมาย 100% เช่นกัน ส่วนงานรวบรวมและปรับปรุงข้อมูลครัวเรือนธุรกิจเพื่อบริหารจัดการภาษี บรรลุ 60% คิดเป็น 2,627 ครัวเรือน

“ผลลัพธ์ข้างต้นคงยากที่จะบรรลุผลสำเร็จได้ หากปราศจากการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีจากงานสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มความคิดริเริ่มของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้หน่วยงานด้านภาษีลดปริมาณงานที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการรับและดำเนินการสอบถามข้อมูล ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น เราเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนในด้านความตระหนักรู้และความร่วมมืออย่างแข็งขันจากผู้เสียภาษี” นายเหงียน วัน วาย กล่าวยืนยัน

ผู้นำกรมสรรพากร 7 แห่ง กล่าวเสริมว่า ในปี 2568 ภาคภาษีจะยังคงวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อบริการของกรมสรรพากรต่อไป ดังนั้น งานโฆษณาชวนเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาชวนเชื่อบนโซเชียลมีเดีย จึงเป็นหนึ่งในเนื้อหาสำคัญที่จำเป็นต้องลงทุน ดังนั้น ในอนาคต กรมสรรพากรจะพัฒนาคุณภาพการโฆษณาชวนเชื่อบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานจะมุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานเนื้อหาการสื่อสารให้กระชับ เข้าใจง่าย และเผยแพร่ได้ง่าย วิดีโอการสอนจะถูกนำไปใช้อย่างเป็นระบบมากขึ้น ทั้งในส่วนของบทพูด รูปภาพ และบทสนทนา เพื่อสร้างความใกล้ชิดกับประชาชน นอกจากนี้ ทีมเจ้าหน้าที่ภาษีระดับรากหญ้าจะอัปเดตและเผยแพร่ข้อมูลบนกลุ่มและแฟนเพจ Zalo อย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถค้นหา เข้าใจข้อมูล และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษีได้ตรงเวลาและเป็นไปตามกฎระเบียบ

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/