แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการสื่อสารนโยบายภาษี

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์จริงและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม หน่วยงานสรรพากรของ 7 จังหวัดในจังหวัดดักลักจึงได้นำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้ในการสื่อสารอย่างกล้าหาญ ซึ่งส่งผลให้การเผยแพร่ข้อมูลและการสนับสนุนผู้เสียภาษีมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เพื่อตอบสนองแนวโน้มการสื่อสารสมัยใหม่ ตั้งแต่เดือนเมษายน 2568 กรมสรรพากรจังหวัดดักลัก (ระดับตำบล) ได้นำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ “นี่เป็นวิธีการสื่อสารที่มีปฏิสัมพันธ์สูง เหมาะสมกับพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม เช่น เจ้าของธุรกิจรายบุคคล ธุรกิจขนาดเล็ก และผู้ขายออนไลน์ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญใน เศรษฐกิจ ดิจิทัลในปัจจุบัน” นายเหงียน วัน วาย รองหัวหน้ากรมสรรพากรจังหวัดดักลัก (ระดับตำบล) กล่าว

ตามที่นาย Ý กล่าว ตั้งแต่ก่อตั้งเพจเฟซบุ๊ก "กรมสรรพากร 7 จังหวัด ดักลัก" หน่วยงานได้โพสต์บทความข่าว วิดีโอ สั้น และโพสต์เกี่ยวกับนโยบายภาษีใหม่ๆ มากกว่า 100 รายการบนเฟซบุ๊ก เนื้อหาที่โพสต์ได้รับการตัดต่ออย่างพิถีพิถัน กระชับ เข้าใจง่าย และเน้นคำแนะนำเชิงปฏิบัติ เช่น วิธีการใช้ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องคิดเงิน การติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile การค้นหาหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และการอัปเดตระเบียบเกี่ยวกับการยกเว้นและลดหย่อนภาษี... ปัจจุบัน เพจนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนที่เข้ามามีส่วนร่วมเป็นประจำ

การนำไปใช้จริงแสดงให้เห็นว่าการเผยแพร่นโยบายภาษีผ่านสื่อสังคมออนไลน์ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญ ประการแรก ประชาชนและธุรกิจได้รับข้อมูลนโยบายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่สรรพากรมาอธิบายถึงที่อีกต่อไป ประการที่สอง ผู้เสียภาษีสามารถส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็นในเพจแฟนคลับเพื่อรับการสนับสนุนและคำตอบได้ในวันเดียวกัน

นางสาว Tran Thi Tuyet Nhung เจ้าของร้านขายของชำ Tuyet Nhung (ในเขต Tuy Hoa) กล่าวว่า ด้วยความที่ติดตามเพจเฟซบุ๊กของกรมสรรพากรจังหวัด ดักลัก เธอจึงค่อยๆ คุ้นเคยกับการติดตั้งแอปพลิเคชัน ค้นหาข้อมูล และดำเนินการเรื่องภาษีต่างๆ ได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ “ในเพจเฟซบุ๊กของกรมสรรพากรจังหวัดดักลัก เจ้าหน้าที่ได้โพสต์คำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างละเอียด พร้อมภาพประกอบและวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย เมื่อใดก็ตามที่ฉันไม่เข้าใจ ฉันก็จะส่งข้อความไปและได้รับคำแนะนำทันที ต้องขอบคุณสิ่งนี้ที่ทำให้ฉันไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปที่กรมสรรพากรเพื่อสอบถาม” นางสาว Nhung กล่าว

เจ้าหน้าที่สรรพากร (ซ้ายสุด) แนะนำเจ้าของธุรกิจในเขตตวยฮวาให้ค้นหาข้อมูลในเพจเฟซบุ๊กของกรมสรรพากรจังหวัดดักลัก

จากสถิติพบว่า หน่วยงานสรรพากรใน 7 จังหวัดของจังหวัดดักลักได้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้หลายประการแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในส่วนของใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยเครื่องคิดเงิน มีธุรกิจภายใต้การดูแล 77 แห่งจากทั้งหมด 77 แห่งที่ลงทะเบียนใช้งานแล้ว และครัวเรือนธุรกิจที่มีรายได้ต่อปีเกิน 1 พันล้านดอง ซึ่งต้องนำระบบนี้ไปใช้ มี 247 แห่งจากทั้งหมด 247 แห่ง ได้ดำเนินการติดตั้งระบบอย่างครบถ้วนและทันท่วงที คิดเป็น 100% ของแผนงาน

ในส่วนของการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ eTax นั้น มีครัวเรือนธุรกิจ 3,724 ครัวเรือน จากทั้งหมด 3,852 ครัวเรือน ที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ คิดเป็นอัตรา 96.67% ส่วนการปักหมุดพิกัดของครัวเรือนธุรกิจบนแผนที่ดิจิทัลนั้น เสร็จสมบูรณ์แล้วสำหรับ 4,849 ครัวเรือน จากทั้งหมด 4,849 ครัวเรือน คิดเป็น 100% ของเป้าหมายที่กำหนดไว้ การกำหนดหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้เป็นมาตรฐานสำหรับครัวเรือนธุรกิจและเจ้าของธุรกิจรายบุคคลก็บรรลุเป้าหมาย 100% เช่นกัน นอกจากนี้ การรวบรวมและปรับปรุงข้อมูลครัวเรือนธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการภาษีนั้น บรรลุผลแล้ว 60% คิดเป็นจำนวน 2,627 ครัวเรือน

“ผลลัพธ์เหล่านี้คงยากที่จะบรรลุได้หากปราศจากการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีจากการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้หน่วยงานด้านภาษีลดภาระงานในการรับและประมวลผลข้อซักถามต่างๆ ที่สำคัญกว่านั้น เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในด้านความตระหนักรู้และความร่วมมือในเชิงบวกจากผู้เสียภาษี” นายเหงียน วัน วาย กล่าวเน้นย้ำ

ผู้บริหารหน่วยงานสรรพากรในจังหวัดดักลัก ซึ่งครอบคลุม 7 จังหวัด กล่าวเพิ่มเติมว่า ในปี 2568 ภาคส่วนสรรพากรจะยังคงวัดระดับความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อบริการที่หน่วยงานสรรพากรจัดให้ ดังนั้น การสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนสื่อสังคมออนไลน์ จึงถูกระบุว่าเป็นหนึ่งในด้านสำคัญที่ต้องลงทุน ด้วยเหตุนี้ ในช่วงเวลาต่อจากนี้ หน่วยงานจะยังคงพัฒนาคุณภาพการสื่อสารบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่อไป

ในขั้นต้น หน่วยงานจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างมาตรฐานเนื้อหาการสื่อสารให้กระชับ เข้าใจง่าย และแบ่งปันได้ง่าย วิดีโอแนะนำจะได้รับการผลิตอย่างมืออาชีพมากขึ้นในแง่ของบท ภาพ และบทสนทนา เพื่อสร้างความคุ้นเคยให้กับประชาชน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่สรรพากรระดับท้องถิ่นจะอัปเดตและแบ่งปันข้อมูลเป็นประจำในกลุ่ม Zalo และเพจแฟนคลับ เพื่อช่วยให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น และปฏิบัติตามภาระภาษีได้ตรงเวลาและเป็นไปตามกฎระเบียบ

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/