การสื่อสารนโยบายภาษีบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์จริงและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม กรมสรรพากรของ 7 จังหวัดดั๊กลักได้นำเครือข่ายสังคมมาใช้ในการดำเนินกิจกรรมการสื่อสารอย่างกล้าหาญ ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและสนับสนุนผู้เสียภาษีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อคาดการณ์แนวโน้มสื่อสมัยใหม่ ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 กรมสรรพากร 7 จังหวัดดั๊กลัก ได้นำเครือข่ายสังคมออนไลน์มาใช้ในการโฆษณาชวนเชื่ออย่างเป็นทางการ นายเหงียน วัน วาย รองหัวหน้ากรมสรรพากร 7 จังหวัดดั๊กลัก กล่าวว่า "นี่เป็นวิธีการสื่อสารแบบอินเทอร์แอคทีฟสูง เหมาะกับพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลของหลายกลุ่ม เช่น ครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคล ธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ใน เศรษฐกิจ ดิจิทัลปัจจุบัน"

คุณ Y ระบุว่า นับตั้งแต่ก่อตั้งแฟนเพจฐานภาษีจังหวัด Dak Lak 7 ทางหน่วยงานได้โพสต์ข่าวสาร บทความ และ วิดีโอ สั้นๆ เกี่ยวกับนโยบายภาษีใหม่ๆ บนเฟซบุ๊กมากกว่า 100 รายการ เนื้อหาที่โพสต์ได้รับการเรียบเรียงอย่างพิถีพิถัน กระชับ เข้าใจง่าย โดยเน้นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีการใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องบันทึกเงินสด การติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile การค้นหาข้อมูลรหัสภาษี การอัปเดตกฎระเบียบการยกเว้นและลดหย่อนภาษี... ปัจจุบันแฟนเพจนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คน และมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างสม่ำเสมอ

จากการนำไปปฏิบัติ เห็นได้ชัดว่ารูปแบบการโฆษณาชวนเชื่อนโยบายภาษีผ่านโซเชียลมีเดียได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน ประการแรก ประชาชนและภาคธุรกิจเข้าใจข้อมูลนโยบายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ภาษีมาชี้แจงอีกต่อไป นอกจากนี้ ผู้เสียภาษียังสามารถส่งข้อความและแสดงความคิดเห็นบนแฟนเพจเพื่อรับการสนับสนุนและคำตอบได้ภายในวันเดียวกัน

คุณตรัน ถิ เตว็ด นุง เจ้าของร้านขายของชำเตว็ด นุง (ในเขตตวี ฮวา) กล่าวว่า การติดตามแฟนเพจของกรมสรรพากรสาขาที่ 7 จังหวัด ดั๊กลัก ทำให้เธอเริ่มคุ้นเคยกับการติดตั้งแอปพลิเคชัน ค้นหาข้อมูล และปฏิบัติตามภาระภาษีต่างๆ ได้ทันทีบนโทรศัพท์มือถือ “ในแฟนเพจของกรมสรรพากรสาขาที่ 7 จังหวัดดั๊กลัก กรมสรรพากรได้โพสต์ขั้นตอนต่างๆ ไว้อย่างละเอียด พร้อมภาพประกอบและวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย เมื่อใดก็ตามที่ไม่เข้าใจ ฉันสามารถส่งข้อความและได้รับคำแนะนำได้ทันที ด้วยวิธีนี้ ฉันจึงไม่ต้องเดินทางไปสอบถามกรมสรรพากรอีกต่อไป” คุณนุงกล่าว

เจ้าหน้าที่กรมสรรพากร (ปกซ้าย) ให้คำแนะนำครัวเรือนธุรกิจแห่งหนึ่งในเขตตุ้ยฮวา เพื่อค้นหาข้อมูลในแฟนเพจภาษีพื้นฐาน 7 จังหวัดของจังหวัดดั๊กลัก

จากสถิติ จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรใน 7 จังหวัดดั๊กลักได้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายหลายข้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างจากเครื่องบันทึกเงินสด มีผู้ประกอบการ 77 รายในเขตพื้นที่บริหารจัดการที่ได้ลงทะเบียนใช้งานแล้ว ขณะที่ครัวเรือนธุรกิจ 247 รายที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดองต่อปี ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการ ได้ดำเนินการอย่างครบถ้วนและตรงเวลา บรรลุผลสำเร็จตามแผน 100%

ในส่วนของการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน eTax บนมือถือ มีครัวเรือนธุรกิจ 3,724/3,852 ครัวเรือน สำเร็จลุล่วงด้วยดี โดยมีอัตราความสำเร็จอยู่ที่ 96.67% ส่วนงานปักหมุดพิกัดบนแผนที่ดิจิทัลของครัวเรือนธุรกิจ มีผู้ดำเนินการแล้ว 4,849/4,849 ครัวเรือน บรรลุเป้าหมาย 100% ส่วนงานกำหนดมาตรฐานประมวลรัษฎากรสำหรับครัวเรือนธุรกิจและธุรกิจส่วนบุคคลก็บรรลุเป้าหมาย 100% เช่นกัน ส่วนงานรวบรวมและปรับปรุงข้อมูลครัวเรือนธุรกิจเพื่อบริหารจัดการภาษี บรรลุ 60% คิดเป็น 2,627 ครัวเรือน

“ผลลัพธ์ข้างต้นคงยากที่จะบรรลุผลสำเร็จ หากปราศจากการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีจากงานสื่อสารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความคิดริเริ่มของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้หน่วยงานด้านภาษีลดปริมาณงานที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการรับและดำเนินการสอบถามข้อมูล ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น เราเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนในด้านความตระหนักรู้และความร่วมมืออย่างแข็งขันจากผู้เสียภาษี” นายเหงียน วัน วาย กล่าวยืนยัน

ผู้นำกรมสรรพากร 7 แห่ง เสริมว่า ในปี 2568 ภาคภาษีจะยังคงวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อบริการของหน่วยงานภาษีต่อไป ดังนั้น งานโฆษณาชวนเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาชวนเชื่อบนโซเชียลมีเดีย จึงเป็นหนึ่งในเนื้อหาสำคัญที่จำเป็นต้องลงทุน ดังนั้น ในอนาคต หน่วยงานจะพัฒนาคุณภาพการโฆษณาชวนเชื่อบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานจะมุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานเนื้อหาการสื่อสารให้กระชับ เข้าใจง่าย และง่ายต่อการแบ่งปัน วิดีโอการสอนจะถูกนำไปใช้อย่างละเอียดมากขึ้น ทั้งในส่วนของบทพูด รูปภาพ และบทสนทนา เพื่อสร้างความใกล้ชิดกับประชาชน นอกจากนี้ ทีมเจ้าหน้าที่ภาษีระดับรากหญ้าจะอัปเดตและเผยแพร่ข้อมูลบนกลุ่มและแฟนเพจ Zalo อย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถค้นหา เข้าใจข้อมูล และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษีได้ตรงเวลาและเป็นไปตามกฎระเบียบ

ที่มา: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/