เนื่องจากใกล้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2567 ธนาคารต่างๆ จึงพยายามทุกวิถีทางเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป หากไม่ดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมบางรายการได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

ธนาคารยังช่วยให้ลูกค้า "เร่ง" อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และอัปเดตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลตาม CCCD ที่ฝังชิปก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2567

ตามมติ 2345/QD-NHNN ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 บัญชีธนาคารจะต้องผ่านการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์หากต้องการโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือยอดโอนรวมเกิน 20 ล้านดอง/วัน

หลังจากใช้เวลา 3 เดือนในการดำเนินการตามมติที่ 2345 บัญชีกว่า 38 ล้านบัญชีได้รับการพิสูจน์ตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียนที่ 17) และหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียนที่ 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารยืนยันตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินโดยใช้รหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หาก: ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขประกาศและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง หรือ ไม่ได้อัปเดตข้อมูลเสริมใหม่เพื่อทดแทนเอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พระราชบัญญัติว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชน (ID card) ทั้งแบบ 9 หลักและ 12 หลัก จะหมดอายุลงตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) ซึ่งกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในบันทึกของตน เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์ จึงสร้างโลกไซเบอร์ที่มีสุขภาพดี ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ประกาศ VCB.jpg
ประกาศที่ส่งถึงลูกค้าโดย Vietcombank ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเองผ่านแอปพลิเคชันได้ตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

เมื่อตระหนักถึงความต้องการการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารบางแห่งจึงต้องทำงานล่วงเวลาและในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้บริการลูกค้า

ที่ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึง 15 มกราคม 2568 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล

เวียดคอมแบงก์ระบุว่า หลังจากเริ่มดำเนินการล่วงเวลา จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าที่เป็นพนักงานโรงงานและพนักงานบริษัทที่มาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดสัปดาห์ สาขาต่างๆ ของเวียดคอมแบงก์ได้ระดมพนักงานทุกคนให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธนาคาร W-TP 2024 (68) (1).jpg
การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพกลายเป็นเรื่องบังคับ ภาพโดย: Hoang Ha

ธุรกรรมใดที่ถูกขัดจังหวะ? ธุรกรรมใดที่ยังดำเนินการอยู่?

ตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลประจำตัว พ.ศ. 2566 และประกาศฉบับที่ 17 และ 18 ระบุว่าลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จะถูก ระงับ การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงสามารถถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มโดยใช้บัตรจริงได้ การทำธุรกรรมผ่านบัตรยังคงสามารถทำได้ที่เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย (POS...)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะ หยุดทำรายการบัตรทุกช่องทางธุรกรรมเป็นการชั่วคราว

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือ ไม่ได้อัปเดตข้อมูลบัตรประจำตัว ดำเนินการเปลี่ยนเอกสารบัตรประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1: อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคาร เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์เปลี่ยนแปลงหรือเอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว

ตามคำสั่งอย่างเป็นทางการล่าสุดเลขที่ 9913/NHNN/TT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2567 ธนาคารกลางได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ “การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์และการถอนเงินสดที่ตู้ ATM ถือเป็นการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ไม่รวมการใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้ ATM) และการทำธุรกรรมที่อุปกรณ์รับบัตร ณ จุดขายไม่ถือเป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์”

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หากข้อมูลไบโอเมตริกซ์ยังไม่ได้รับการอัปเดต ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มและทำธุรกรรมที่เครื่อง POS ได้ นอกจากนี้ ธุรกรรมบัตรอื่นๆ ของลูกค้าจะถูก ระงับการใช้งาน ซึ่งรวมถึงธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ธุรกรรมการถอนเงินสดด้วยคิวอาร์โค้ดที่ตู้เอทีเอ็ม และธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ