เนื่องจากวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ใกล้จะถึงกำหนดเส้นตาย ธนาคารจึงใช้ทุกวิถีทางเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และหมายเลขบัตรประจำตัวที่ฝังชิป หากไม่ดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมบางรายการได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป

นอกจากนี้ ธนาคารยังช่วยให้ลูกค้า "เร่ง" อัปเดตข้อมูลชีวภาพและอัปเดตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลตาม CCCD ที่ฝังชิป ก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2024

ตามคำสั่ง 2345/QD-NHNN ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 บัญชีธนาคารจะต้องมีระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ หากต้องการโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือยอดเงินโอนรวมเกิน 20 ล้านดอง/วัน

หลังจากใช้การดำเนินการตามมติ 2345 เป็นเวลา 3 เดือน บัญชีกว่า 38 ล้านบัญชีได้รับการพิสูจน์ยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์แล้ว

นอกจากนี้ หนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 17) และหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียน 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินด้วยรหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หาก: ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขประกาศและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง หรือไม่ได้อัปเดตข้อมูลเสริมฉบับใหม่เพื่อทดแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ. การระบุตัวตน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) ซึ่งกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในบันทึกของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ประกาศ VCB.jpg
ประกาศที่ส่งถึงลูกค้าโดย Vietcombank ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ของตนเองได้ด้วยตนเองผ่านแอปโดยทำตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าจะต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

เนื่องจากตระหนักถึงความต้องการการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารบางแห่งจึงต้องทำงานล่วงเวลาและในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้บริการลูกค้า

ที่ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2024 ถึง 15 มกราคม 2025 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล

Vietcombank กล่าวว่าหลังจากดำเนินการล่วงเวลาแล้ว จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าซึ่งเป็นพนักงานโรงงานและบริษัทที่มาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สาขาต่างๆ ของ Vietcombank เหล่านี้ระดมพนักงานทั้งหมดให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธนาคาร W-TP 2024 (68) (1).jpg
การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพกลายเป็นสิ่งที่จำเป็น ภาพโดย: Hoang Ha

ธุรกรรมใดบ้างที่ถูกขัดจังหวะ ธุรกรรมใดบ้างที่ยังดำเนินการอยู่?

ตามกฎหมายข้อมูลประจำตัวปี 2023 และประกาศหมายเลข 17 และ 18 ระบุว่าลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตน ธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์จะ ถูกระงับ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงสามารถถอนเงินสดที่ตู้ ATM โดยใช้บัตรจริงได้ ธุรกรรมบัตรยังคงสามารถทำได้ที่อุปกรณ์รับบัตรที่จุดขาย (POS...)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะ หยุดทำธุรกรรมบัตรในทุกช่องทางการธุรกรรมเป็นการชั่วคราว

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลประจำตัว ดำเนินการแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคาร เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์เปลี่ยนแปลงหรือเอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจะต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว

ตามหนังสือราชการล่าสุดที่ 9913/นHNN/TT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2567 ธนาคารกลางได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ “การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์และการถอนเงินสดที่ตู้ ATM ถือเป็นการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ไม่รวมถึงการใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้ ATM) และการทำธุรกรรมที่อุปกรณ์รับบัตร ณ จุดขายไม่ถือเป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์”

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หากลูกค้าไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้ ATM และทำธุรกรรมที่เครื่อง POS ได้ นอกจากนี้ ธุรกรรมบัตรอื่นๆ ของลูกค้าจะถูก ระงับ รวมถึงธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ธุรกรรมถอนเงินสดด้วยรหัส QR ที่ตู้ ATM และธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ