เนื่องจากใกล้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2567 ธนาคารต่างๆ จึงพยายามทุกวิถีทางเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป หากไม่ดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมบางรายการได้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

ธนาคารยังช่วยให้ลูกค้า "เร่ง" อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และอัปเดตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลตาม CCCD ที่ฝังชิปก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ธันวาคม 2567

ตามคำสั่ง 2345/QD-NHNN ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 บัญชีธนาคารจะต้องมีการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์หากต้องการโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/ครั้ง หรือยอดโอนรวมเกิน 20 ล้านดอง/วัน

หลังจากใช้เวลา 3 เดือนในการดำเนินการตามมติที่ 2345 บัญชีกว่า 38 ล้านบัญชีได้รับการพิสูจน์ตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียนที่ 17) และหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียนที่ 18) ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารยืนยันตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินโดยใช้รหัส QR ที่ตู้ ATM ได้ หาก: ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขประกาศและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง หรือ ไม่ได้อัปเดตข้อมูลเสริมใหม่เพื่อทดแทนเอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พระราชบัญญัติว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชน (ID card) ทั้งแบบ 9 หลักและ 12 หลัก จะหมดอายุลงตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) ซึ่งกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในบันทึกของตน เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์ จึงสร้างโลกไซเบอร์ที่มีสุขภาพดี ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า

ประกาศ VCB.jpg
ประกาศที่ส่งถึงลูกค้าโดย Vietcombank ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ลูกค้ารายบุคคลสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเองผ่านแอปพลิเคชันได้ตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) ลูกค้าต้องไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

เมื่อตระหนักถึงความต้องการการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากผู้คนที่เพิ่มมากขึ้น ธนาคารบางแห่งจึงต้องทำงานล่วงเวลาและในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้บริการลูกค้า

ที่ Vietcombank ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึง 15 มกราคม 2568 จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการลงทะเบียนข้อมูล

เวียดคอมแบงก์ระบุว่า หลังจากเริ่มดำเนินการล่วงเวลา จำนวนลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ในเขตอุตสาหกรรมบางแห่ง จำนวนลูกค้าที่เป็นพนักงานโรงงานและพนักงานบริษัทที่มาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดสัปดาห์ สาขาต่างๆ ของเวียดคอมแบงก์ได้ระดมพนักงานทุกคนให้ทำงานล่วงเวลาเพื่อให้บริการลูกค้า

ธนาคาร W-TP 2024 (68) (1).jpg
การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพกลายเป็นเรื่องบังคับ ภาพโดย: Hoang Ha

ธุรกรรมใดที่ถูกขัดจังหวะ? ธุรกรรมใดที่ยังดำเนินการอยู่?

ตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลประจำตัว พ.ศ. 2566 และประกาศฉบับที่ 17 และ 18 ระบุว่าลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จะถูก ระงับ การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงสามารถถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มโดยใช้บัตรจริงได้ การทำธุรกรรมผ่านบัตรยังคงสามารถทำได้ที่เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย (POS...)

สำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ธนาคารจะ หยุดทำรายการบัตรทุกช่องทางธุรกรรมเป็นการชั่วคราว

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และ/หรือ ไม่ได้อัปเดตข้อมูลบัตรประจำตัว ดำเนินการเปลี่ยนเอกสารบัตรประจำตัวที่หมดอายุ:

วิธีที่ 1: อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้ง

วิธีที่ 2 : อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตน ณ จุดทำธุรกรรมของธนาคารทั่วประเทศ

ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียวที่ธนาคาร เมื่อข้อมูลไบโอเมตริกซ์เปลี่ยนแปลงหรือเอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ ลูกค้าจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าว

ตามคำสั่งอย่างเป็นทางการล่าสุดเลขที่ 9913/NHNN/TT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2567 ธนาคารกลางได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ “การทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์และการถอนเงินสดที่ตู้ ATM ถือเป็นการทำธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ไม่รวมการใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้ ATM) และการทำธุรกรรมที่อุปกรณ์รับบัตร ณ จุดขายไม่ถือเป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์”

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หากลูกค้ายังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บัตรจริงถอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มและทำธุรกรรมที่เครื่อง POS ได้ นอกจากนี้ ธุรกรรมบัตรอื่นๆ ของลูกค้าจะถูก ระงับการใช้งาน ซึ่งรวมถึงธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร ธุรกรรมการถอนเงินสดด้วยคิวอาร์โค้ดที่ตู้เอทีเอ็ม และธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ