จากทหารส่งกำลังบำรุง สู่ “เลขาเงียบ” ประจำทำเนียบรัฐบาล

Từ chiến sĩ hậu cần đến người — นายเจิ่น เล ฮุง อดีตผู้อำนวยการกรมบริหารรัฐกิจและกิจการสาธารณะ สำนักงานรัฐบาล ภาพ: VGP/Minh Anh

สำหรับนายทราน เล หุ่ง ชีวิตของข้าราชการพลเรือนไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฝึกฝนตนเอง การเรียนรู้ต่อเนื่อง และการรับใช้ด้วยความทุ่มเทอย่างเงียบๆ แต่ลึกซึ้งอีกด้วย

นายเจิ่น เล ฮุง เกิดในปี พ.ศ. 2499 และเริ่มต้นอาชีพในแวดวงการทหาร ช่วงเวลาห้าปีหกเดือนที่กรมโลจิสติกส์ กองทัพอากาศ ถือเป็นช่วงเวลาแห่งการฝึกฝนความกล้าหาญ วินัย และความมุ่งมั่นต่อหน้าที่ ต่อมาในปลายปี พ.ศ. 2522 ท่านได้โอนย้ายอย่างเป็นทางการไปทำงานที่สำนัก นายกรัฐมนตรี (ปัจจุบันคือสำนักงานรัฐบาล) หน่วยงานที่ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือรัฐบาลและนายกรัฐมนตรีโดยตรง ท่านทำงานอยู่ที่นั่นจนกระทั่งเกษียณอายุในปี พ.ศ. 2559

ตอนนั้น ผมเริ่มต้นทำงานเป็นเสมียนที่สำนักงานเลขานุการกรมการปกครอง จากนั้นจึงทำงานในห้องพิมพ์ของกรมการปกครอง ในปี พ.ศ. 2542 ผมทำงานช่วยคณะกรรมการพรรค รัฐบาล จากนั้นจึงทำงานเป็นเลขานุการคณะกรรมการพรรครัฐบาล และต่อมาทำงานที่กรมการบริหารราชการแผ่นดินและกิจการสาธารณะ สำนักงานรัฐบาล แต่ละขั้นตอนมีจุดเด่นของตัวเอง แต่โดยทั่วไปแล้ว ผมตระหนักเสมอว่าผมคือผู้รับใช้ รับใช้การทำงานของกลไกรัฐ รับใช้ผู้นำรัฐบาลและนายกรัฐมนตรี” นายหุ่งกล่าว

สำหรับเขา คำว่า "การบริการ" ไม่เคยมีความหมายว่าด้อยกว่า ตรงกันข้าม มันคือความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ ต้องใช้ความขยันหมั่นเพียร ความคิดริเริ่ม ความสามารถในการประมวลผลข้อมูล และจริยธรรมสาธารณะ นายหุ่งเคยดำรงตำแหน่งนายกรัฐมนตรีมาแล้ว 7-8 สมัย "ทุกคนต่างยุ่งอยู่กับงานนับพัน แต่กับทีมสนับสนุน การตัดสินใจที่ล่าช้าอาจทำให้โครงการขนาดใหญ่ต้องหยุดชะงัก ดังนั้นเราจึงเข้าใจถึงความรับผิดชอบอันหนักอึ้งของเราเป็นอย่างดี"

ทำงานทั้งวันทั้งคืน เรียนรู้จากทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

เมื่อรำลึกถึงช่วงเวลาหลายปีที่ทำงานในฝ่ายบริหาร คุณหงเรียกที่นี่ว่า "โรงเรียนที่แท้จริง" ณ ที่แห่งนี้ เขาได้เป็นสักขีพยานและมีส่วนร่วมในการดูแลการไหลเวียนของเอกสารจากส่วนกลางสู่ระดับท้องถิ่น จากรัฐบาลสู่หน่วยงานผู้ดำเนินการ

สมัยนั้นยังไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศเหมือนสมัยนี้ การพิมพ์ ถ่ายเอกสาร และแจกจ่ายเอกสารล้วนทำด้วยมือ เอกสารแต่ละฉบับต้องผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน หัวหน้างานสามารถขอทำงานนอกเวลางานได้ตลอดเวลา และต้องเข้างานทุกครั้ง ในขณะนั้น หน่วยงานยังจัดให้พนักงานพักอาศัยอยู่ใกล้หน่วยงาน เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เมื่อจำเป็น "การทำงานทั้งกลางวันและกลางคืนเป็นเรื่องปกติ"

เขายังพูดถึงยุคเศรษฐกิจแบบอุดหนุน ยุคที่ยากลำบากของการปฏิรูปราคา เงินเดือน และเงินตรา “ในเวลานั้น การตัดสินใจด้านนโยบายทุกครั้งต้องระมัดระวังอย่างยิ่งยวด มีหลายคืนที่เราอดหลับอดนอนเพื่อทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อช่วยเหลือผู้นำอย่างคุณเจิ่น เฟือง คุณโต ฮู... ให้รีบกรอกเอกสารและส่งให้นายกรัฐมนตรีลงนาม บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างจริงจัง เต็มไปด้วยความรับผิดชอบ ไม่มีการผลักดันหรือหลีกเลี่ยง”

ในปี พ.ศ. 2549 นายเจิ่น เล หุ่ง ได้รับการโอนย้ายไปยังกรมการบริหารรัฐกิจและบริการสาธารณะ เพื่อรับผิดชอบงานด้านการเลียนแบบและการให้รางวัล ดูเหมือนว่างานนี้จะเป็นงานที่ง่าย แต่ในความเป็นจริงแล้วต้องอาศัยไหวพริบ ความเที่ยงธรรม และความเห็นอกเห็นใจ

“รางวัลมีสองด้าน ด้านดีคือการให้กำลังใจบุคคลหรือกลุ่มคนที่ทำความดี โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานมานานและกำลังจะเกษียณอายุ ผู้ที่อุทิศตนเพื่อสังคมและประเทศชาติ แต่ก็มีบางกรณีที่เราใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ เตรียมพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง หรือแม้แต่ 'วิ่งเพื่อรับรางวัล' การทำงานในสายงานนี้โดยปราศจากหัวใจนั้นง่ายที่จะติดกับดัก” คุณหงกล่าว

ปรัชญาการบริการสาธารณะที่เรียบง่ายแต่ลึกซึ้ง

ด้วยประสบการณ์การทำงานกว่า 40 ปี รวมถึง 38 ปีในหน่วยงานบริหารสูงสุดของรัฐบาล คุณเจิ่น เล ฮุง เชื่อมั่นเสมอว่าข้าราชการต้องเข้าใจบทบาท หน้าที่ และภารกิจของการเป็นผู้ช่วย ที่ปรึกษาทั่วไป และผู้ที่วางรากฐานสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ การทำงานแบบ "ทุกอย่างที่ให้ไว้ข้างล่างนี้ ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้นำ หรือมีตัวเลือกมากมายให้ผู้นำเลือกแบบสุ่ม" เป็นไปไม่ได้

ในการที่จะเป็นที่ปรึกษาทั่วไปที่ดี ข้าราชการต้องมีวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุม เข้าใจงานอย่างลึกซึ้ง เข้าใจระบบปฏิบัติการอย่างถ่องแท้ เข้าใจการเมืองอย่างถ่องแท้ และเข้าใจจิตวิทยาสังคม เขาต้องจินตนาการถึงตัวเองในฐานะผู้นำเพื่อพิจารณาและเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุด

สิ่งหนึ่งที่คุณเจิ่น เล ฮุง ภาคภูมิใจที่สุดคือวัฒนธรรมองค์กรอันเป็นเอกลักษณ์ของสำนักงานรัฐบาล ไม่มีการเบียดเบียนหรืออิจฉาริษยา ไม่มีการปกปิดทักษะหรือทำให้คนรุ่นใหม่ลำบาก ในทางกลับกัน ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่ชี้นำผู้ใต้บังคับบัญชา แบ่งปันทุกสิ่งทุกอย่างทั้งในเรื่องงานและชีวิต

คนรุ่นเก่าฝึกฝนคนรุ่นใหม่ให้มีสำนึกรับผิดชอบ ไม่เพียงแต่สอนให้พวกเขารู้จักการทำงานเท่านั้น แต่ยังสอนให้พวกเขารู้จักคิด รู้จักรับมือกับสถานการณ์ รู้จักเขียนรายงาน และรู้จักแก้ไขปัญหา ผมได้เรียนรู้มากมายจากรุ่นพี่ และผมก็ทำแบบเดียวกันนี้กับรุ่นน้องด้วย

เขายังยอมรับด้วยว่าในกระบวนการฟื้นฟูทีมนั้น มีข้อดีหลายประการ เช่น การฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน การเข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว พลังขับเคลื่อน ความคิดสร้างสรรค์... แต่ในขณะเดียวกันก็มีความท้าทายเช่นกัน “บางครั้งคนหนุ่มสาวขาดความเฉียบแหลมและประสบการณ์ทางการเมือง ดังนั้นหากไม่ได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด พวกเขาอาจทำผิดพลาดได้ การตัดสินใจหรือเอกสารที่ผิดพลาดอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง”

เนื่องจากคุณ Tran Le Hung เป็นผู้คลุกคลีอยู่ในหน่วยงานบริหารมาเป็นเวลานาน คุณ Tran Le Hung จึงมีความกังวลหลายประการเมื่อพูดถึงการปฏิรูปการบริหาร

เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการปรับปรุงระบบเงินเดือนและลดจำนวนพนักงานระดับกลาง แต่เราไม่กล้าพอที่จะดำเนินการให้ครอบคลุม โครงสร้างองค์กรยังคงมีส่วนที่ซ้ำซ้อนและขาดแคลน บางครั้งสำหรับแต่ละปัญหา จะมีการจัดตั้งแผนกใหม่ขึ้นมา และหลังจากนั้นสักพักก็ปิดตัวลง

เขากล่าวว่าการปฏิรูปที่แท้จริงต้องเริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงความคิด “เราต้องกล้าหาญ มุ่งมั่น และไม่กลัวการปะทะกัน เหมือนที่ประเทศของเรากำลังทำอยู่ เมื่อเราตัดสินใจที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพแล้ว เราต้องลงมือทำอย่างจริงจัง ใครที่งานไม่เสร็จก็ต้องถูกแทนที่ ใครที่งานล้นมือก็ต้องได้รับการสนับสนุน ทุกหน่วยงานต้องเป็นเช่นนั้นเพื่อให้ประเทศพัฒนาอย่างรวดเร็ว” นายหงกล่าว

นายหุ่งกล่าวคำอำลาข้าราชการรุ่นใหม่ว่า "ทุกวันนี้สภาพการทำงานของพวกเขาดีขึ้น แต่ก็มีแรงกดดันมากขึ้นเช่นกัน หากอยากอยู่ในราชการนานๆ ก็ต้องรักษา ‘หัวใจ’ เอาไว้ ศึกษาหาความรู้ ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ และที่สำคัญที่สุดคือ รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรและเพื่อใคร"

มินห์ อันห์ ( แสดง )

ที่มา: https://baochinhphu.vn/tu-chien-si-hau-can-den-nguoi-thu-ky-tham-lang-cua-van-phong-chinh-phu-11525073117033208.htm