แอปพลิเคชั่น ‘บาคไมแคร์’ สะดวกสำหรับวัยรุ่น ผู้สูงอายุ ผู้ป่วยลังเล

(PLVN) - โรงพยาบาล Bach Mai เปิดตัวแอปพลิเคชัน "Bach Mai Care" ด้วยความหวังว่าจะช่วยลดภาระงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านฟีเจอร์การส่งผลการตรวจสุขภาพออนไลน์ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสะดวกสบายแล้ว แอปพลิเคชันนี้ยังสร้างความท้าทายในแง่ของการเข้าถึงสำหรับผู้สูงอายุและผู้ป่วยที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีอีกด้วย

หลีกเลี่ยงการรับภาระมากเกินไปแบบเรื้อรังโดยการลงทะเบียนผ่านแอป

โรงพยาบาล Bach Mai ซึ่งเป็นโรงพยาบาลหลักบนถนน Giai Phong (ฮานอย) ถือเป็น "จุดสำคัญ" ของภาคส่วน สุขภาพ มาช้านาน ทุกวัน ผู้ป่วยหลายพันคนจากทั่วประเทศหลั่งไหลมาที่นี่เพื่อหวังเข้าถึงบริการตรวจและการรักษาทางการแพทย์ที่มีคุณภาพสูง

ทางเดินของโรงพยาบาลมักคับคั่งไปด้วยผู้คน พื้นที่รอตรวจและทดสอบเต็มไปด้วยผู้คน สถานการณ์นี้ไม่เพียงทำให้ผู้ป่วยเหนื่อยล้าและหงุดหงิดเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงกดดันมหาศาลให้กับทีมแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และแพทย์ประจำทีมอีกด้วย

โรงพยาบาล Bach Mai เผชิญสถานการณ์ดังกล่าวจึงพยายามหาทางแก้ไข โดยแอปพลิเคชัน “Bach Mai Care” ถือเป็นก้าวล่าสุดที่คาดว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ป่วยและลดภาระของโรงพยาบาลได้ ฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของ “Bach Mai Care” คือการลงทะเบียนนัดหมายล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันและส่งผลการตรวจสุขภาพออนไลน์

รพ.บาจไม เปิดตัวแอปพลิเคชัน “บาจไมแคร์” หวังลดภาระงาน

(ภาพ: โรงพยาบาลบั๊กมาย)

แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถนัดหมายออนไลน์ได้ ช่วยลดเวลาการรอคอยและเพิ่มความคิดริเริ่มในการดูแลสุขภาพของตนเอง ผู้ป่วยสามารถรับผลการตรวจและภาพวินิจฉัยได้ทันทีบนสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามในการรอคอย อีกทั้งยังช่วยลดภาระของโรงพยาบาล โดยเฉพาะพื้นที่ที่รับผลการตรวจ

แอปพลิเคชันจะแจ้งเตือนเมื่อผลการตรวจออกมาและผู้ป่วยสามารถดูผลได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ ผู้ป่วยยังสามารถติดตามประวัติการรักษาของตนเองและนัดหมายการติดตามผลได้อย่างง่ายดาย

สะดวกสำหรับคนหนุ่มสาว “อุปสรรค” สำหรับผู้ป่วยสูงอายุ

ข้อดีนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ยังคงมีความท้าทายบางประการ เช่น การเข้าถึงสำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเมื่อมาเยี่ยมโรงพยาบาล Bach Mai จากการสำรวจอย่างรวดเร็วที่โรงพยาบาล Bach Mai พบว่าผู้ป่วยสูงอายุจำนวนมาก "ลังเล" มากกับแอปพลิเคชันนี้

นางสาวเหงียน ถิ หง ผู้ป่วยวัย 60 ปี กล่าวว่า “เทคโนโลยีสมัยใหม่ได้พัฒนาจนสามารถสร้างแอปพลิเคชันที่สะดวกมากมายได้ อย่างไรก็ตาม เราเป็นผู้สูงอายุ และบางครั้งเราไม่รู้ว่าจะใช้สมาร์ทโฟนอย่างไร ไม่รู้ว่าจะติดตั้งที่ไหน จะดูผลลัพธ์ได้ที่ไหน ฉันหวังว่าโรงพยาบาลจะมีเจ้าหน้าที่มากขึ้นเพื่อให้คำแนะนำที่เจาะจงและมีรายละเอียดมากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคนอย่างเรา”

นายจวง ดิงห์ ดุง อายุ 58 ปี เล่าว่า “ผมได้ยินจากแพทย์ว่ามันสะดวกมาก แต่ผมแก่แล้วและไม่รู้ว่าจะใช้มันอย่างไร”

ภาพแออัดที่มักพบเห็นในโรงพยาบาล Bach Mai (ภาพ: Anh Tuyet)

ความเป็นจริงก็คือผู้สูงอายุไม่ได้มีสมาร์ทโฟนกันทุกคน สำหรับหลายๆ คน โทรศัพท์เป็นเพียงเครื่องมือในการโทรออกและรับสายเท่านั้น แม้จะมีสมาร์ทโฟนแล้ว การดาวน์โหลดแอป ลงทะเบียนบัญชี และใช้งานแอปต่างๆ ยังคงเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับผู้สูงอายุที่ไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี แอปทางการแพทย์บางตัวมีอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน ฟอนต์เล็ก และปุ่มที่ยากต่อการใช้งาน ทำให้ผู้สูงอายุที่มีสายตาไม่ดีหรือมือและเท้าทำงานช้าประสบปัญหา ผู้สูงอายุหลายคนยังคงคุ้นเคยกับรูปแบบการสื่อสารและการรับข้อมูลแบบเดิมๆ และยังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางออนไลน์

เพื่อให้ "Bach Mai Care" เป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุมอย่างแท้จริง โรงพยาบาล Bach Mai จำเป็นต้องมีโซลูชั่นที่ซิงโครไนซ์กันเพื่อให้แอปพลิเคชันนี้เข้าถึงผู้ป่วยทุกคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี โรงพยาบาลจำเป็นต้องส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน "Bach Mai Care" ให้กับประชาชน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย (แผ่นพับ โปสเตอร์ เครื่องขยายเสียง คำแนะนำโดยตรงที่โรงพยาบาล...)...

แอปพลิเคชัน “Bach Mai Care” ถือเป็นก้าวสำคัญในทิศทางที่ถูกต้องของโรงพยาบาล Bach Mai ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อลดภาระงานและปรับปรุงคุณภาพบริการทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แอปพลิเคชันนี้มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อทุกคนอย่างแท้จริง จำเป็นต้องใส่ใจและลงทุนมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยทุกคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ

ไฟหิมะ