การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและการบริการลูกค้า

ภายใต้คำขวัญในการช่วยให้ลูกค้าเข้าถึง เข้าร่วม และตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าได้อย่างง่ายดาย บริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa ได้นำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาประยุกต์ใช้ในการตรวจสอบและควบคุมการใช้ไฟฟ้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถประหยัดไฟฟ้าได้ล่วงหน้า ตลอดจนใช้บริการสาธารณูปโภคอื่นๆ ได้ด้วย

คนงานของหน่วยงานภายใต้บริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าโครงการพัฒนาใหม่

จนถึงปัจจุบัน พ.ศ. 2567 ระบบไฟฟ้าทั้งหมดที่บริษัทไฟฟ้าถั่นฮวา (Thanh Hoa Electricity) บริหารจัดการ ได้ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลแล้ว 718,784 ตัว ซึ่งครบ 100% ของแผนที่บริษัทกำหนดไว้ โดยจำนวนมิเตอร์ระยะไกลคิดเป็น 86.5% ของจำนวนมิเตอร์ทั้งหมดในระบบ ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2567 บริษัทไฟฟ้าถั่นฮวา (Thanh Hoa Electricity) มุ่งมั่นที่จะติดตั้งมิเตอร์ระยะไกลให้ครบ 115,000 ตัว ซึ่งจะทำให้การติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลในระบบเสร็จสมบูรณ์ 100% การติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การบันทึกดัชนีและการเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้ามีความโปร่งใสและสะดวกต่อการตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของลูกค้า สัญญาซื้อขายไฟฟ้าทั้งหมด 100% จะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและอัปเดตด้วยบันทึกอิเล็กทรอนิกส์

พนักงานบริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าและชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ต้องใช้เงินสดผ่านซอฟต์แวร์แอปบนสมาร์ทโฟน

บริษัทได้ดำเนินนโยบายส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดของ รัฐบาล และคณะกรรมการประชาชนจังหวัดทัญฮว้า โดยยังคงรักษาสัญญาความร่วมมือที่ลงนามกับธนาคาร 7 แห่ง และองค์กรตัวกลาง 9 แห่ง เพื่อให้บริการจัดเก็บค่าไฟฟ้า ในบรรดาลูกค้าของบริษัทไฟฟ้าทัญฮว้ากว่า 840,000 ราย อัตราลูกค้าที่ชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ใช้เงินสดสูงถึง 95.72%

บริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาระบบชำระค่าไฟฟ้าแบบไร้เงินสด

ปัจจุบันมิเตอร์ของลูกค้าในเมืองถั่นฮวา 100% เป็นมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ที่อ่านและวัดค่าจากระยะไกล ลูกค้าสามารถเข้าถึงและเช็คค่ามิเตอร์ได้ตลอดเวลา มิเตอร์จะถูกบันทึกค่ารายเดือนแบบซิงโครนัสบนระบบคอมพิวเตอร์ สะดวกและรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานในการตรวจสอบมิเตอร์ด้วยตนเองในอดีต ในส่วนของการเก็บค่าไฟฟ้า ปัจจุบันลูกค้า 100% ไม่ได้ชำระค่าไฟฟ้าด้วยเงินสดอีกต่อไป แต่ชำระเงินผ่านระบบธนาคารและแอปพลิเคชัน

ปัจจุบัน Vietnam Electricity Group ได้บูรณาการและแบ่งปันข้อมูลผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) กับบริการไฟฟ้าทั้งหมด 100% ลูกค้าในจังหวัดแท็งฮวาสามารถลงทะเบียนใช้บริการไฟฟ้าได้ 12 บริการ เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ www.dichvucong.gov.vn

หุ่ง มานห์

แหล่งที่มา