การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนการจัดการและการดำเนินการทางธุรกิจหลายช่องทางในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต

เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม บริษัท Sapo Technology Joint Stock ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Sapo OmniAI อย่างเป็นทางการ ช่วยให้เจ้าของร้านค้าเปลี่ยนวิธีการจัดการและดำเนินธุรกิจหลายช่องทางบนสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

คุณ Tran Trong Tuyen ผู้อำนวยการทั่วไปของ Sapo กล่าวในงาน (ภาพ: Huu Duc)

คุณ Tran Trong Tuyen ผู้อำนวยการทั่วไปของ Sapo ได้ร่วมแบ่งปันในงานนี้ว่า ตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา การขายแบบหลายช่องทาง (การขายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย) ได้ช่วยให้เจ้าของร้านค้าหลายรายเพิ่มรายได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนของพฤติกรรมการช้อปปิ้งและช่องทางการขาย ตลาดจึงต้องการโซลูชันที่เหนือกว่า ซึ่งสามารถรวมช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสมกับขนาดและศักยภาพทางการเงินที่หลากหลาย

Sapo OmniAI ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างอีคอมเมิร์ซ Headless Commerce และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการช่องทางการขายทั้งหมดได้ พร้อมรับมือกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ๆ ในตลาดที่เน้นผู้ซื้อ

ฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดของ Sapo OmniAI คือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลตะกร้าสินค้า ประวัติการซื้อ และแนวโน้มการซื้อของผู้บริโภคจากทุกช่องทางไว้ในระบบการจัดการเดียว Sapo ช่วยให้ผู้ขายสามารถระบุผู้ซื้อได้อย่างแม่นยำไม่ว่าจะใช้ช่องทางใด มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ซื้อ ผู้ขายยังสามารถตั้งค่าโปรโมชั่นต่างๆ ได้อย่างง่ายดายในทุกช่องทาง สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่น่าสนใจสำหรับหลายช่องทาง หรือนำโปรแกรมการตลาดสร้างสรรค์อื่นๆ มาใช้

ในทางกลับกัน เทคโนโลยี Headless Commerce ช่วยให้ Sapo OmniAI สามารถขยายแอปพลิเคชันและเครือข่ายสาธารณูปโภคได้อย่างง่ายดายไร้ขีดจำกัด พันธมิตรทางเทคโนโลยี ตั้งแต่ระบบชำระเงิน การเงิน การขนส่ง เครื่องมือทางการตลาด ไปจนถึงการจัดการธุรกิจเฉพาะทาง ล้วนสามารถผสานรวมเข้ากับระบบของ Sapo ได้อย่างลึกซึ้ง

Sapo Omni AI ประยุกต์ใช้ AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดของผู้ขาย ตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการสร้างคอนเทนต์ การโพสต์สินค้าเพื่อขาย การให้คำปรึกษา การปิดคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการรับและประมวลผลฟีดแบ็กหลังจากลูกค้าซื้อสินค้า ปัญญาประดิษฐ์ที่ผสานรวมใน Sapo จะช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาได้มากถึง 70% ด้วยทรัพยากรที่เทียบเท่ากัน

Sapo Omni AI ประยุกต์ใช้ AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดของผู้ขาย ตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างเนื้อหา การโพสต์สินค้าเพื่อขาย การให้คำปรึกษา การปิดคำสั่งซื้อ และการรับและประมวลผลคำติชมหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า (ภาพ: Huu Duc)

ฟีเจอร์แชทหลายช่องทางที่ผสานรวม AI จะช่วยรวบรวมข้อความและความคิดเห็นทั้งหมดจาก Facebook, Shoppe, Zalo และ TikTok ไว้ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ผู้ขายประหยัดเวลาในการดำเนินงานและเพิ่มอัตราการปิดการขาย นอกจากนี้ Sapo ยังใช้ AI เพื่อจัดการงานต่างๆ ในงานให้คำปรึกษาด้านการขาย เช่น การแยกแยะอารมณ์ของผู้สนทนา การทำความเข้าใจบริบท การตอบกลับอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการวิเคราะห์และจำแนกอารมณ์ในบทสนทนาของผู้ซื้อ

ในช่วง 16 ปีที่ผ่านมา Sapo ได้เติบโตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ก้าวแรกในปี 2551 จนถึงปัจจุบัน เราภูมิใจที่ได้เป็นแพลตฟอร์มการขายและการจัดการหลายช่องทางที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจและเจ้าของธุรกิจมากกว่า 230,000 รายทั่วประเทศ

ภารกิจ "ทำให้การขายง่ายขึ้น" ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ได้กลายเป็นหลักการสำคัญสำหรับกิจกรรมทั้งหมดของ Sapo ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงเทคโนโลยี ไปจนถึงการดูแลทุกความต้องการเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้า

ผู้ใช้สามารถทดลองผลิตภัณฑ์ได้ฟรีที่ Sapo.vn

ที่มา: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html