ทุกการเริ่มต้นย่อมยากลำบาก

(Baothanhhoa.vn) - รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ซึ่งนำมาใช้พร้อมกันใน 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ได้สร้างความคาดหวังอย่างมาก แต่ก็ก่อให้เกิดความท้าทายอย่างมากสำหรับหน่วยงานระดับตำบลในระยะเริ่มต้นเช่นกัน ในจังหวัดแทงฮวา หลังจากดำเนินการมาสองเดือน การปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับก็ดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่ก็ยังคงมีอุปสรรคอยู่ ดังคำกล่าวที่ว่า "ทุกการเริ่มต้นย่อมยากลำบาก" แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการในตำบลและอำเภอต่างๆ ในจังหวัดต่างมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้เพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ

เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตดงเทียน ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนทางปกครองต่างๆ สำหรับประชาชน

ไม่ว่าปัญหาจะยากแค่ไหน ต้องแก้ไขทันที

เขตดงเทียนก่อตั้งขึ้นโดยการรวมพื้นที่และประชากรทั้งหมดของสองเขต ได้แก่ ดงหลิงและเถียวคานห์ และตำบลดงเทียน ดงแทง เถียววัน ตันเจา และเถียวเกียว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการสาธารณะเขตดงเทียน (PVHCC) เริ่มเปิดให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ เนื่องจากพื้นที่กว้างขวางและประชากรหนาแน่น ศูนย์บริการจึงมักมีผู้ใช้บริการมากเกินไปในช่วงแรกของการดำเนินงาน ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนักมาก

เพื่อแก้ไขปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานและอำนวยความสะดวกด้านขั้นตอนการบริหารราชการสำหรับประชาชน เขตด่งเตียนได้จัดตั้งศูนย์รับเอกสารขึ้นสองแห่ง ได้แก่ ที่ทำการคณะกรรมการประชาชนตำบลเถียวเกียวเดิม และที่ทำการคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียนเดิม ซึ่งเป็นอาคารที่ได้รับการปรับปรุงและยกระดับใหม่ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการมีสภาพการทำงานที่เหมาะสม รวมถึงการให้บริการประชาชนที่ดีขึ้น นอกจากการดูแลให้ศูนย์บริการประชาชนดำเนินงานได้อย่างราบรื่นแล้ว เขตด่งเตียนยังมุ่งเน้นการดำเนินงาน ทางการเมือง ที่สำคัญทั้งในระยะสั้นและระยะยาวอย่างมีประสิทธิภาพ นายเหงียน ฮ่อง กวาง ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตด่งเตียน กล่าวว่า “ด้วยการนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ เขตด่งเตียนจึงมุ่งเน้นการปฏิรูปรูปแบบและวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเน้นที่การยึดมั่นในความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชนและมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วง”

ในความเป็นจริง ระดับตำบลและเขตเป็นระดับที่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของประชาชนมากที่สุด โดยทำหน้าที่ดำเนินการและแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินให้แก่ประชาชนและธุรกิจโดยตรง ปัจจุบัน ตำบลและเขตมีภารกิจ 1,065 เรื่อง และขั้นตอนการบริหารราชการ 444 ชุด การขยายอำนาจและความรับผิดชอบของระดับตำบลหมายถึงภาระงานที่มากขึ้นและความต้องการที่สูงขึ้น ซึ่งเป็นทั้งข้อดีและความท้าทายสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ ซึ่งต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และเงื่อนไขใหม่

สำหรับชุมชนบนภูเขาที่มีพื้นที่กว้างใหญ่และห่างไกล การดำเนินงานยิ่งเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้น ชุมชนแทงห์วิญ ซึ่งมีพื้นที่กว่า 115 ตารางกิโลเมตรและมีหมู่บ้านของชนกลุ่มน้อยอาศัยอยู่ 12 แห่ง ประสบปัญหามากมายในการดำเนินงาน เจ้าหน้าที่และพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 41 คนของชุมชนอาศัยอยู่ห่างไกลจากครอบครัว เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ ชุมชนจึงได้จัดหาที่พัก อาหาร และสิ่งอำนวยความสะดวกในการพักผ่อนให้กับเจ้าหน้าที่และพนักงานเหล่านี้ นอกจากการมอบหมายงานตามความสามารถแล้ว ชุมชนยังส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่และพนักงานยึดมั่นในความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน

รับใช้ประชาชนอย่างแข็งขัน

หลังจากดำเนินการมาสองเดือน หน่วยงานท้องถิ่นได้ประเมินสถานการณ์ ระบุปัญหาและอุปสรรค และเสนอแนวทางปฏิบัติและวิธีแก้ไขเพื่อให้มั่นใจว่าระบบการบริหารงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น ต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล

ตำบลนาเมี่ยวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบรวมกิจการ แต่การเปลี่ยนแปลงในตำแหน่งงาน ขอบเขตการบริหาร และลักษณะงานได้ก่อให้เกิดความปั่นป่วนทางจิตใจ ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่และพนักงานท้องถิ่นแต่ละคน ในการสนทนากับนายดาว วัน ดือง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลนาเมี่ยว เขาได้กล่าวว่า เจ้าหน้าที่และพนักงานของตำบลเป็นอาสาสมัครที่เข้ามารับหน้าที่ในพื้นที่ชายแดนห่างไกลของจังหวัดแห่งนี้ กว่า 50% ของเจ้าหน้าที่และพนักงานของตำบลมาจากพื้นที่ราบ อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นอย่างสูง เจ้าหน้าที่และพนักงานของตำบลได้เปลี่ยนความคิดจากงานบริหารไปสู่การให้บริการประชาชน แม้จะมีอุปสรรคมากมาย ตำบลก็พยายามลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจได้ว่าประชาชนจะได้รับการบริการที่ดีที่สุด เช่น การติดตั้งพัดลมระบายความร้อน Wi-Fi ฟรี และที่นั่งสำหรับพื้นที่รอคอย ศูนย์บริการประชาชนมีพนักงานที่ทำงานโดยตรงเพียงสามคน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องทำงานล่วงเวลาบ่อยครั้งเพื่อจัดการกับขั้นตอนการบริหารและเอกสารต่างๆ สำหรับประชาชนและธุรกิจต่างๆ อย่างรวดเร็ว

ไม่เพียงแต่ในตำบลนาเมโอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำบลบนภูเขาและตำบลชายแดนทั่วทั้งจังหวัด เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้พยายามจัดระเบียบกิจกรรมของรัฐบาลท้องถิ่นให้สอดคล้องกับแนวทางของรัฐบาลกลางอย่าง เป็นวิทยาศาสตร์ และเป็นระบบ โดยเอาชนะอุปสรรคต่างๆ เทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับรัฐบาลท้องถิ่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการจำนวนมาก แม้จะมีอายุมากแล้ว ก็กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อจัดการกับงานใหม่ๆ ส่งผลให้ขั้นตอนและเอกสารทางราชการสำหรับประชาชนและธุรกิจได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ในชุมชนและตำบลที่ราบลุ่มซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานครบครันกว่า ศูนย์บริการสาธารณะได้รับการคัดเลือกและตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกต่อการเดินทางของประชาชน ขณะเดียวกันก็ติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น เครื่องจ่ายบัตรคิวอัตโนมัติ อุปกรณ์ค้นหาข้อมูลแบบหน้าจอสัมผัส ระบบเชื่อมต่อเครือข่าย โต๊ะประชาสัมพันธ์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างดีที่สุด

คนส่วนใหญ่เชื่อว่า ด้วยความมุ่งมั่นทางการเมืองที่แน่วแน่ จิตวิญญาณแห่งความสามัคคีและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของระบบการเมืองทั้งหมด และการสนับสนุนจากประชาชน กลไกการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับจะยังคงดำเนินงานได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ข้อความและภาพถ่าย: มินห์ ทุย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm