ทุกการเริ่มต้นนั้นยากเสมอ

(Baothanhhoa.vn) - รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับได้ถูกนำไปใช้งานพร้อมกันใน 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ซึ่งสร้างความคาดหวังสูง แต่ก็สร้างความยากลำบากให้กับระดับตำบลในระยะเริ่มต้น ในจังหวัดแทงฮว้า หลังจากดำเนินการมาสองเดือน การปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับก็ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แต่ยังคงมีอุปสรรคอยู่ จุดเริ่มต้นล้วนยากลำบาก ดังนั้น คณะทำงานและข้าราชการ (CBCC) ของตำบลและเขตต่างๆ ในจังหวัดจึงมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบากเพื่อให้ภารกิจที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงดงเตียน ทำหน้าที่ดูแลกระบวนการธุรการให้กับประชาชน

ไม่ว่าจะยากแค่ไหนเราก็แก้ไขได้ทันที

เขตดงเตี๊ยนก่อตั้งขึ้นโดยอาศัยการจัดสรรพื้นที่ธรรมชาติและจำนวนประชากรทั้งหมด 2 เขต ได้แก่ เขตดงลิญห์ เขตเทียวคานห์ และเขตปกครองท้องถิ่น ได้แก่ เขตดงเตี๊ยน เขตดงถั่น เขตเทียววัน เขตเตี๊ยวเชา และเขตเทียวเจียว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการราชการ (PVHCC) ของเขตดงเตี๊ยนได้เริ่มดำเนินการเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ เนื่องจากเป็นเขตที่มีพื้นที่กว้างขวางและมีประชากรจำนวนมาก ในช่วงแรกๆ ของการดำเนินงาน ศูนย์ฯ มักมีพนักงานล้นเกิน ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนัก

เพื่อแก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินการทางปกครองของประชาชน เขตได้จัดตั้งแผนกรับเอกสารขึ้น ณ สองแห่ง ได้แก่ คณะกรรมการประชาชนตำบลเถียวเจียว และคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียนเดิม ซึ่งเป็นสำนักงานใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างสอดคล้องกัน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวยต่อข้าราชการ พนักงานราชการ และประชาชนผู้มารับบริการ นอกจากการดำเนินงานศูนย์บริการประชาชนอย่างราบรื่นแล้ว เขตด่งเตียนยังมุ่งเน้นการดำเนินงาน ด้านการเมือง ที่สำคัญอย่างมีประสิทธิภาพทั้งในระยะสั้นและระยะยาว นายเหงียน ฮอง กวง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียน กล่าวว่า "นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เขตได้มุ่งเน้นการพัฒนารูปแบบและวิธีการทำงานของข้าราชการ โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน และมุ่งมั่นทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี"

อันที่จริง ระดับตำบลและแขวงเป็นระดับที่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของประชาชนมากที่สุด โดยมีหน้าที่ดำเนินการและแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจโดยตรง ปัจจุบันมีภารกิจ 1,065 ภารกิจ และขั้นตอนการบริหารงาน 444 ชุด อำนาจและความรับผิดชอบของระดับตำบลได้รับการขยายเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ภาระงานและความต้องการงานเพิ่มขึ้น นับเป็นทั้งข้อได้เปรียบและความท้าทายสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่ที่เข้ามารับหน้าที่และถูกบังคับให้ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์และสภาพแวดล้อมใหม่

สำหรับชุมชนบนภูเขาที่มีภูมิประเทศกว้างใหญ่และห่างไกล การดำเนินงานยิ่งยากลำบากยิ่งขึ้นไปอีก ด้วยพื้นที่กว่า 115 ตารางกิโลเมตร ครอบคลุมหมู่บ้านชนกลุ่มน้อย 12 แห่ง ชุมชนถั่นวิงห์จึงประสบปัญหามากมายเมื่อเริ่มดำเนินการ ข้าราชการ 41 คนในชุมชนเกือบครึ่งหนึ่งอาศัยอยู่ห่างไกลจากครอบครัว ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ ชุมชนจึงได้จัดหาสถานที่รับประทานอาหาร ที่พัก ที่อยู่อาศัย และที่พักผ่อนสำหรับข้าราชการที่อยู่ห่างไกล นอกจากการจัดสรรและมอบหมายงานให้เหมาะสมกับศักยภาพแล้ว ชุมชนยังส่งเสริมให้ข้าราชการส่งเสริมความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงาน

การให้บริการประชาชนอย่างแข็งขัน

หลังจากดำเนินงานมา 2 เดือน หน่วยงานท้องถิ่นได้ประเมินสถานการณ์ ระบุปัญหาและอุปสรรค ขณะเดียวกันได้เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อให้มั่นใจว่าระบบบริหารงานจะดำเนินงานได้อย่างราบรื่น ต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผล

เทศบาลนาเมโอไม่ได้อยู่ภายใต้การควบรวมกิจการ แต่การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งหน้าที่ ขอบเขตการบริหาร และลักษณะงานก็ก่อให้เกิดปัญหาทางจิตใจ ซึ่งจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วจากข้าราชการท้องถิ่นแต่ละท้องถิ่น ในการพูดคุยกับนายดาว วัน ดวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนของเทศบาลนาเมโอ ท่านกล่าวว่า คณะข้าราชการของเทศบาลเป็นผู้อาสาเข้าไปปฏิบัติงานในพื้นที่ชายแดนห่างไกลของจังหวัด เทศบาลมีข้าราชการจากพื้นที่ราบลุ่มทำงานอยู่ที่นั่นมากกว่า 50% อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า คณะข้าราชการของเทศบาลได้เปลี่ยนทัศนคติจากการบริหารมาเป็นการให้บริการประชาชน ในสภาวะที่ยากลำบาก เทศบาลได้พยายามลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้แน่ใจว่ามีสภาพที่ดีที่สุดในการให้บริการประชาชน เช่น การติดตั้งระบบพัดลมระบายอากาศ Wi-Fi ฟรี โต๊ะและเก้าอี้สำหรับคอยบริการ... ทีมข้าราชการประจำเทศบาลที่ศูนย์บริการสาธารณะมีเจ้าหน้าที่เพียง 3 คนที่ทำงานโดยตรง ดังนั้นพวกเขาจึงมักต้องทำงานนอกเวลาราชการเพื่อจัดการบันทึกและขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจต่างๆ อย่างรวดเร็ว

ไม่เพียงแต่ในตำบลนาเมี่ยวเท่านั้น เจ้าหน้าที่ข้าราชการในตำบลภูเขาและตำบลชายแดนในจังหวัดได้พยายามอย่างเต็มที่ในการจัดกิจกรรมของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นตามคำสั่งของส่วนกลางอย่างเป็น ระบบ และเป็นระบบ เทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น ข้าราชการหลายคนแม้จะอายุมากแล้ว แต่ก็ยังคงมุ่งมั่นเรียนรู้และใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ บันทึกและขั้นตอนการบริหารงานของบุคคลและธุรกิจจึงได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ในชุมชนและตำบลที่ราบลุ่ม ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพที่เพียงพอ ศูนย์ PVHCC ได้รับการคัดเลือกและจัดวางในพื้นที่ที่ประชาชนสามารถเดินทางไปได้สะดวก ขณะเดียวกัน ศูนย์เหล่านี้ยังติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น เครื่องนับหมายเลขคิวอัตโนมัติ เซ็นเซอร์ค้นหาข้อมูล ระบบเชื่อมต่อเครือข่าย โต๊ะประชาสัมพันธ์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดีที่สุด

คนส่วนใหญ่เชื่อว่าด้วยความมุ่งมั่นทางการเมืองที่สูง ความสามัคคีและความเป็นเอกฉันท์ของระบบการเมืองทั้งหมด และการสนับสนุนจากประชาชน หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับจะสามารถดำเนินงานได้ราบรื่นมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

บทความและภาพ: มินห์ ถุ่ย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm