เหตุใด Google Search ถึงกลายเป็น 'โง่เขลา'

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะสร้างความสำเร็จครั้งใหม่ Google ได้ลงทุนอย่างกล้าหาญในหลายด้าน แม้จะลงทุนอย่างมหาศาลก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Google Search ในปัจจุบันอาจมีความเสี่ยงหากเชื่อถือข้อมูลที่ผิดพลาดจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Overview ซึ่งเป็น Search เวอร์ชันใหม่ที่มักแสดงข้อมูลที่ระบบสร้างขึ้น

เนื้อหาข้อเสนอแนะเท็จที่ Google Search มอบให้โดยอิงตามภาพรวม AI

เซอร์เกย์ บริน ผู้ร่วมก่อตั้ง Google เพิ่งตกเป็นข่าวพาดหัวเกี่ยวกับการสนับสนุนให้พนักงานทำงาน 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI เรื่องนี้เกิดขึ้นท่ามกลางข้อผิดพลาดหลายประการเกี่ยวกับ AI Overview ยกตัวอย่างเช่น ผู้สื่อข่าว BGR ถามคำถาม AI Overview ว่า "นี่คือปี 2025 หรือไม่" อย่างไรก็ตาม AI ยืนยันอย่างมั่นใจว่า "ปีปัจจุบันคือปี 2024" แม้จะอ้างอิงบทความใน Wikipedia ที่ขัดแย้งกับบทความดังกล่าว เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่า AI ของ Google ไม่เพียงแต่ไม่แม่นยำเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะคัดลอกผลงานอีกด้วย

Google Search กำลังแย่ลงเรื่อยๆ เพราะเหตุใด?

Google Search เคยเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ทรงพลัง สามารถให้ข้อมูลที่แม่นยำได้แม้กระทั่งคำถามง่ายๆ แต่ปัจจุบัน Google กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ เต็มไปด้วยคำตอบที่อาจทำให้เข้าใจผิดและไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหนึ่งในสามเลิกใช้ Google มากเท่าเดิม

หนึ่งในสาเหตุหลักของการลดลงนี้ไม่ใช่เพราะการแข่งขันจากเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่น แต่เป็นเพราะ Google ลืมคุณค่าหลักที่ทำให้ประสบความสำเร็จ บริษัทได้เปลี่ยนจากแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมความอยากรู้อยากเห็นไปสู่ระบบที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรที่มุ่งเน้นแต่การรักษาการผูกขาดเพียงอย่างเดียว

ประมาณ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ไม่ค่อยใช้ Google Search มากเท่าเมื่อก่อนอีกต่อไป

การวิพากษ์วิจารณ์พนักงานที่ทำงานไม่เพียงพอของเซอร์เกย์ บริน ดูเหมือนเป็นความพยายามที่ผิดพลาดในการโยนความผิดให้คนอื่น ปัญหาที่แท้จริงคือภาวะผู้นำ หาก Google กำลังล้าหลังในเรื่อง AI ความผิดจะตกอยู่ที่ผู้บริหารระดับสูง ไม่ใช่พนักงาน จำไว้ว่า Google เองก็ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ในการพัฒนาเครื่องมือ AI ของตัวเอง

นับตั้งแต่เซอร์เกย์ บริน และแลร์รี เพจ ก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอในปี 2019 กูเกิลได้เปลี่ยนจากบริษัทนวัตกรรมไปสู่ระบบราชการที่หลีกเลี่ยงความเสี่ยง ภายใต้การนำของซุนดาร์ พิชัย กูเกิลยังคงพัฒนา AI ได้อย่างเชื่องช้า แม้จะมีเทคโนโลยีพื้นฐานมากมาย หากเซอร์เกย์ บรินต้องการทำความเข้าใจว่าทำไมกูเกิลจึงสูญเสียความได้เปรียบ เขาควรถามตัวเองและแลร์รี เพจ ว่าทำไมพวกเขาจึงส่งมอบบริษัทให้กับซีอีโอชั่วคราว แทนที่จะต่อสู้เพื่อกำหนดอนาคตของตนเองต่อไป

ที่มา: https://thanhnien.vn/vi-sao-google-tim-kiem-ngay-cang-ngu-ngoc-185250305113638622.htm