การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการท่องเที่ยว: เทรนด์ใหม่ของชาวเวียดนาม

ล่าสุด Booking.com ได้ประกาศเปิดตัวรายงาน Global AI Sentiment Report อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับระดับการยอมรับปัญญาประดิษฐ์ในการท่องเที่ยว โดยอ้างอิงจากการสำรวจผู้บริโภคกว่า 37,000 คนใน 33 ตลาด รวมถึงเวียดนาม

นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามสัมผัสวัฒนธรรมในหมู่บ้านเหลียน ( ลาวไค ) (ภาพ: เฉา ฮวง)

จากผลสำรวจของ Booking.com พบว่า ผู้ใช้ชาวเวียดนาม 99% ใช้เครื่องมือค้นหาที่ผสานรวม AI 92% ใช้ระบบแนะนำเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนแพลตฟอร์มออนไลน์ และ 95% มีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวันของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม จากการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามระดับการยอมรับ AI โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามอยู่ในกลุ่มผู้ชื่นชอบ AI ซึ่งหมายถึงผู้ที่อยากรู้อยากเห็นและสนใจในความสามารถของ AI ในขณะที่ 28% อยู่ในกลุ่มผู้สนับสนุน AI ซึ่งเชื่อมั่นในประโยชน์ที่ AI นำมาให้และสนับสนุนการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ

นอกจากจะทำให้การเดินทางง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้ว คาดว่า AI จะส่งผลดีต่อสังคมด้วย ซึ่งเป็นประโยชน์ของ AI ที่ได้รับการยอมรับจากนักเดินทางชาวเวียดนามถึง 80% ผู้ใช้ส่วนใหญ่ (79%) ชื่นชมคำแนะนำของ AI ที่ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงจุดหมายปลายทางที่แออัดเกินไปหรือช่วงเวลาที่มีผู้คนพลุกพล่าน

นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของการเดินทางที่มีต่อชุมชนท้องถิ่น โดย 76% ต้องการให้ AI ให้ความสำคัญกับการแนะนำประสบการณ์ที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อสถานที่ที่พวกเขาไปเยือน

แม้ว่าหลายคนจะมองเห็นศักยภาพของ AI แต่ก็ยังมีอีกจำนวนมากที่ยังคงระมัดระวังเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ โดย 91% ของผู้ใช้แสดงความกังวลอย่างน้อยหนึ่งข้อเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาว เกือบ 4% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจระบุว่าตนเองเป็นผู้ที่ระมัดระวังเกี่ยวกับ AI โดยแสดงความกังวลเกี่ยวกับการพัฒนาหรือการใช้ AI 2% เป็นผู้ที่ไม่เชื่อมั่นใน AI และ 6% ระบุว่าตนเองเป็นผู้ต่อต้าน AI ซึ่งแสดงให้เห็นว่ายังมีกลุ่มคนจำนวนมากที่ยังไม่พร้อมที่จะยอมรับ AI

ข้อกังวลเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์และความไว้วางใจของผู้บริโภค มุมมองและความคิดเห็นใหม่ๆ เหล่านี้จะไม่เพียงแต่กำหนดอนาคตของ AI ในอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว เท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาคส่วนอื่นๆ อีกมากมายในเวียดนามด้วย

เฉา ฮวง

ที่มา: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html