[อย่างเป็นทางการ] กลุ่มบริษัทมิสะประกาศการวางตำแหน่งแบรนด์ที่เป็นผู้นำในการสร้างปัญญาประดิษฐ์แบบเอเจนต์สำหรับธุรกิจ ครัวเรือน และภาครัฐ

กลุ่มบริษัท MISA ประกาศอย่างเป็นทางการถึงทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับปี 2026 โดยมุ่งเน้นการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์แบบเอเจนต์ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการทำให้ MISA เป็นผู้นำในการนำพาธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐที่ดำเนินงานด้วยตนเองโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบเอเจนต์ในเวียดนาม

MISA ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 ปัจจุบันเป็นกลุ่มบริษัทไอทีชั้นนำในเวียดนาม ให้บริการโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจส่วนบุคคล ธุรกิจครัวเรือน องค์กร และหน่วยงานบริการสาธารณะ ปัจจุบัน MISA เป็นพันธมิตรกับลูกค้าสถาบันเกือบ 400,000 ราย และบุคคลทั่วไปเกือบ 3.5 ล้านราย และมีสาขาอยู่ใน 22 ประเทศ ครอบคลุมตลาดที่มีความต้องการสูงมากมายทั่วโลก

เมื่อก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล MISA ยืนยันตำแหน่งของตนในฐานะบริษัทผู้บุกเบิกในการพัฒนา AI โดยใช้แนวทาง AIaaS (AI as a Service) และ AaaS (Agent as a Service) โดยนำเสนอโซลูชัน Agentic AI ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถดำเนินงานได้อย่างอิสระตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) – เสาหลักเชิงกลยุทธ์ที่จะกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์แห่งอนาคต

Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างครอบคลุมต่อสายผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัทในอนาคตอันใกล้นี้ การพัฒนาโซลูชันจะดำเนินการในสามทิศทางหลัก ประการแรก คือ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรไปสู่โมเดล Agentic Enterprise ประการที่สอง คือ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สำหรับหน่วยงานภาครัฐไปสู่โมเดล Agentic Public Administration ประการที่สาม คือ การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้บริการสาธารณะบนพื้นฐานของโมเดล Agentic Public Service

องค์กรแบบตัวแทน: รูปแบบธุรกิจที่ดำเนินการด้วยตนเองเปิดมาตรฐานการดำเนินงานใหม่สำหรับอนาคต

ในบริบทนี้ Agentic Enterprise ถูกระบุว่าเป็นแบบจำลองของธุรกิจที่ดำเนินงานด้วยตนเองในอนาคต ตัวแทน AI จะรับบทบาทในการวิเคราะห์ การตัดสินใจ และการดำเนินการตลอดทั้งห่วงโซ่กระบวนการทางธุรกิจ ไม่เพียงแต่จะทำให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติเท่านั้น แต่ตัวแทนยังมีความสามารถในการเรียนรู้ ปรับตัวอย่างต่อเนื่อง และดำเนินงานภายใต้กรอบของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และข้อบังคับทางกฎหมาย MISA เน้นย้ำว่า Agentic AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ มนุษย์และตัวแทนทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสำเร็จให้กับหน่วยงานหรือองค์กร มนุษย์จะรับบทบาทในการกำกับดูแลและสร้างสรรค์นวัตกรรม ในขณะที่ตัวแทนจะสนับสนุนการดำเนินงานด้วยประสิทธิภาพที่เหนือกว่า

นอกเหนือจากกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว MISA ยังปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจจากรูปแบบการขายซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมไปสู่การให้บริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS พร้อมเครดิตฟรีเพื่อช่วยให้ผู้ใช้พัฒนาความคุ้นเคยกับการทำงานกับ Agent ได้อย่างรวดเร็ว นี่ถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของ MISA จากบริษัทขายซอฟต์แวร์ไปสู่บริษัทขายระบบอัจฉริยะ เนื่องจากคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์อยู่ที่การใช้งานที่ยืดหยุ่นและพลังการทำงานอัตโนมัติของ AI Agent โซลูชันต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบบูรณาการ MISA AMIS และ MISA AMIS OneAI ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากผู้ใช้สำหรับการผสานรวมความสามารถด้าน AI ของ Agent ที่ล้ำสมัย

ปัญญาประดิษฐ์ (AI): นำพาหน่วยงานบริหารและบริการสาธารณะเข้าสู่ยุคแห่งการทำงานด้วยตนเอง

MISA ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะภาคธุรกิจเอกชนเท่านั้น แต่ยังขยายกลยุทธ์ AI ตัวแทน (Agentic AI) ไปสู่ภาคการบริหารราชการแผ่นดินผ่านโมเดลการบริหารราชการแผ่นดินแบบตัวแทน (Agentic Public Administration) โดยที่ AI ตัวแทนจะทำหน้าที่บริหารจัดการกระบวนการภายในของหน่วยงานราชการ เช่น การบัญชี ทรัพยากรบุคคล สินทรัพย์ การบริหารทั่วไป และการจัดการ โมเดลนี้ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการ ลดภาระงานของข้าราชการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ

แนวทางนี้ตอกย้ำแนวคิด "AI ทำงานเคียงข้างมนุษย์" อย่างแท้จริง กล่าวคือ ข้าราชการและพนักงานภาครัฐยังคงบทบาทในการตรวจสอบและตัดสินใจที่สำคัญ ในขณะที่ตัวแทน (Agent) จัดการงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และสม่ำเสมอ โซลูชันต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการจัดการบริหารอัจฉริยะ MISA iGOV แพลตฟอร์มการจัดการโรงพยาบาลอัจฉริยะ MISA iHOS และแพลตฟอร์ม การศึกษา MISA EMIS รวมถึงหุ่นยนต์ MISA ที่ผสานรวม AI สำหรับงานต้อนรับและสนับสนุนด้านการบริหาร กำลังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเพิ่มผลผลิตอย่างมีนัยสำคัญในหน่วยงานบริการสาธารณะหลายแห่งทั่วประเทศ

นอกจากนี้ MISA กำลังพัฒนารูปแบบบริการสาธารณะแบบตัวแทน (Agentic Public Service model) เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์บริการสาธารณะที่ดำเนินการได้ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยให้หน่วยงานบริหารสามารถให้บริการได้รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับประชาชนแต่ละคน MISA คาดหวังว่ารูปแบบนี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริหารจัดการและยกระดับประสบการณ์ของประชาชนในการติดต่อกับ ภาครัฐ

การปรับตำแหน่งแบรนด์ – ขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการก้าวเข้าสู่ยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปี 2026 ยังเป็นปีที่ MISA จะดำเนินการปรับตำแหน่งแบรนด์เพื่อสะท้อนบทบาทและสถานะใหม่ของกลุ่มบริษัท การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากการพัฒนาของ MISA ไปสู่ระบบนิเวศที่มีผลิตภัณฑ์และบริษัทหลากหลาย และการเข้าสู่ช่วงการขยายตัวอย่างแข็งแกร่งบนพื้นฐานของแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ของ MISA คือการเป็นผู้นำกลุ่ม MISA ในการสร้างปัญญาประดิษฐ์แบบตัวแทน (Agentic AI) สำหรับธุรกิจ ครัวเรือน และภาครัฐ สำหรับธุรกิจและครัวเรือน โซลูชัน MISA AMIS จะกลายเป็นระบบปฏิบัติการปัญญาประดิษฐ์แบบตัวแทน ช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินงานได้อย่างอิสระด้วยทีมตัวแทน สำหรับภาครัฐ MISA กำลังบุกเบิกการพัฒนาแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์แบบตัวแทนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ให้บริการสาธารณะที่รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปัญญาประดิษฐ์แบบตัวแทนถือเป็นก้าวใหม่สู่การบริหารราชการแบบดิจิทัล โดยยกระดับระบบจากขั้นตอนการแปลงเป็นดิจิทัลไปสู่ระบบที่ทำงานได้ด้วยตนเองโดยใช้ตัวแทน

ปี 2026 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญของกลุ่มบริษัท MISA ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ในเวียดนาม ด้วยความมุ่งเน้นด้าน AI MISA มุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับธุรกิจ องค์กร และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน และสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ

ที่มา: https://www.misa.vn/155591/chinh-thuc-tap-doan-misa-cong-bo-dinh-vi-thuong-hieu-tien-phong-xay-dung-agentic-ai-cho-doanh-nghiep-ho-kinh-doanh-va-chinh-phu/