เหตุใดบริษัทหนึ่งจึงสามารถทำให้ระบบอินเทอร์เน็ตทั่วโลกล่มสลายได้?

อินเทอร์เน็ตคือรากฐานของระบบนิเวศทางการเงินและผู้บริโภคทั่วโลก แต่ระบบนี้มีความเปราะบางและสามารถสร้างความเสียหายหลายพันล้านดอลลาร์เมื่อเกิดความผิดพลาด

แนวคิดแบบออฟไลน์แทบจะหายไปจากชีวิตสมัยใหม่ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มหลักของระบบนิเวศทางการเงิน การสื่อสาร และการบริโภคระดับโลก

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีบทบาทที่ขาดไม่ได้ แต่ระบบนี้ก็ยังเปราะบาง โดยเกิดความล้มเหลวบ่อยครั้งในปี 2568 ก่อให้เกิดความเสียหายหลายพันล้านดอลลาร์ และความไม่สะดวกอย่างยิ่งต่อผู้ใช้หลายล้านคน

การพึ่งพาการประมวลผลแบบคลาวด์มากเกินไป

ในปี 2568 ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเว็บไซต์รายใหญ่หลายแห่งประสบปัญหาทางเทคนิคหลายครั้ง ส่งผลให้บริการหยุดชะงักเป็นวงกว้าง

ในช่วงเย็นของวันที่ 18 พฤศจิกายน (ตามเวลาเวียดนาม) ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นกับ Cloudflare ส่งผลให้บริการออนไลน์จำนวนมาก ทั้งในระดับนานาชาติและในประเทศ หยุดทำงานพร้อมกัน

ปัญหาทางเทคนิคของ Cloudflare ทำให้เว็บไซต์หลักหลายแห่งในเวียดนามรายงานข้อผิดพลาดในการไม่สามารถเข้าถึงได้

ในจำนวนนี้ เว็บไซต์ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงในเวียดนาม เช่น VOZ, tinhte, taimienphi.vn, thuvienphapluat.vn... ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน ส่งผลให้การใช้งานหยุดชะงัก

ไม่นานก่อนหน้านั้น ในเดือนตุลาคม ศูนย์ข้อมูลของ Amazon เกิดการหยุดให้บริการนาน 15 ชั่วโมง ส่งผลให้เด็กๆ ในอังกฤษไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเกม Roblox ได้ พนักงานไม่สามารถโทรผ่าน Zoom ได้ และวิศวกรในอินเดียถูกบังคับให้ยกเลิกแผนวันหยุดเทศกาลดิวาลี

อาจดูน่าฉงนที่ปัญหาของซัพพลายเออร์เพียงรายเดียวสามารถก่อให้เกิดผลกระทบกระเพื่อมมหาศาลเช่นนี้ได้ แต่ Bloomberg ระบุว่า สาเหตุอยู่ที่วิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ตนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และจากทางลัดด้านต้นทุนและประสิทธิภาพที่บริษัทต่างๆ เลือกใช้ในการให้บริการแก่ผู้ใช้หลายล้านคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ อุปกรณ์ของพวกเขาจะส่งคำขอข้อมูลผ่านเครือข่ายที่ซับซ้อน ตั้งแต่ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ไปจนถึงเราเตอร์ สายเคเบิล สวิตช์ ศูนย์ข้อมูลในภูมิภาค และแม้กระทั่งผ่านสายเคเบิลใต้น้ำ ก่อนจะถึงเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง

ความล้มเหลวใดๆ ที่เกิดขึ้นตลอดห่วงโซ่การเชื่อมต่อนี้อาจทำให้สูญเสียการเชื่อมต่อได้ สาเหตุหลักของการหยุดให้บริการขนาดใหญ่ในปัจจุบันอาจกล่าวได้ว่าเกิดจากการเติบโตของระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง

ในช่วงทศวรรษ 1990 บริษัทต่างๆ มักจะมีเซิร์ฟเวอร์เป็นของตัวเองในสำนักงาน ดังนั้นปัญหาต่างๆ จึงจำกัดอยู่แค่ในพื้นที่ท้องถิ่นเท่านั้น

แพลตฟอร์มเช่าคลาวด์ AWS หลายร้อยแห่งถูกขัดขวางในเหตุการณ์เดือนตุลาคม ภาพ: DownDetector

จากนั้น Amazon ก็ตระหนักว่าพวกเขาสามารถจัดหาโครงสร้างพื้นฐานร่วมกันเพื่อแบ่งเบาภาระให้กับบริษัทอื่นๆ ได้ ด้วยเหตุนี้ Amazon Web Services (AWS) จึงถือกำเนิดขึ้น และแนวคิดเรื่องคลาวด์ก็กลายเป็นกระแสหลัก

ในปัจจุบันบริการอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ต้องอาศัยผู้ให้บริการคลาวด์หลักสามราย ได้แก่ AWS, Azure ของ Microsoft และ Google Cloud ของ Alphabet

ทั้งสามบริษัทนี้ครองตลาดระบบคลาวด์คอมพิวติ้งทั่วโลก โดยดำเนินการเซิร์ฟเวอร์นับล้านเครื่องที่จัดอยู่ใน "ภูมิภาค" ที่แตกต่างกัน

การพังทลายของโซ่

การมุ่งเน้นไปที่ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ขนาดใหญ่ทำให้เกิดจุดล้มเหลวขนาดใหญ่โดยไม่ได้ตั้งใจ ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ที่ใช้บริการระบบคลาวด์ต้องพึ่งพาภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งโดยไม่รู้ตัว

หากภูมิภาคนั้นล่ม เว็บเซอร์วิสก็จะล่มแบบต่อเนื่อง เหตุการณ์ AWS ล่มในเดือนตุลาคมเป็นกรณีตัวอย่าง เนื่องจากบั๊กที่ส่งผลกระทบต่อบริการสำคัญ ทำให้เกิดความล้มเหลวในการเชื่อมต่อแบบต่อเนื่องในไซต์หลักหลายแห่ง

บางครั้งปัญหาไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว แต่ยังอาจเกิดจากโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ร้อนเกินไปหรือสายเคเบิลขาดได้อีกด้วย

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีข้อบกพร่องจากบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike ทำให้เกิดเหตุการณ์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ไอทีเนื่องมาจากลักษณะการอัปเดตพร้อมกันของระบบคลาวด์

เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อระบบต่างๆ ที่ใช้ในสายการบิน โรงพยาบาล และเครือข่ายรถไฟ ส่งผลให้บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 สูญเสียเงินมากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์

เหตุการณ์ "จอฟ้า" ในปี 2024 เกิดขึ้นจากการที่ CrowdStrike ปล่อยอัปเดตระบบที่มีข้อบกพร่อง ส่งผลให้เกิดการหยุดทำงานเป็นวงกว้างอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ภาพ: Shutterstock

แม้จะมีความเสี่ยง แต่การหาทางเลือกอื่นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับบริการคลาวด์แต่ละประเภทแตกต่างกัน การเปลี่ยนผู้ให้บริการจึงอาจมีค่าใช้จ่ายสูง

นอกจากนี้ วิศวกรระบบคลาวด์คอมพิวติ้งมักต้องปฏิบัติตามกระบวนการรับรองเฉพาะของผู้จำหน่าย ซึ่งทำให้ต้นทุนและความยากลำบากในการกระจายผู้จำหน่ายเพิ่มมากขึ้น

เหตุการณ์เช่น Cloudflare เผยให้เห็นถึงความซับซ้อนของการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตกับผู้ให้บริการหลัก ซึ่งดำเนินการอย่างเงียบๆ แต่มีบทบาทสำคัญในเครือข่ายออนไลน์

หลายบริษัทถึงกับต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานจากบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Cloudflare หรือ Microsoft เพื่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ หากบริการเหล่านี้ประสบปัญหาและหยุดทำงาน เว็บไซต์จะสูญเสียความสามารถในการเผยแพร่เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

ที่แย่ยิ่งกว่านั้น เมื่อ "เกราะป้องกัน" เหล่านี้ล้มเหลว เว็บไซต์จะถูกเปิดเผยและปิดตัวลงทันที ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ ขณะที่ชั้นความปลอดภัยทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ทำให้เว็บไซต์เสี่ยงต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยระหว่างที่บริการหยุดให้บริการ

ที่มา: https://znews.vn/vi-sao-mot-cong-ty-co-the-lam-sap-internet-toan-cau-post1603994.html