VIB - ธนาคารชั้นนำด้านนวัตกรรมในภาคส่วนบัตรเครดิตภายในปี 2567

ด้วยการพัฒนาที่โดดเด่นในด้านเทคโนโลยีและบริการบัตรเครดิต ทำให้ VIB ได้รับการยกย่องจากนิตยสาร Global Brands ให้เป็นธนาคารชั้นนำด้านนวัตกรรมบัตรเครดิตในเวียดนามในปี 2024

นวัตกรรมช่วยให้บัตร VIB เติบโตอย่างมาก

ในปี 2567 VIB จะยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำด้วยการเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่ให้ลูกค้าสามารถออกแบบรูปลักษณ์บัตรเครดิตของตนเองได้ด้วยเทคโนโลยี Gen AI นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถปรับแต่งฟีเจอร์ต่างๆ ของบัตรได้ตามความต้องการ ผ่านกระบวนการดิจิทัล 100% ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกและเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ต่างๆ ของบัตรได้อย่างง่ายดาย (เช่น เลือกหมวดหมู่เงินคืน สะสมคะแนน วันสรุปรายการ จำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระ หรือจำนวนเงินเดบิตที่ยืดหยุ่น)

ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการชำระเงิน VIB จึงได้ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ถือบัตรมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันบัตรเครดิต VIB Mastercard ได้ผสานรวมช่องทางการชำระเงินผ่านมือถือชั้นนำ 4 ช่องทาง ได้แก่ Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay และ Garmin Pay

นอกจากนี้ แคมเปญการตลาดที่สร้างสรรค์โดยเฉพาะการร่วมมือกับรายการทีวีชื่อดัง "Say Hi" ยังช่วยให้ VIB เข้าถึงลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพ โดยเผยแพร่ข้อความ "Leading the card trend"

ภาพ: VIB

ด้วยกิจกรรมที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่ VIB จึงประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างน่าประทับใจทั้งในด้านจำนวนบัตรใหม่และจำนวนการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในปี 2567 โดยจำนวนบัตรที่ออกมีจำนวนถึง 865,040 ใบ เพิ่มขึ้นเกือบ 9.3 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2561 และยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรรวมอยู่ที่ 120,315 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นกว่า 14 เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน

ที่น่าสังเกตคือ หลังจากผ่านไปเพียง 9 เดือนในปี 2567 VIB ก็สามารถครองอันดับ 1 ในเวียดนามในด้านการใช้จ่ายผ่านบัตร Mastercard และเป็นธนาคารเดียวที่ได้รับรางวัลจากองค์กรบัตรเครดิตระดับนานาชาตินี้ถึง 8 รางวัลในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ Visa ยังได้ยกย่อง VIB สำหรับความพยายามในการบุกเบิกการนำ Gen AI มาใช้กับประสบการณ์ผู้ใช้บัตรในเวียดนาม

ระบบนิเวศบัตรเครดิต VIB - บุกเบิกและแตกต่าง

ปัจจุบัน VIB เป็นเจ้าของระบบบัตรเครดิตที่หลากหลายโดยมีบัตรเฉพาะ 10 ประเภทพร้อมสิทธิประโยชน์ที่โดดเด่น เหมาะสำหรับความต้องการใช้จ่ายที่แตกต่างกัน เช่น การเดินทาง การช้อปปิ้ง อาหาร การใช้จ่ายประจำวัน การชำระเงินออนไลน์ การใช้จ่ายที่เชื่อมโยงกับครอบครัว เป็นต้น

จุดร่วมของบัตรประเภทนี้คือความคิดสร้างสรรค์ การผสานเทคโนโลยีขั้นสูงและการออกแบบที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ: บัตร Online Plus 2in1 - บัตรสายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ผสานบัตรเครดิตและบัตรชำระเงิน, Family Link - บัตรสายแรกที่ให้บริการเด็กในเวียดนาม, Super Card - บัตรสายแรกในเวียดนามที่มอบความเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบ เลือกคุณสมบัติ และคืนเงินสูงสุด 15% ให้กับลูกค้า...

การนำเทคโนโลยีและการปรับแต่งตามความต้องการ

VIB มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้ตรงกับความต้องการ ตั้งแต่ปี 2563 ธนาคารได้ริเริ่มการนำ Big Data และ AI มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการออกบัตรเครดิตออนไลน์ โดยลดระยะเวลาการอนุมัติบัตรจาก 30 นาทีเหลือเพียง 15 นาที และปัจจุบันเหลือเพียง 2 นาทีสำหรับลูกค้าเดิม

ในปี 2022 ผู้ช่วยเสมือน Vie ถือกำเนิดขึ้นเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ชาญฉลาด ซึ่งพร้อมด้วยความรู้เชิงลึกเพื่อรองรับความต้องการของผู้ถือบัตรให้ได้มากที่สุด

ในปี 2023 VIB ได้พัฒนา "บัตรพูดคุย" ที่มีรหัส QR ที่บูรณาการกับ VR และ AR เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อเสนอบัตรที่น่าสนใจในร้านอาหาร สถานบันเทิง และแหล่งช้อปปิ้งต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพียงสแกนรหัสบนแอป MyVIB หรือผ่าน QRCode บนบัตรจริง

VIB ยังเป็นธนาคารแรกในเวียดนามที่ให้ลูกค้าออกแบบรูปลักษณ์บัตรเครดิตของตนเองได้ด้วย Gen AI หรือเพียงแค่ไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ บน MyVIB ผู้ถือบัตรก็สามารถเลือกหมายเลขบัตร กำหนดวันออกใบแจ้งยอดและจำนวนเงินขั้นต่ำ หรือตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติตามเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินรายเดือนที่ต้องการได้

แคมเปญการตลาดการ์ดสร้างสรรค์

นอกจากนี้ VIB ยังได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดสร้างสรรค์ต่างๆ มากมาย เช่น การสนับสนุนรายการเรียลลิตี้ทีวี เพลง Anh Trai "Say Hi" ซึ่งมียอดผู้ชมมากกว่า 15,000 ล้านครั้งบนแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือการปรากฏตัวในรายการทีวี เช่น The Masked Singer Vietnam และ Let's Feast Vietnam

รางวัลจากนิตยสาร Global Brands ยังคงเป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จของ VIB ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์บัตรเครดิต ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ผสานกับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ VIB ยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบัตรเครดิตในเวียดนาม

บิชดาว

ที่มา: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html