เวียดนามยังคงพลาดโอกาสต้อนรับแขก 'ไข่ทองคำ' ในงาน MICE

อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามยังไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE (การประชุม สัมมนา นิทรรศการ และนิทรรศการ) ที่ยินดีจ่ายในราคาสูงเมื่อไปพักผ่อนได้

จากข้อมูลของ CBI (ศูนย์ส่งเสริมการนำเข้าจากประเทศกำลังพัฒนา) สังกัดกระทรวง การต่างประเทศของ เนเธอร์แลนด์ ตลาด MICE เป็นตลาดที่สร้างรายได้มากที่สุดให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในปี 2019 ตลาด MICE ทั่วโลกสร้างรายได้ 916 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะสูงถึง 1,439 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 และคาดว่าจะสูงถึง 1,780 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2030 ยุโรปเป็นตลาด MICE ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ขณะที่เอเชียกำลังให้ความสนใจกับการท่องเที่ยวแบบ MICE เพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบัน เวียดนามยังไม่ได้รับผลกำไรมากนักจากฐานลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงกลุ่มนี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะมองว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวแบบ MICE (การประชุม สัมมนา และนิทรรศการ): เป็นหนึ่งในทิศทางสำคัญจนถึงปี 2025 ก็ตาม “เราแทบไม่มีสถิติหรือการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดนี้เลย” นางเหงียน อั๋นห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวในการสัมมนาเรื่อง การท่องเที่ยวแบบ MICE: แนวโน้มและโอกาส ซึ่งจัดขึ้นที่ ฮานอย เมื่อเย็นวันที่ 14 กันยายน

พนักงานบริษัทร่วมกิจกรรมสนุกสนานกลุ่มระหว่างทัวร์ MICE ภาพ: โนวาแลนด์

MICE เป็นคำย่อของ Meeting Incentive Convention Exhibition ซึ่งหมายถึงการท่องเที่ยวที่รวมการประชุม สัมมนา การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การจัดนิทรรศการ หรือกิจกรรมต่างๆ เข้าด้วยกัน กลุ่มนักท่องเที่ยว MICE มักมีขนาดใหญ่ มีผู้ร่วมเดินทางหลายร้อยหรือหลายพันคน และใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป

แขกกลุ่ม MICE คือผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวที่จัดโดยองค์กร ภาพลักษณ์ของแขกกลุ่ม MICE ในระดับโลกมักจะเป็นแขกวีไอพี ผู้มีตำแหน่งสำคัญ มีอิทธิพลกว้างขวาง มีรายได้สูง หรือมีกำลังซื้อสูง การประชุมที่รวมอยู่ในทัวร์ MICE มักจัดขึ้นในโรงแรมและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว และใช้บริการที่มีคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม พวกเขาก็เป็นลูกค้าที่ต้องการความเป็นมืออาชีพสูงเช่นกัน

MICE ไม่ใช่รูปแบบการท่องเที่ยวใหม่ และหลายประเทศกำลังส่งเสริมการท่องเที่ยวประเภทนี้ เนื่องจากมีมูลค่าสูงกว่าการท่องเที่ยวแบบรายบุคคลหรือแบบกลุ่มมาก ประเทศไทยและสิงคโปร์เป็นผู้นำด้านการท่องเที่ยว MICE ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ดร.เลอ อานห์ รองประธานสโมสร MICE ของเวียดนาม (ภายใต้สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม) กล่าวว่า ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ เวียดนามได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำในภูมิภาค จากการประมาณการของธุรกิจในประเทศ พบว่าแขก MICE ที่ใช้บริการบริษัทท่องเที่ยวคิดเป็นเฉลี่ย 15-20% ของจำนวนแขกทั้งหมด และสูงถึง 60% ในบางบริษัทขนาดใหญ่ในช่วงฤ peak แขก MICE จากยุโรปคิดเป็นประมาณ 20% และเป็นกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ ใช้จ่าย 700-1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ในขณะที่แขกจากเอเชียใช้จ่ายมากกว่า 400 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนเงินที่สูงมาก เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวในเวียดนาม 9 วัน ซึ่งอยู่ที่ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ ตามการสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ

เลอ ฮานห์ ซีอีโอของ Vietluxtour Hanoi กล่าวว่า หลังจากสถานการณ์โรคระบาด เศรษฐกิจของประเทศต่างๆ ทั่วโลกและเวียดนามต่างเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้น ผู้บริโภคลดการใช้จ่ายลง แต่ยังมีธุรกิจบางแห่งที่ยังคงจัดสรรงบประมาณสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวระดับหรู (MICE) ดังนั้น หลังจากโควิด-19 เวียดนามยังมีศักยภาพในการพัฒนาและโอกาสในการสร้างรายได้จากธุรกิจการท่องเที่ยวระดับหรูนี้อีกมาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า เวียดนามมีข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับการท่องเที่ยวแบบ MICE (การประชุม สัมมนา และนิทรรศการ) เช่น เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม อาหารที่หลากหลาย ชายฝั่งทะเลที่ยาวและสวยงาม ภูมิทัศน์ทางธรรมชาติที่หลากหลายและปลอดภัย แม้ว่าสิงคโปร์จะเป็นตลาดชั้นนำสำหรับการท่องเที่ยวแบบ MICE ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ที่นั่นทันสมัยเกินไป นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จึงมาเพื่อช้อปปิ้ง ในขณะที่นักท่องเที่ยวแบบ MICE กำลังมองหาประสบการณ์ในการค้นหาสถานที่ที่บริสุทธิ์ ใกล้ชิดธรรมชาติ หรือเรียนรู้เกี่ยวกับวิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่นหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง เวียดนามมีข้อได้เปรียบทุกประการที่จะตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเหล่านี้

"หากเราทำการโปรโมทเพื่อดึงดูดแขกกลุ่ม MICE ได้ดี เวียดนามก็สามารถสร้างรายได้มหาศาลจากแขกกลุ่มนี้ได้" ตัวแทนจากบริษัทท่องเที่ยวที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขกกลุ่ม MICE จากเอเชียกล่าว

นอกจากนี้ ราคาที่ต่ำกว่ายังเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามอีกด้วย โด วัน ทึก ซีอีโอของบริษัท Dat Viet Tour กล่าวว่า เขาเคยต้องเช่าจอ LED ในราคาที่ "สูงลิบลิ่ว" เมื่อจัดงานสำหรับแขกชาวเวียดนาม 300 คนในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย "ในขณะที่ในเวียดนาม ทุกอย่างมีพร้อม เป็นมืออาชีพ และราคาก็แข่งขันได้มากกว่า" เขากล่าว

ผู้อำนวยการเหงียน อานห์ ตวน กล่าวว่า การพัฒนาการท่องเที่ยวแบบ MICE (การประชุม สัมมนา และนิทรรศการ) จำเป็นต้องมีการประสานงานด้านนโยบายและกลยุทธ์ ปัจจุบัน เวียดนามยังไม่มีกลยุทธ์ของตนเองในการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ในเวียดนาม ภาคธุรกิจต่างดำเนินการด้วยตนเอง โดยส่วนใหญ่อาศัยประสบการณ์ส่วนตัว ในขณะที่หน่วยงานของรัฐยัง "อยู่ในช่วงเริ่มต้น"

ดร.เลอ อานห์ กล่าวว่า การแสวงหาประโยชน์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแบบ MICE ในเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัจจุบันเวียดนามมีโรงแรมระดับ 5 ดาวจำนวนมาก แต่จำนวนห้องพักและห้องประชุมยังไม่เพียงพอ ศูนย์การประชุมและนิทรรศการจำนวนไม่มากนักที่สามารถตอบสนองความต้องการในการจัดงานสำหรับกลุ่มใหญ่หลายพันคนได้ บุคลากรที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบ MICE ยังมีจำกัดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ การส่งเสริมการท่องเที่ยวประเภทนี้สู่ตลาดต่างประเทศยังอ่อนแอและกระจัดกระจาย

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือการขาดแคลนบุคลากร แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะพยายามสรรหาพนักงานใหม่ตลอดเวลาก็ตาม ธุรกิจ MICE หลายแห่งต้องจ่ายเงินเดือนสูงเพื่อดึงดูดพนักงานด้านการท่องเที่ยวที่หันไปทำงานในอุตสาหกรรมอื่น และปัจจุบันกำลังให้การฝึกอบรมอย่างเข้มข้นแก่นักศึกษาจากโรงเรียนด้านการท่องเที่ยว

การขาดแคลนเงินทุนหมุนเวียนยังสร้างความเครียดให้กับธุรกิจ MICE เนื่องจากที่พัก ร้านอาหาร และการขนส่งล้วนต้องการการชำระเงินล่วงหน้า แต่เมื่อถึงช่วงฤ peak season ที่มีแขกจำนวนมาก แม้ว่าธุรกิจ MICE จะมีเงินทุน แต่ผู้ให้บริการก็ยังไม่มีกำลังการผลิตเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

ดร.เลอ อานห์ เชื่อว่า เพื่อให้การท่องเที่ยวแบบ MICE (การประชุม สัมมนา นิทรรศการ และนิทรรศการ) กลายเป็น "เอกลักษณ์" ของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างแท้จริง ท้องถิ่นจำเป็นต้องผสานรวมแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ เข้าด้วยกัน ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐาน ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ และมีการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างอุตสาหกรรมและบริการที่เกี่ยวข้อง การดึงดูดการลงทุนและการส่งเสริมอย่างแข็งขันจะช่วยให้การท่องเที่ยวแบบ MICE เติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต

ดร.เลอ อานห์ กล่าวว่า "ความเป็นมืออาชีพในระดับสูงเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างเข้มงวด"

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html