อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามยังไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยว MICE ที่ยินดีจ่ายเงินในราคาสูงเมื่อไปเที่ยวพักผ่อนได้
ข้อมูลจาก CBI (ศูนย์ส่งเสริมการนำเข้าจากประเทศกำลังพัฒนา) กระทรวง การต่างประเทศ เนเธอร์แลนด์ ระบุว่าตลาดไมซ์เป็นตลาดที่สร้างรายได้ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากที่สุด ในปี 2562 ตลาดไมซ์สร้างรายได้ 916 พันล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลก และคาดว่าจะเติบโตถึง 1.439 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 และคาดการณ์ว่ารายได้จะสูงถึง 1.78 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573 ยุโรปเป็นตลาดไมซ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ขณะที่เอเชียกำลังให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวไมซ์มากขึ้น
อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ เวียดนามยังไม่ได้รับกำไรมากนักจากฐานลูกค้าที่จ่ายเงินสูงนี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะถือว่าการพัฒนาการท่องเที่ยว MICE เป็นหนึ่งในแนวทางที่สำคัญจนถึงปี 2568 ก็ตาม "เราแทบไม่มีสถิติหรือการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดนี้เลย" นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวในการสัมมนาเรื่อง การท่องเที่ยว MICE: แนวโน้มและโอกาส ซึ่งจัดขึ้นที่ กรุงฮานอย ในช่วงค่ำของวันที่ 14 กันยายน
พนักงานบริษัทร่วมกิจกรรมสนุกสนานเป็นกลุ่มระหว่างทัวร์ MICE ภาพ: Novaland
MICE ย่อมาจาก Meeting Incentive Convention Exhibition หรือการท่องเที่ยวที่ผสมผสานกับการประชุม สัมมนา การให้รางวัล นิทรรศการ หรืออีเวนต์ต่างๆ กลุ่มนักท่องเที่ยว MICE มีขนาดใหญ่ มักมีผู้เข้าร่วมหลายร้อยหรือหลายพันคน ซึ่งใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป
แขก MICE คือผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวที่จัดโดยองค์กร ภาพลักษณ์ของแขก MICE ทั่วโลกมักเป็นแขก VIP ที่มีตำแหน่งสำคัญ มีอิทธิพลกว้างขวาง มีรายได้สูง หรือมีความสามารถในการใช้จ่ายสูง การประชุมที่รวมอยู่ในทัวร์ MICE มักจัดขึ้นที่โรงแรมและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาว และใช้บริการคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม ลูกค้ากลุ่มนี้มักมีความต้องการสูงและต้องการความเป็นมืออาชีพในการบริการ
ไมซ์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ และหลายประเทศกำลังส่งเสริม เพราะมีมูลค่าสูงกว่าการท่องเที่ยวแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่ม ประเทศไทยและสิงคโปร์เป็นประเทศผู้นำด้านการท่องเที่ยวไมซ์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ดร. เล อันห์ รองประธานชมรมไมซ์เวียดนาม (ภายใต้สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม) ให้ความเห็นว่า ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ เวียดนามได้ก้าวขึ้นเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวไมซ์ชั้นนำในภูมิภาค จากการประมาณการของธุรกิจภายในประเทศ พบว่าแขกไมซ์ที่บริษัททัวร์คิดเป็นสัดส่วนเฉลี่ย 15-20% ของจำนวนแขกทั้งหมด และสูงถึง 60% ในบางโรงแรมขนาดใหญ่ในช่วงเดือนที่มีนักท่องเที่ยวสูงสุด แขกไมซ์จากยุโรปคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 20% และเป็นแขกระดับไฮเอนด์ ใช้จ่าย 700-1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ขณะที่แขกชาวเอเชียใช้จ่ายมากกว่า 400 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนเงินที่สูงเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนามใน 9 วัน อยู่ที่ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ จากการสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ
เล ฮันห์ ซีอีโอของ Vietluxtour Hanoi ให้ความเห็นว่าหลังการระบาดใหญ่ เศรษฐกิจของประเทศต่างๆ ทั่วโลกและเวียดนามกำลังเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้น ผู้บริโภคกำลังจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงมีงบประมาณสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ ดังนั้น หลังจากสถานการณ์โควิด-19 เวียดนามยังคงมีโอกาสและโอกาสในการพัฒนาอีกมากในการสร้างรายได้จากกระแสการท่องเที่ยวระดับหรูนี้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุว่า เวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ ไม่ว่าจะเป็นเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม อาหารรสเลิศ ชายฝั่งทะเลที่ทอดยาวและสวยงาม และภูมิทัศน์ทางธรรมชาติที่หลากหลายและปลอดภัย แม้ว่าสิงคโปร์จะเป็นตลาดชั้นนำสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่สิงคโปร์มีความทันสมัยเกินไป นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางมาเพื่อช้อปปิ้ง ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์กำลังมองหาประสบการณ์ในการค้นหาสถานที่อันบริสุทธิ์ ใกล้ชิดธรรมชาติ หรือเรียนรู้วิถีชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่นหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง เวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายที่จะตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเหล่านี้
“หากเราทำหน้าที่ส่งเสริมดึงดูดแขก MICE ได้ดี เวียดนามก็จะสร้างรายได้มากมายจากแขกประเภทนี้” ตัวแทนจากบริษัทนำเที่ยวที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขก MICE ชาวเอเชียในเวียดนามกล่าว
นอกจากนี้ ราคาที่ต่ำยังเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของการท่องเที่ยวเวียดนามอีกด้วย ซีอีโอของ Dat Viet Tour Do Van Thuc เล่าว่าครั้งหนึ่งเขาเคยต้องเช่าจอ LED ในราคาที่ "แพงลิบลิ่ว" เมื่อจัดงานสำหรับแขกชาวเวียดนาม 300 คนในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย "ขณะเดียวกัน ในเวียดนาม ทุกอย่างมีให้บริการอย่างมืออาชีพ และมีราคาที่แข่งขันได้" เขากล่าว
ผู้อำนวยการเหงียน อันห์ ตวน กล่าวว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวไมซ์ต้องอาศัยการประสานนโยบายและกลยุทธ์ ปัจจุบัน เวียดนามยังไม่มีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ กำลังดำเนินการด้วยตนเองและส่วนใหญ่อาศัยประสบการณ์ส่วนตัว ขณะที่หน่วยงานภาครัฐยังคง "กำลังปรับตัว"
ดร. เล อันห์ กล่าวว่า การใช้ประโยชน์และพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไมซ์ในเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัจจุบันเวียดนามมีโรงแรมระดับ 5 ดาวหลายแห่ง แต่จำนวนห้องพักและห้องประชุมยังคงมีจำกัด ศูนย์ประชุมและนิทรรศการหลายแห่งยังไม่สามารถรองรับการจัดงานสำหรับกลุ่มแขกจำนวนมากที่มีจำนวนหลายพันคนได้ ทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวไมซ์ยังคงมีจำกัดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ การส่งเสริมการท่องเที่ยวประเภทนี้สู่ตลาดต่างประเทศยังคงอ่อนแอและกระจัดกระจาย
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะสรรหาพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่องก็ตาม ธุรกิจไมซ์หลายแห่งต้องจ่ายเงินเดือนสูงเพื่อดึงดูดพนักงานการท่องเที่ยวที่กลับมาทำงานในอุตสาหกรรมอีกครั้ง และจัดฝึกอบรมอย่างเข้มข้นให้กับนักศึกษาจากโรงเรียนการท่องเที่ยว
การขาดแคลนเงินทุนหมุนเวียนยังทำให้ธุรกิจไมซ์เกิดความเครียด เนื่องจากที่พัก ร้านอาหาร และการขนส่ง ล้วนต้องมีการค้ำประกันการชำระเงินล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ในช่วงฤดูท่องเที่ยวที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก แม้ว่าธุรกิจไมซ์จะมีเงินทุนเพียงพอ แต่ผู้ให้บริการก็ยังมีศักยภาพไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
ดร. เล อันห์ เชื่อว่าเพื่อให้การท่องเที่ยวไมซ์กลายเป็น "เอกลักษณ์เฉพาะ" ของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างแท้จริง ท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องรวมจุดหมายปลายทางเข้าด้วยกัน ลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง ดำเนินโซลูชันแบบซิงโครนัส และประสานงานระหว่างอุตสาหกรรมและบริการที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ การดึงดูดการลงทุนและการส่งเสริมอย่างเข้มแข็งจะช่วยให้การท่องเที่ยวไมซ์เติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต
“ความเป็นมืออาชีพระดับสูงถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เข้มงวด” ดร. เล อันห์ กล่าว
ฟอง อันห์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)