สายการบินเวียดนามได้รับเกียรติให้เป็น 'สายการบินระดับ 5 ดาวยอดเยี่ยม'

นี่เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Vietnam Airlines ได้รับรางวัลในประเภทนี้จาก The Airline Passenger Experience Association (APEX)

APEX กล่าวว่ารางวัลนี้มาจากการประเมินประสบการณ์ของผู้โดยสารบนเที่ยวบินหลายล้านเที่ยวบินทั่วโลก นอกจากคุณภาพการบริการแล้ว สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ยังได้รับการยกย่องอย่างสูงในความสามารถในการเชื่อมต่อผู้โดยสารระหว่างประเทศสู่เวียดนามด้วยประสบการณ์การบินที่ดีเยี่ยม

คุณดัง อันห์ ตวน รองผู้อำนวยการใหญ่สายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ส กล่าวถึงรางวัลนี้ว่า ทางสายการบินรู้สึกยินดีและภูมิใจที่ได้รับรางวัล APEX ซึ่งเป็นผลมาจากความพยายามของสายการบินแห่งชาติ คุณตวน กล่าวว่า “รางวัลนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของเราในการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ตอกย้ำสถานะของอุตสาหกรรมการบินเวียดนามในเวทีระหว่างประเทศ และยังเป็นแรงผลักดันให้เราพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การบินที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า”

คุณห่า มิงห์ กวง (ซ้าย) - หัวหน้าสาขาสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในสหรัฐอเมริกา เป็นตัวแทนสายการบินเอเพ็กซ์ในพิธีรับตำแหน่ง ภาพ: สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์

ในปัจจุบันสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้นำเครื่องบินสมัยใหม่ เช่น โบอิ้ง 787 ดรีมไลเนอร์, แอร์บัส A350, แอร์บัส A321นีโอ... เข้ามาใช้ ในเวลาเดียวกัน หน่วยงานยังดำเนินการปรับปรุงบริการควบคู่กับกิจกรรมต่างๆ เช่น การปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบิน การใช้เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน และการร่วมมือกับสายการบินระหว่างประเทศเพื่อขยายเครือข่ายการบิน รวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้ สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ยังกล่าวอีกว่า กำลังส่งเสริมบทบาทของตนในฐานะสะพานเชื่อมเพื่อเผยแพร่แก่นแท้ของวัฒนธรรมเวียดนาม “เราส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศและประชาชนเวียดนามให้กับเพื่อนต่างชาติ ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ วิดีโอ บนเครื่องบิน หรืออาหารเวียดนามรสชาติเข้มข้น พร้อมกับสร้างสรรค์การเดินทางค้นพบวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับผู้โดยสารแต่ละคน” ตัวแทนสายการบินกล่าว

ในปี พ.ศ. 2566 สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้รับการยกย่องจาก APEX ให้เป็น "สายการบินนานาชาติระดับ 5 ดาว" เป็นครั้งแรก รางวัลของ APEX มีอายุ 2 ปี ซึ่งกำหนดให้สายการบินต่างๆ ต้องพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตำแหน่งนี้ไว้ นอกจากสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์แล้ว สายการบินโคเรียนแอร์ ลุฟท์ฮันซ่า และเดลต้าแอร์ไลน์... ก็ได้รับรางวัลระดับ 5 ดาวจาก APEX เช่นกัน

บริการบนเที่ยวบินของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ภาพ: สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์

ก่อนหน้านี้ สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้รับรางวัลระดับนานาชาติมากมาย อาทิ รางวัลสายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับชั้นประหยัด รางวัลสายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม รางวัลสายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับบริการพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และรางวัลสายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับนิตยสารบนเครื่องบิน รางวัลเหล่านี้มอบให้โดย World Travel Awards นอกจากนี้ สายการบินนี้ยังได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งใน 20 สายการบินที่ดีที่สุดในโลกจากการจัดอันดับสายการบิน และ 5 สายการบินที่ตรงต่อเวลาที่สุดในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก จากองค์กรข้อมูล Cirium...

APEX เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เป็นตัวแทนของสายการบินและซัพพลายเออร์ชั้นนำของโลก โดยดำเนินการสำรวจและประเมินประสบการณ์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการบนเที่ยวบิน ทุกปี องค์กรนี้จะร่วมมือกับสมาคมบริการการบินระหว่างประเทศ (IFSA) และ Future Travel Experience (FTE) เพื่อจัดอันดับสายการบินโดยพิจารณาจากผลการประเมินผ่านประสบการณ์ของผู้โดยสาร ผลลัพธ์เหล่านี้รวบรวมโดย Triplt ซึ่งเป็นพันธมิตรของ APEX ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่รองรับการจัดการการเดินทาง

แหล่งที่มา