สายการบินเวียดนามและ FPT เสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

Vietnam Airlines และ FPT Technology Group ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจอย่างเป็นทางการว่าด้วยการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม การปรับปรุงความสามารถในการปฏิบัติงาน และประสบการณ์ของลูกค้า

ตามข้อตกลง ทั้งสองฝ่ายจะประสานงานกันเพื่อปรับใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), คลาวด์คอมพิวติ้ง, บิ๊กดาต้า, บล็อกเชน, IoT และแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารในทุกจุดสัมผัส

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ และ FPT Technology Group ลงนามบันทึกข้อตกลงอย่างเป็นทางการว่าด้วยการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม ภาพ: VNA

ปัจจุบันสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์กำลังเปิดตัวโครงการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์สู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม คาดว่าระบบใหม่นี้จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น เฉพาะบุคคล และชาญฉลาดยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ควบคู่ไปกับการขยายระบบนิเวศบริการและส่งเสริมการเติบโตของรายได้เสริม

ทั้งสองฝ่ายร่วมพิธีเปิดตัวโครงการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ภาพ: VNA

เนื้อหาของความร่วมมือนี้ประกอบด้วย: การนำโซลูชัน AI มาใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้า ระบบอัตโนมัติ และการปรับแต่งเนื้อหา การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP) แชทบอท วอยซ์บอท ระบบ CRM และ ERP ที่ครอบคลุม แพลตฟอร์มบริการตนเองภายใน และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ พร้อมทั้งโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลแบบคลาวด์ที่ยืดหยุ่นและระบบศูนย์ข้อมูลที่สามารถขยายได้อย่างง่ายดายตามความต้องการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทั้งสองฝ่ายมุ่งมั่นที่จะร่วมลงทุนด้านการพัฒนา ร่วมเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา และแบ่งปันรายได้จากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ที่ให้บริการกิจกรรมการบิน โดยมีศักยภาพในการขยายสู่ตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ

นอกเหนือจากเนื้อหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว Vietnam Airlines และ FPT ยังจะบูรณาการระบบความภักดีระหว่างทั้งสองฝ่ายอีกด้วย โดยเปิดโอกาสให้สมาชิก Vietnam Airlines สามารถใช้ไมล์โบนัสเพื่อแลกรับผลิตภัณฑ์และบริการในระบบนิเวศการศึกษา เทคโนโลยี และการค้าปลีกของ FPT

ดัง หง็อก ฮวา ประธานคณะกรรมการบริหารสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ กล่าวสุนทรพจน์ ในพิธีลงนาม ภาพ: VNA

ดัง หง็อก ฮวา ประธานกรรมการบริหารสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ กล่าวว่า “การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นแรงผลักดันหลักสำหรับสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันและขยายธุรกิจสู่ระดับภูมิภาค ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำและทรงเกียรติที่สุดของเวียดนาม จะช่วยให้เราเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และให้ความสำคัญกับลูกค้า นี่ถือเป็นก้าวสำคัญสู่การบรรลุเป้าหมายในการเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกภายในปี พ.ศ. 2573 ขณะเดียวกัน ความร่วมมือนี้ยังมีส่วนสำคัญในการดำเนินการตามมติที่ 57 ของพรรคคอมมิวนิสต์เวียดนาม ซึ่งกำหนดให้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมเป็นเสาหลักของการพัฒนาประเทศในยุคใหม่”

คุณเจือง เกีย บิญ ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท FPT กล่าวสุนทรพจน์ในงานนี้ ภาพ: VNA

ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท FPT Corporation คุณเจือง เกีย บิ่ง กล่าวว่า “เวียดนามมีความมุ่งมั่นอันยิ่งใหญ่ในยุคการพัฒนาประเทศ รัฐบาลได้ตัดสินใจครั้งสำคัญเพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับการพัฒนาประเทศและธุรกิจ”

ด้วยข้อตกลงความร่วมมือในวันนี้และสิ่งที่เราได้ทำร่วมกันในอดีต เราจะสร้างพันธมิตรเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการบรรลุมติที่ 57-NQ/TW

FPT จะนำประสบการณ์ทั้งหมดที่ได้ทำงานร่วมกับธุรกิจในภาคการบินของโลก มาประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีล่าสุด โดยเฉพาะ AI เพื่อสนับสนุน Vietnam Airlines ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม ก้าวขึ้นเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค และขยายธุรกิจไปทั่วโลก

นอกจากนี้ ภายในงาน นาย Vu Anh Tu ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ FPT ได้เสนอ 5 ประการเพื่อเปลี่ยน Vietnam Airlines ให้กลายเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค ซึ่งได้แก่ การจัดตั้ง AI Innovation Lab การสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับลูกค้า การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ การพัฒนา AI Agent และการฝึกอบรม AI ให้กับพนักงานของ Vietnam Airlines

เล ฮอง ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ กล่าวสุนทรพจน์ในพิธีลงนาม ภาพ: VNA

ที่น่าสังเกตคือ FPT ได้ร่วมมือกับ Vietnam Airlines ในการจัดงาน Internal Digital Transformation Day และสนับสนุนการเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม IATA World Safety and Operations Conference ครั้งแรกในเวียดนามที่ประสบความสำเร็จในปี 2023

ผ่านกิจกรรมความร่วมมือครั้งนี้ สายการบินเวียดนามแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยเกี่ยวข้องกับนวัตกรรม ขณะเดียวกันก็ดำเนินการตามมติที่ 57 ของพรรคเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม ซึ่งเป็นเสาหลักการเติบโตของประเทศในช่วงเวลาข้างหน้าอย่างจริงจัง

ปัจจุบัน FPT เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการบินระดับโลก เครือข่ายความร่วมมืออันกว้างขวางของ FPT ครอบคลุมสายการบินหลักๆ ในยุโรป สหรัฐอเมริกา และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

บริษัทยังให้บริการลูกค้ามากกว่า 100 รายในภาคการบิน ซึ่งรวมถึงสายการบิน สนามบิน ผู้ประกอบการขนส่งสินค้า และผู้ผลิตเครื่องบิน FPT เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของแอร์บัสและแพลตฟอร์มข้อมูล Skywise และได้ร่วมมือกับสำนักงานความปลอดภัยการบินแห่งสหภาพยุโรป (EASA) เพื่อค้นคว้าเทคโนโลยีการบินยุคใหม่

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html