ลูกค้าบังคับให้ผู้ส่งสินค้าเขียนชื่อบนชา 30 แก้ว ความร่วมมือของผู้ส่งสินค้าถูกยกเลิก

(แดน ทรี) - โพสต์เกี่ยวกับลูกค้าที่สั่งชา 30 แก้ว และขอให้บันทึกชื่อแต่ละคน สร้างความฮือฮา แอปพลิเคชันส่งอาหารขอให้พนักงานส่งชายคนนี้หยุดให้ความร่วมมือ เพราะเขาโพสต์ข้อมูลของลูกค้าลงโซเชียลมีเดีย

เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่สร้างความฮือฮาก่อนโพสต์ของผู้ขาย V.D. เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ลูกค้าผู้หญิง TT (อาศัยอยู่ใน ฮานอย ) สั่งซุปหวานมากกว่า 30 ถ้วย และขอให้เขียนชื่อแต่ละคนลงบนถ้วยให้ตรงกับซุปหวานแต่ละถ้วยนั้น คุณ PVD. กล่าวว่า ShopeeFood ได้ส่งหนังสือแจ้งยุติความร่วมมือกับเขาอย่างถาวรตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคมที่ผ่านมา

ในประกาศดังกล่าว แอปส่งอาหารระบุว่าได้บันทึกภาพคนขับโพสต์ข้อมูลและรูปภาพของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างร้ายแรง และส่งผลเสียต่อคุณภาพการบริการของบริษัท

ดังนั้น จากระดับการละเมิดและตามระเบียบปฏิบัติของ ShopeeFood ทางแอปพลิเคชันจึงได้ประกาศยุติความร่วมมือกับคนขับชายรายนี้ ตัวแทน ShopeeFood ได้แจ้งกับ Dan Tri ผู้สื่อข่าวว่า ขณะนี้ทาง ShopeeFood ได้ยุติความร่วมมือกับคนขับในเหตุการณ์ส่งชา 30 แก้วแล้ว

บ่ายวันที่ 20 สิงหาคม คุณ PVĐ. กล่าวว่าเขาและคุณ TT ได้คืนดีกันแล้วและไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นใดๆ เพิ่มเติม เขากล่าวว่าลูกค้าได้ส่งข้อความมาขอโทษเขาสำหรับคำพูดดูถูกและการกระทำที่ไร้เหตุผลซึ่งส่งผลกระทบต่อเขา ในข้อความขอโทษ คุณ TT ยังได้ขออนุญาตส่งเงินชดเชยให้กับคุณ Đ. ด้วย ผู้ขับขี่ชายรายดังกล่าวกล่าวว่าเขาจะนำเงินจำนวนนี้ไปช่วยเหลือคิวบาและผู้ขับขี่รายอื่นๆ

แอปส่งอาหารส่งอีเมลแจ้งยกเลิกความร่วมมือถาวรถึงคนขับชาย (ภาพ: มินห์ ฮิวเยน)

คุณดี. ได้เล่าเพิ่มเติมในหน้าส่วนตัวว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนั้นทำให้เขารู้สึกเศร้าและเครียด เขาเล่าว่าการเป็นพนักงานส่งสินค้าเป็นงานที่หนัก กดดันเรื่องเวลา และต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อได้รับคำพูดที่รุนแรง เขารู้สึกเจ็บปวด ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อจิตใจส่วนตัวของเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะอาชีพพนักงานส่งสินค้าโดยทั่วไปมักถูกประเมินค่าผิดพลาดอีกด้วย

“ผมจึงโพสต์เรื่องนี้เพื่อแบ่งปันและหวังว่าทุกคนจะมีมุมมองที่เป็นธรรมต่องานนี้มากขึ้น” เขากล่าวและแสดงความต้องการให้ปิดคดีนี้

ล่าสุดทางบริษัท HH Stationery ซึ่งเป็นที่ทำงานของคุณ T. ได้ประกาศบนหน้า Facebook ของบริษัทว่า ทันทีที่ได้รับข้อมูลดังกล่าว ทางบริษัทได้สั่งพักงานพนักงานหญิงคนดังกล่าวเป็นการชั่วคราว จากนั้นจึงตรวจสอบ ดำเนินการเชื่อมโยงและไกล่เกลี่ยระหว่างทั้งสองฝ่ายอย่างจริงจัง

“บุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้ตกลงที่จะปิดคดีนี้ด้วยเจตนาดีและหวังว่าจะป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลุกลามและก่อให้เกิดผลทางกฎหมายที่ควบคุมไม่ได้” บริษัทประกาศ

หน่วยงานดังกล่าวระบุว่าจะทบทวนและเข้มงวดกฎระเบียบภายใน โดยเฉพาะนโยบายห้ามรับประทานอาหารและเครื่องดื่มในระหว่างเวลาทำงาน ออกจรรยาบรรณชุมชน กำหนดมาตรฐานพฤติกรรมของพนักงานทุกคน เสริมสร้างการฝึกอบรมและการสื่อสารภายใน ปรับปรุงทักษะการสื่อสารและการรับมือกับสถานการณ์...

ลูกค้าขอให้ผู้ส่งเขียนชื่อของเขาลงในถ้วยชาแต่ละถ้วย (ภาพ: ภาพหน้าจอ)

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม วี.ดี. ผู้จัดส่งสินค้า ได้โพสต์บทความเกี่ยวกับลูกค้าหญิงคนหนึ่งชื่อ TT (อาศัยอยู่ในฮานอย) สั่งซุปหวานมากกว่า 30 ถ้วย โดยขอให้เขาเขียนชื่อลูกค้าแต่ละคนลงบนถ้วย ลูกค้าหญิงรายนี้ได้ส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้าทั้งสอง พร้อมรายชื่อซุปหวานแต่ละถ้วย

เมื่อผู้ส่งสินค้าดูเหมือนจะไม่พอใจ ลูกค้าจึงโต้แย้งว่าหากส่งสินค้าไม่ได้ ก็ไม่ควรรับออเดอร์นั้น ด้วยความไม่พอใจต่อเหตุการณ์นี้ ผู้ส่งสินค้าจึงโพสต์เหตุการณ์ทั้งหมดลงในกลุ่มชุมชนที่มีผู้เข้าร่วมหลายพันคน พร้อมข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าหญิง ซึ่งดึงดูดความสนใจจากสาธารณชนได้อย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-khach-bat-shipper-ghi-ten-len-30-coc-che-shipper-bi-ngung-hop-tac-20250820145606726.htm