เอาชนะอุปสรรคด้านภาษาด้วย AI

การนำ AI มาใช้ในชีวิตช่วยให้คนรุ่นใหม่จำนวนมากเพิ่มรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็น “ผู้ช่วย” ที่ช่วยให้คนรุ่นใหม่ก้าวข้ามอุปสรรคในการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ตั้งแต่ชั้นเรียนออนไลน์ที่ครูรุ่นใหม่ต้องการนำภาษาเวียดนามสู่ โลก ไปจนถึงสำนักงานที่ต้องกรอกเอกสารทุกนาที AI กำลังแทรกซึมอยู่ในทุกบทสนทนาและทุกช่องแชท

เรื่องราวของครูออนไลน์ชาวเวียดนาม

หลังจากทำงานออฟฟิศมาทั้งวัน ถั่นเซวียน (อายุ 23 ปี) เปิดแล็ปท็อปเพื่อเริ่มงานที่สอง นั่นคือการสอนภาษาเวียดนามให้กับชาวต่างชาติ นี่เป็นทั้งงานที่เธอรักและงานเสริมที่ช่วยให้เธอมีรายได้เสริม อย่างไรก็ตาม ปัญหาใหญ่ที่สุดที่เธอเผชิญไม่ใช่ความรู้ทางวิชาชีพ แต่เป็นอุปสรรคทางภาษาในการสื่อสารกับนักเรียน

งานของฉันกำหนดให้ฉันต้องพูดได้ทั้งสองภาษาอย่างคล่องแคล่ว แต่บางครั้งเวลาส่งข้อความหานักเรียน ฉันก็ยังสงสัยว่าพวกเขาใช้คำภาษาอังกฤษแปลกๆ หรือเขียนคำแสลงหรือเปล่า ตอนนั้นฉันต้องคัดลอกข้อความแต่ละข้อความลงในเครื่องมือแปลภาษา แล้วค่อยกลับมาตอบกลับ บางครั้งหลังจากที่ฉันแปลเสร็จ นักเรียนก็ส่งคำถามใหม่มา ทำให้การสนทนาถูกขัดจังหวะ กระบวนการที่ใช้เวลานานนี้ทำให้บทเรียนออนไลน์หนักหน่วง” เธอเล่า

เธอได้ลองวิธีต่างๆ มากมายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่สำหรับคุณเดวเยน วิธีที่ดีที่สุดและสะดวกที่สุดจนถึงขณะนี้คือการส่งข้อความผ่าน Zalo จากนั้นใช้ฟีเจอร์แปลภาษาในกล่องแชท

“ตอนนี้เวลานักเรียนส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษ ฉันแค่กดปุ่ม แล้ว Zalo ก็จะแสดงคำแปลเป็นภาษาเวียดนามทันที เมื่อฉันตอบกลับ ฉันก็แนะนำให้นักเรียนแสดงข้อความเป็นสองภาษาด้วย วิธีนี้ทำให้นักเรียนเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว ฉันยังประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การสอนได้มากขึ้น” คุณดูเยนกล่าว

การสื่อสารที่ราบรื่นทำให้บทเรียนมีชีวิตชีวาและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือแปลภาษาเท่านั้น แต่ยังเป็น “ผู้ช่วยสอน” ของเธออีกด้วย การที่นักเรียนเห็นภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนามพร้อมกันในแชทเดียวกัน ช่วยให้พวกเขาจดจำคำศัพท์และเข้าใจโครงสร้างประโยคในบริบทจริงได้อย่างง่ายดาย “นักเรียนบางคนบอกฉันว่าหลังจากแชทใน Zalo เพียงไม่กี่ครั้ง พวกเขาก็สามารถจดจำรูปแบบประโยคทั่วไปได้หลายแบบ นั่นเป็นวิธีการเรียนรู้ที่เป็นธรรมชาติและใช้งานได้จริงที่สุด” เธอหัวเราะ

เรื่องราวของนางสาวดูเยนสะท้อนถึงแนวโน้มที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นั่นคือ ความต้องการในการแลกเปลี่ยนภาษาหลายภาษากำลังเพิ่มขึ้น ขณะที่เทคโนโลยีกำลังกลายเป็นสะพานเชื่อมที่ขาดไม่ได้ กระทรวงมหาดไทย ระบุว่า ณ สิ้นปี 2567 มีแรงงานต่างชาติทำงานอยู่ในเวียดนามเกือบ 162,000 คน ด้วยเหตุนี้ แอปพลิเคชันท้องถิ่นอย่าง Zalo ที่ผสานรวมฟังก์ชันแปลภาษาอัตโนมัติไว้ในช่องแชท จึงไม่เพียงแต่สนับสนุนงานสอนฟรีแลนซ์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ชาวเวียดนามใกล้ชิดกับเพื่อนต่างชาติมากขึ้นอีกด้วย

สำหรับคุณสาวาน Zalo ไม่เพียงแต่เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความในชีวิตประจำวันที่คุ้นเคยเท่านั้น แต่ยังเป็นห้องเรียนเคลื่อนที่อีกด้วย โดยเทคโนโลยีช่วยให้เธอแก้ไขอุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้เธอมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า นั่นคือการถ่ายทอดภาษาและวัฒนธรรมเวียดนาม การเป็นสะพานเชื่อมทางวัฒนธรรม และร่วมเดินทางไปกับการนำภาษาเวียดนามสู่โลก

“พูดคุย” เกี่ยวกับงาน – คนหนุ่มสาวสร้างสมดุลระหว่างชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายได้อย่างไร

ในฐานะพนักงานออฟฟิศในภาคการเงิน เวียด ซาง (อายุ 25 ปี) มักให้ความสำคัญกับงานร่าง การวิเคราะห์ข้อมูล และข้อเสนอใหม่ๆ อยู่เสมอ งานนี้ต้องจดบันทึกและส่งความคิดเห็นอย่างรวดเร็วถึงเพื่อนร่วมงานหรือหุ้นส่วน อย่างไรก็ตาม ปริมาณข้อความที่มากมายและตารางการเดินทางระหว่างการประชุมและกิจกรรมต่างๆ มักทำให้เขามีไอเดียมากมายแต่มือไม่ว่าง

“มีบางครั้งที่ผมต้องเดินทางระหว่างสองนัดหมาย แล้วได้รับข้อความจากเพื่อนร่วมงานสามถึงสี่ข้อความให้ตรวจสอบ ถ้าผมนั่งพิมพ์แต่ละคำในโทรศัพท์ มันจะใช้เวลานานและผมอาจจะพลาดไอเดียได้ง่าย แต่ถ้าผมรอจนกว่าจะมีเวลาว่างแล้วตอบกลับ ผมกลัวว่าจะทำงานล่าช้ากว่ากำหนดและคนอื่นจะไม่มีเวลาแก้ไข” ซังกล่าว

แต่ตอนนี้ แทนที่จะต้องฝืนพิมพ์แต่ละคำ ซังก็แค่เปิดกล่องแชท กดปุ่มบันทึกเสียง แล้วพูดอย่างเป็นธรรมชาติราวกับกำลังสนทนาอยู่ ภายในไม่กี่วินาที เนื้อหาทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นข้อความเรียบร้อย พร้อมเครื่องหมายวรรคตอนและการจัดรูปแบบที่ชัดเจน

“ฉันแค่ต้องอ่านสิ่งที่ต้องการส่ง ฟีเจอร์ Zalo AI Dictation จะจัดเรียงข้อความให้เป็นประโยคที่สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ทั้งรวดเร็วและแม่นยำ” แซงเล่า

ด้วยระบบ AI Dictation เวลาที่ “ไม่มีงานทำ” เช่น การเดินทาง การรอคอย หรือการพักระหว่างการประชุม จะกลายเป็นเวลาที่ซางสามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขาสามารถขึ้นลิฟต์เพื่อส่งฟีดแบ็กให้ทีม และเดินไปที่ห้องประชุมเพื่อส่งข้อความถึงนักออกแบบได้ ที่สำคัญกว่านั้น ความราบรื่นนี้ยังช่วยให้งานดำเนินไปได้อย่างราบรื่น และเพื่อนร่วมงานยังได้รับฟีดแบ็กเพื่อนำไปแก้ไขงานได้ทันท่วงทีอีกด้วย

“เมื่อก่อนผมเคยคิดว่าต้องนั่งหน้าแล็ปท็อปถึงจะเขียนแผนงานได้ชัดเจน แต่ตอนนี้ แค่โทรหา Zalo ผมก็ทำแผนงานเสร็จพร้อมเดินทางได้แล้ว วิธีนี้ช่วยลดความกดดันจากการต้องส่งข้อความมากมายหลังการประชุมแต่ละครั้ง” คุณซางกล่าว

อันที่จริง มีงานวิจัยหลายชิ้นที่แสดงให้เห็นว่าการจดบันทึกด้วยเสียงนั้นเร็วกว่าการพิมพ์มาก แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะสามารถพูดได้ประมาณ 150 คำต่อนาที แต่ความเร็วในการพิมพ์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 38-40 คำต่อนาทีเท่านั้น งานวิจัยของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดพบว่าการจดบันทึกด้วยเสียงนั้นเร็วกว่าการพิมพ์ประมาณ 3 เท่า ตัวเลขนี้อธิบายได้ว่าทำไม Sang จึงสามารถ "รัน" งานได้เร็วขึ้นมากด้วย AI Dictation เพราะพูดง่ายๆ ก็คือ เสียงเป็นเสมือนคีย์บอร์ดที่ทรงพลัง

เรื่องราวของเวียด ซาง สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่พนักงานออฟฟิศ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน การบริหารเวลาที่ยืดหยุ่น และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรักษาจังหวะการทำงาน ด้วยเหตุนี้ ฟีเจอร์อย่าง AI Dictation จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมืออำนวยความสะดวก แต่ยังกลายเป็น “ผู้ช่วยเสมือน” ที่ช่วยให้คนรุ่นใหม่สามารถรักษาสมดุลระหว่างความกดดันในการทำงานและชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายได้

ตั้งแต่ชั้นเรียนออนไลน์ที่เชื่อมโยงครูและนักเรียนข้ามพรมแดน ไปจนถึงสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่วุ่นวายซึ่งต้องการประสิทธิภาพในทุกนาที จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าเทคโนโลยี AI กำลังแทรกซึมเข้าไปในทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตของคนรุ่นใหม่ ตั้งแต่การขจัดอุปสรรคทางภาษาไปจนถึงการเพิ่มความเร็วในการทำงาน ฟีเจอร์ที่พัฒนาจากปัญญาประดิษฐ์ของ Zalo ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่กว่า นั่นคือ การทำให้ผู้คนสามารถสื่อสาร เรียนรู้ และทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติที่สุด

ท่ามกลางกระแสโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การผสานรวมฟีเจอร์ AI เฉพาะพื้นที่อันล้ำสมัยของ Zalo แสดงให้เห็นว่าศักยภาพทางเทคโนโลยีภายในประเทศสามารถสร้างมูลค่าระดับสากลได้อย่างสมบูรณ์ Zalo กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยีของเวียดนามไม่เพียงแต่ตามทันเทรนด์เท่านั้น แต่ยังอยู่เคียงข้างทุกการเดินทางของชาวเวียดนามในปัจจุบันอีกด้วย

ที่มา: https://znews.vn/vuot-rao-can-ngon-ngu-nho-ai-post1587387.html