เทศบาลท่าเย็นสร้างรัฐบาลเพื่อรับใช้ประชาชน

(HBĐT) - หลังจากยื่นคำร้องเพียง 1 วัน ขั้นตอนการขอการพิจารณาระดับความพิการใหม่และการออกใบรับรองความพิการใหม่ แม้ว่าขั้นตอนดังกล่าวจะต้องมีการอัปเดตข้อมูลจากหน่วยงานระดับอำเภอ นาย Bui Van Nghiem และนาย Bui Hoai Nhi หมู่บ้าน Thoi Ba เทศบาล Thach Yen (Cao Phong) ก็ได้รับการแก้ไขโดยเจ้าหน้าที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล... ตามที่สหาย Bui Duc Chung ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล Thach Yen กล่าว นั่นเป็นเพียงหนึ่งในหลายกรณี เอกสารขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบ

เจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลท่าเย็น (กาวฟอง) ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำธุรกรรมทางธุรการที่แผนก "จุดบริการเดียว" ของเทศบาล

เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ในระยะหลังนี้ เทศบาลตำบลท่าจเยนได้พยายามสร้างต้นแบบ “รัฐบาลที่เป็นมิตร รับใช้ประชาชน” “ในฐานะเทศบาลในพื้นที่ภูเขาและด้อยโอกาสของอำเภอ ในอดีต คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่และข้าราชการยังมีจำกัดเมื่อเทียบกับเจ้าหน้าที่ของเทศบาลในพื้นที่ที่เอื้ออำนวยกว่า ด้วยจิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพการบริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง เจ้าหน้าที่และข้าราชการของเทศบาลจึงตระหนักถึงการศึกษาและฝึกฝนตนเอง ส่งผลให้สามารถพัฒนาศักยภาพในการทำงาน และนำเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) มาประยุกต์ใช้ในงานวิชาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ” สหายบุยดึ๊กจุงกล่าวเสริม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เจ้าหน้าที่จำนวนมากใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ไอทีอย่างชำนาญในการจัดการขั้นตอนการบริหารและธุรกรรมบนระบบอิเล็กทรอนิกส์และซอฟต์แวร์ เช่น สหาย: บุย วัน เฮียป - เจ้าหน้าที่ ตุลาการ - สถานะพลเรือน, บุย ตวน ดุง - เจ้าหน้าที่สำนักงานที่รับผิดชอบการปฏิรูปการบริหาร, บุย วัน ลินห์ - เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านวัฒนธรรม - ข้อมูล, กว๊าก ทิ มินห์ - เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านแรงงาน - คนพิการและกิจการสังคม, บุย วัน ติญห์ - เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านที่ดิน - ที่ดิน... ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายของ "การเพิ่ม 4 ประการ" จึงค่อยๆ สำเร็จลุล่วง ได้แก่ การเพิ่มการใช้ไอทีในการจัดการงาน เพิ่มการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส เพิ่มความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ เพิ่มความพึงพอใจขององค์กรและประชาชนในการทำธุรกรรมการบริหาร "2 ลดลง": ลดเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหารและลดต้นทุนในการดำเนินการขั้นตอนการบริหาร "3 ไม่": ไม่ก่อกวน คุกคาม ไม่ขอเอกสารเพิ่มเติมมากกว่าหนึ่งครั้งในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ ประเมินผล และตกลงงาน และไม่ล่าช้าในการทำธุรกรรมการบริหารเพื่อให้บริการประชาชน

ด้วยเจตนารมณ์ "รับใช้ประชาชน" หลายคดีได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบล เช่น การจัดทำทะเบียนผู้พิการและการออกใบรับรองผู้พิการใหม่ บันทึกขั้นตอนการบริหารที่ซับซ้อนจำนวนมากซึ่งเดิมใช้เวลา 3-5 วันภายใต้อำนาจของตำบล ปัจจุบันได้ลดลงเหลือเพียง 1 วัน โดยบางคดีได้รับผลภายในวันเดียวกัน เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้รับและแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการบุกรุกที่ดินระหว่างครัวเรือนของนายดิงห์ วัน ชาง ในหมู่บ้านจรัม และครอบครัวของนายดิงห์ วัน ดู ซึ่งมีที่ดินผืนติดกัน หลังจากได้รับคำร้องจากประชาชน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดตั้งคณะทำงานขึ้นเพื่อตรวจสอบพื้นที่และแหล่งที่มาของการใช้ประโยชน์ที่ดินของครัวเรือน ทีมไกล่เกลี่ยของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ชี้แจงประเด็นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทที่ดินระหว่างสองครัวเรือนด้วยหลักฐานที่น่าเชื่อถือ จากนั้น ครัวเรือนต่างๆ จึงตกลงที่จะไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างถี่ถ้วน

คุณดิงห์ วัน ชาง กล่าวว่า ผมรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่งกับความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการไกล่เกลี่ยคำร้องของประชาชนโดยคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ในระหว่างกระบวนการไกล่เกลี่ย เราสามารถเข้าถึงเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของที่ดิน รวมถึงการบริหารจัดการที่ดินของรัฐได้อย่างเปิดเผยและโปร่งใส ดังนั้น ครอบครัวของเราทั้งสองครอบครัวจึงเห็นด้วยและเห็นด้วยอย่างยิ่งกับการไกล่เกลี่ยของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล

แม้ว่าจะเพิ่งเริ่มดำเนินการในเบื้องต้น แต่ในทางปฏิบัติแล้ว รูปแบบ “รัฐบาลที่เป็นมิตร รับใช้ประชาชน” ในตำบลทาชเยนได้สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน รูปแบบนี้มีส่วนช่วยพัฒนาคุณภาพของบุคลากร มีความรับผิดชอบสูง มีความเชี่ยวชาญในวิชาชีพอย่างลึกซึ้ง และประสิทธิภาพการทำงานที่ดี” - สหายบุ่ย อันห์ ตวน รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอกาวฟอง ได้ประเมินประสิทธิผลของรูปแบบนี้

มานห์ ฮุง

แหล่งที่มา