Xiaomi เดิมพันกับตลาดค้าปลีกแบบดั้งเดิมของอินเดีย

Xiaomi ต้องการกระตุ้นยอดขายในอินเดียจากร้านค้าปลีกหลังจากทุ่มทุนกับอีคอมเมิร์ซมาหลายปี

Muralikrishnan B ประธานบริษัท Xiaomi India กล่าวว่าบริษัทจะพยายามฟื้นยอดขายสมาร์ทโฟนจากตลาดค้าปลีก หลังจากที่ตกเป็นรองคู่แข่งจากเกาหลีใต้อย่าง Samsung

“ส่วนแบ่งการตลาดของ Xiaomi ในตลาดค้าปลีกออฟไลน์นั้นต่ำกว่าตลาดออนไลน์อย่างมาก” ประธาน Xiaomi India กล่าวในการสัมภาษณ์ล่าสุด “ตลาดค้าปลีกออฟไลน์เป็นตลาดที่คู่แข่งรายอื่นของ Xiaomi กำลังทำผลงานได้ดีและมีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่กว่า”

ยอดขายอีคอมเมิร์ซในอินเดียผ่าน Amazon และ Flipkart ของ Walmart พุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่วยให้ Xiaomi และแบรนด์อื่นๆ ขยายตัวได้ในหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ซึ่งมีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 600 ล้านคน

เนื่องจากยอดขายสมาร์ทโฟนของอินเดียถึง 44% เกิดขึ้นทางออนไลน์ กลุ่มค้าปลีกแบบดั้งเดิมจึงยังคงเป็นตลาดที่ใหญ่กว่า และ Xiaomi คาดว่าตลาดนี้จะเติบโตต่อไป

อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ Counterpoint Research พบว่ายอดขายของ Xiaomi ในอินเดียในปีนี้มีเพียง 34% เท่านั้นที่มาจากหน้าร้านจริง ส่วนที่เหลือเป็นยอดขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งเป็นแหล่งรายได้หลักของบริษัทมาอย่างยาวนาน ในทางตรงกันข้าม Samsung มีรายได้ 57% จากหน้าร้านจริง

หน้าร้าน Xiaomi ในเมืองมุมไบ ประเทศอินเดีย เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2022 ภาพ: Reuters — หน้าร้าน Xiaomi ในเมืองมุมไบ ประเทศอินเดีย เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2022 ภาพ: *Reuters*

Xiaomi มีแผนที่จะขยายเครือข่ายร้านค้าให้เกินจำนวน 18,000 ร้านในปัจจุบัน และเพิ่มความร่วมมือกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น ทีวี Xiaomi หรือกล้องวงจรปิด ซึ่งเป็นกลุ่มตลาดที่บริษัทมองว่ามีการแข่งขันน้อยกว่า

ตามที่ประธาน Xiaomi India กล่าว ร้านค้าพันธมิตรบางแห่งแสดงแบรนด์สีส้มไว้ด้านนอกอย่างเด่นชัด แต่แสดงแบรนด์คู่แข่งไว้ด้านในอย่างเด่นชัดกว่า นี่คือปัญหาทางการตลาดที่บริษัทต้องแก้ไข

การเดิมพันของ Xiaomi ในธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมเกิดขึ้นไม่กี่เดือนหลังจากที่สูญเสียตำแหน่งสูงสุดให้กับ Samsung ซึ่งมีผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ระดับพรีเมียมมากมาย ยักษ์ใหญ่จากเกาหลีใต้มีส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์ในอินเดีย 20% ในขณะที่ Xiaomi ซึ่งโดยปกติจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับล่าง มีส่วนแบ่ง 16%

Tarun Pathak นักวิเคราะห์ของ Counterpoint กล่าวว่า “การค้าปลีกแบบดั้งเดิมยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญ เนื่องจากอินเดียกำลังก้าวเข้าสู่กระแสพรีเมียมไลเซชัน ผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากขึ้นต้องการดูและสัมผัสผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมด้วยตนเอง”

Xiaomi วางแผนที่จะจ้างพนักงานส่งเสริมการขายเพิ่มเติม Muralikrishnan กล่าวว่าบริษัทมีเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนเป็นสามเท่าเป็น 12,000 คนภายในสิ้นปีหน้าตั้งแต่ต้นปี 2023

ความท้าทายสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับ Xiaomi ในอินเดียคือหน่วยงานของรัฐบาลกลางได้อายัดทรัพย์สินของธนาคารมูลค่า 673 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปีที่แล้ว หน่วยงานดังกล่าวได้กล่าวหาว่า Xiaomi โอนเงินไปยังหน่วยงานต่างประเทศโดยผิดกฎหมายภายใต้ข้อกล่าวหาเรื่องค่าลิขสิทธิ์ Xiaomi ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าว

มินห์ ซอน ( ตามรายงานของรอยเตอร์ )

ลิงค์ที่มา