YouTube ระบุว่าได้รับคำร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอที่ย่ำแย่ ทั้งบนแอป เว็บไซต์ และแพลตฟอร์มทีวี ขณะนี้บริษัทกำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหาคุณภาพวิดีโอที่ย่ำแย่ และจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบโดยเร็วที่สุด

วิธีดู YouTube
YouTube กำลังตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการแสดงผลวิดีโอ ภาพ: Howtogeek

ในช่วงแรก ผู้ใช้ iOS ส่วนใหญ่ได้รับคำร้องเรียน แต่ปัจจุบันได้แพร่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ แล้ว ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถรับชมวิดีโอ YouTube และ YouTube Shorts ได้ที่ความละเอียด 144p หรือ 360p เท่านั้น ส่งผลให้ภาพเบลอมากเมื่อใช้โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และทีวี 4K ปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์ แต่เกี่ยวข้องกับระบบของ YouTube มากกว่า

นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้พยายามปรับการตั้งค่าวิดีโอเป็น 480p, 720p, 1080p หรือสูงกว่า วิดีโออาจกระตุกหรือพบข้อผิดพลาดอื่นๆ สมาชิกบางคนบน Reddit ซึ่งเป็นฟอรัมสนทนาที่ใหญ่ที่สุดในโลก กล่าวว่าแม้จะตั้งค่าคุณภาพวิดีโอด้วยตนเอง แอป YouTube ก็จะกลับไปเป็น 144p โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดแอปอีกครั้ง

ขอบเขตของข้อบกพร่องยังไม่ชัดเจน แต่หน้าการสนับสนุนของ YouTube มีการตอบกลับเกือบ 5,000 รายการ ซึ่งบ่งชี้ว่าหลายคนกำลังประสบปัญหาเดียวกัน

YouTube จะปรับคุณภาพวิดีโอโดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุด คุณภาพวิดีโออาจแตกต่างกันไปในระหว่างการเล่น ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ต ขนาดหน้าจอหรือเครื่องเล่นวิดีโอ คุณภาพวิดีโอต้นฉบับ และเบราว์เซอร์ของคุณ