Zalo เสริมสร้างตำแหน่งผู้นำในแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เพิ่มการลงทุนด้าน AI

ในปี 2567 Zalo บันทึกการเติบโตที่น่าประทับใจ ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะ และการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของเวียดนามโดยทั่วไป

จากรายงาน We Are Social 2025 ระบุว่า ตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนามมีการเติบโตที่น่าประทับใจ โดยประชากร 78.8% ใช้อินเทอร์เน็ต และ 75.2% เข้าร่วมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 63.9% อย่างมาก

Zalo ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำด้านเครื่องมือสื่อสารในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการเติบโตทางดิจิทัลของเวียดนาม ด้วยจำนวนผู้ใช้งานประจำเกือบ 78 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้ยังเป็นผู้นำในด้านอัตราการใช้งาน (85%) ตามรายงานล่าสุดของ Decision Lab โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประมาณ 20% ของผู้ใช้ Zalo กำลังใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของแพลตฟอร์มนี้ทุกเดือน

ปี 2024 ถือเป็นจุดเปลี่ยนของ Zalo จากการนำเสนอบริการเสริมคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์พรีเมียมมากมาย แต่ยังช่วยให้แอปพลิเคชันกระจายแหล่งรายได้และเติบโตอย่างยั่งยืนอีกด้วย

ในบริบทที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของ เศรษฐกิจ Zalo ได้ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจและพันธมิตรด้วยแพ็คเกจโซลูชันที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงบัญชีทางการ (OA) ของ Zalo และแอปพลิเคชัน Zalo Mini โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเปิดประตูสู่การเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย ณ สิ้นปี 2567 Zalo มีผู้ใช้งาน Mini App เป็นประจำมากกว่า 13 ล้านคน โดยมี Zalo Mini App ที่ใช้งานจริงทั้งหมด 3,465 แอป

ในขณะเดียวกัน บัญชีทางการของ Zalo (Zalo OA) ทำหน้าที่เป็น “สะพานดิจิทัล” ระหว่างธุรกิจ ผู้ใช้ และภาครัฐ ด้วย Zalo OA ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าบัญชี “ทางการ” เพื่อติดต่อสื่อสารโดยตรง สร้างโปรแกรมการดูแลลูกค้าและการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ในปี 2567 Zalo จะมีแพ็กเกจธุรกิจประมาณ 251,000 แพ็กเกจที่ชำระค่าบริการ OA รายเดือน

ด้วยความมุ่งมั่นด้าน AI อย่างต่อเนื่อง Zalo จึงลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาและวิจัยเทคโนโลยี AI รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานได้จริงเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด ปัจจุบัน AI มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของ Zalo ในการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่หลากหลาย

ในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ดำเนินการวิจัยและฝึกฝนเทคโนโลยีผ่านห้องปฏิบัติการแยกกัน 4 แห่ง แทนที่จะใช้เทคโนโลยีจากต่างประเทศที่มีอยู่ ความสำเร็จในปัจจุบันคือฟีเจอร์มากมายที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อรองรับผู้ใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงผู้สูงอายุ เช่น การแปลงข้อความเป็นเสียง (Text to speech), การแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ (Voice to text), การเขียนข้อความจากเสียง (Dictation), และการแปลข้อความ (Translation)

ด้วยความสำเร็จในการฝึกอบรมแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ภายใต้เงื่อนไขการลงทุน โครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ที่จำกัด Zalo จึงทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในสามประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีหลักสูตรปริญญาโทสาขานิติศาสตร์ (LLM) เป็นของตนเอง ปัจจุบันแบบจำลองนี้มีขีดความสามารถเทียบเท่ากับ GPT-4 ในระดับ VMLU สำหรับแบบจำลองตั้งแต่ต้น

ตลอดระยะเวลาการดำเนินงาน Zalo ได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน จนสมควรได้รับการยกย่องให้เป็นองค์กรระดับชาติของชาวเวียดนาม Zalo ได้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการบริหารราชการแผ่นดินในเวียดนาม ณ สิ้นปี 2567 Zalo มีบัญชี Zalo OA (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) จำนวน 17,273 บัญชี ซึ่งเป็นบัญชีของหน่วยงานรัฐและสาธารณูปโภค (สาธารณสุข การศึกษา ฯลฯ) ให้บริการแก่ผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคนใน 63 จังหวัดและเมือง โดยสนับสนุนให้ประชาชนค้นหาข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน และติดต่อกับภาครัฐ

เป็นเวลาหลายปีที่ Zalo มีบทบาทเชิงรุกในกิจกรรมชุมชนมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดพายุไต้ฝุ่น ยากิ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Zalo ได้สนับสนุนการส่งข้อความมากกว่า 143 ล้านข้อความเพื่ออัปเดตข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันพายุและน้ำท่วม นอกจากนี้ Zalo ยังเปิดใช้งานฟีเจอร์ Zalo SOS อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยเหลือผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุอัปเดตสถานะส่วนบุคคลของตนเอง ในเวลาเพียง 10 วัน Zalo SOS บันทึกข้อมูลอัปเดตสถานะความปลอดภัยได้ประมาณ 1 ล้านคน มีผู้เชื่อมต่อขอความช่วยเหลือ 151,000 คน และรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน 87,000 ราย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยความมุ่งมั่นของพรรคและรัฐบาลในการกำหนดและส่งเสริมยุคแห่งการพัฒนาเทคโนโลยีของประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านมติ 57-NQ/TW (ความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ) และพระราชกฤษฎีกา 147/2024/ND-CP (การสร้างพื้นที่เครือข่ายสังคมที่โปร่งใส ปลอดภัย และรับผิดชอบ) Zalo กำลังยืนยันบทบาทผู้บุกเบิกอย่างแข็งขัน โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนาม

เมื่อเข้าสู่ปี 2568 Zalo มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมติ 57 และโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ โดยยังคงเชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI ยกระดับบริการสำหรับผู้ใช้และคนเวียดนามในยุคดิจิทัล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาของ Zalo ในปี 2024 ผู้อ่านสามารถดูรายงานประจำปี 2024 ของ VNG ได้ที่นี่

ที่มา: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html