Zalo เปิดตัวสายด่วนดูแลลูกค้า

ในเดือนสิงหาคม Zalo ได้เปิดตัว "คู่มือผู้ใช้" ที่มีจุดเด่น 2 ประการ ได้แก่ การตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น และสายด่วนดูแลลูกค้าเพื่อให้การสนับสนุนผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว

Zalo ยังคงเปิดตัวและปรับปรุงฟีเจอร์การสนับสนุนผู้ใช้ในเดือนสิงหาคม

ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้

Zalo ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเป็นอันดับแรกเสมอ นอกจากการปกป้องจากแอปพลิเคชันแล้ว ผู้ใช้สามารถจัดการและตรวจสอบบัญชีของตนเองได้ล่วงหน้าผ่านฟีเจอร์ Security Check ซึ่งมี 2 ประเด็นสำคัญที่ต้องทราบ ได้แก่ การเข้าสู่ระบบอุปกรณ์อื่นๆ และการรักษาความปลอดภัย 2 ชั้น

อุปกรณ์อื่น ๆ จะถูกบันทึกเข้าระบบ

วิธีตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบบัญชี Zalo

เครื่องมือนี้ช่วยให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบบัญชี Zalo ของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย การตรวจสอบเป็นระยะจะช่วยตรวจจับและจัดการความผิดปกติต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจได้ว่าบัญชีจะปลอดภัยอยู่เสมอ

วิธีใช้: ไปที่ส่วนตัว > เลือกการตั้งค่า > เลือกบัญชีและความปลอดภัย > เลือกการตรวจสอบความปลอดภัย > เลือกอุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบ > ดูทั้งหมด

ความปลอดภัย 2 ปัจจัย

ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานเครื่องมือนี้ล่วงหน้าเพื่อปกป้องบัญชีของตนสำหรับการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป เมื่อบัญชี Zalo ของคุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านบนอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัสยืนยันตัวตน รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลเดิมที่คุณเชื่อมโยงกับบัญชี Zalo ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ มั่นใจได้ว่าบัญชีจะอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

วิธีใช้: ไปที่ส่วนตัว > เลือกการตั้งค่า > เลือกบัญชีและความปลอดภัย > เลือกการตรวจสอบความปลอดภัย > เลือกการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน > เปิดใช้งาน

คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัย 2 ชั้นบน Zalo

ขณะเดียวกัน ด้วยระบบ Security Check บน Zalo ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลอื่นๆ เช่น รหัสบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ เวอร์ชัน Zalo พร้อมคำแนะนำด้านความปลอดภัย เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี เพียงตรวจสอบขั้นตอนง่ายๆ บัญชีของคุณก็มั่นใจได้ถึงความเสถียรและปลอดภัย

Zalo เปิดตัวสวิตช์บอร์ดฝ่ายบริการลูกค้าของ Zalo

จากนี้ไป ผู้ใช้สามารถโทรโดยตรงที่หมายเลข 1900 633155 เพื่อรับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วจากฝ่ายดูแลลูกค้าของ Zalo

เวลาทำการศูนย์บริการลูกค้า:

• วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00-21.00 น.
• วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์: 09.00-18.00 น.

Zalo เปิดตัวระบบรับสายโทรศัพท์ฝ่ายดูแลลูกค้า

นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อกับ Zalo ได้ผ่าน 2 ช่องทางที่คุ้นเคย:

• อีเมล: ส่งคำขอไปที่ hotro@zalo.me
• การส่งข้อความในแอป Zalo: ไปที่ส่วนตัว > เลือกการตั้งค่า > เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน OA Zalo

Zalo จะอยู่เคียงข้างคุณเสมอเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายทุกวัน

ที่มา: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html