3 Eylül'den itibaren idari prosedürlerin %100'ü çevrimiçi olarak yürütülecek

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 3 Eylül 2025 tarihinden itibaren çevrimiçi idari prosedür kayıtlarının %100'ünü resmen almaya başlıyor. Bu, kolaylık, şeffaflık sağlıyor ve dijital hükümetin kurulmasına katkıda bulunuyor.

3 Eylül 2025 tarihinden itibaren Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVPHCC Merkezi), Şehir Halk Komitesi'nin yönetimi altındaki idari prosedür (TTHC) kayıtlarının %100'ünü resmi olarak çevrimiçi olarak alacaktır. Bu karar, Politbüro'nun bilim, teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşüm hakkındaki 22 Aralık 2024 tarihli 57-NQ/TU sayılı Kararı ile Merkez Yönlendirme Komitesi'nin 19 Haziran 2025 tarihli 02-KH/BCDTU sayılı Planı'nın uygulanmasını amaçlamaktadır.

Özellikle, 767 idari işlem tamamen çevrimiçi olarak gerçekleştirilecektir. Kişiler ve işletmeler belgelerini tamamen çevrimiçi olarak gönderebilir, takip edebilir ve sonuçlarını alabilirler. Kısmen çevrimiçi idari işlemlerde ise kişiler ve işletmeler belgelerini Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden gönderebilir, ardından kağıt belgeleri (özel yasalar gerektiriyorsa) posta yoluyla PVHCC Merkez Şubesine gönderebilirler.

Lien a Binası 258 Vo Chi Cong'daki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi No. 1 Şubesi (Fotoğraf: TL)

Çevrimiçi idari işlemlerin %100'ünün iadesi elektronik ortamda yapılacak ve ihtiyaç duyulduğunda kağıt kopyaları sağlanacaktır. Orijinaliyle karşılaştırma gerektiren idari işlemler, orijinal defterin imzalanmasını gerektiren idari işlemler ve arazi kullanım hakları ve araziye bağlı varlıkların mülkiyetine ilişkin orijinal belgeyle ilgili idari işlemler hariç olmak üzere, kayıtlı kişi ve işletmelere kağıt kopyaları ücretsiz olarak teslim edilecektir.

PVHCC Merkezi'ne göre, belgeleri çevrimiçi olarak göndermek, istediğiniz zaman, istediğiniz yerde yapabilme; zamandan, maliyetten ve emekten tasarruf etme; birden fazla seyahati sınırlama gibi birçok avantaj sağlıyor. Ayrıca, şehrin politikasına göre bazı idari işlemler ücret ve harçlardan muaf tutuluyor.

PVHCC Merkezi ayrıca teslimat başına 26.000 VND'ye kadar posta masraflarını da desteklemektedir. Özellikle, başarılı kişilere ve sosyal koruma yararlanıcılarına iki yönde (belgeleri teslim alma ve sonuçları iade etme) destek sağlanmaktadır; diğer öğrencilere ise sonuçların iade edilmesi konusunda destek sağlanmaktadır.

PVHCC Merkezi'ne göre, belgelerin çevrimiçi olarak alınması, alma (veya almayı reddetme) sürecinde şeffaflığa da katkıda bulunarak sorunlu davranışların önüne geçiyor. Aynı zamanda, bu form kurumlar ve bireyler için bir veri tabanı oluşturarak yeniden kullanıma olanak sağlıyor ve süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulma oranını artırıyor.

PVHCC Merkezi, bilgi güvenliğini ve veri gizliliğini sağlamaya kendini adamıştır ve çalışanlara en üst düzeyde destek araçları sunmaya hazırdır. Destek kanalları arasında PVHCC Merkezi Şubeleri ve 476 Çevrimiçi Kamu Hizmeti Temsilcileri; 1022 çağrı merkezi, dahili 7; akıllı çağrı merkezi 19001009 ve iHanoi uygulamasındaki sohbet robotu Callbot bulunmaktadır.

PVHCC Merkezi, kentteki tüm insanları ve işletmeleri, meşru hakları güvence altına almak ve "Dijital Hükümet - Dijital Toplum - Dijital Vatandaşlar" inşasına katkıda bulunmak için idari işlemleri gerçekleştirme alışkanlıklarını aktif olarak desteklemeye, yanıt vermeye, eşlik etmeye ve değiştirmeye hazır olmaya çağırıyor.

Kaynak: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html