AIA Vietnam, yılın ilk 7 ayında sigorta tazminatları için 1.230 milyar VND'den fazla ödeme yaptı.

Özellikle, kritik hastalık, tam daimi sakatlık, hastaneye yatış ve diğer tıbbi yardımlar gibi sağlık yardımları için 630 milyar VND'den fazla ödeme yapılmıştır. Yaklaşık 450 milyar VND ölüm yardımları için, 150 milyar VND'den fazlası ise sözleşme kapsamındaki kalan yardımlar için harcanmıştır.

Yılın ilk 7 ayında AIA Vietnam, sigorta faydaları için 1.230 milyar VND'den fazla ödeme yaptı - 1

AIA, 2025 yılında üst üste 10. kez En Prestijli 10 Sigorta Şirketi arasında yer aldı.

Temmuz sonu itibarıyla AIA Vietnam, ülke genelindeki yaklaşık 200 ofisten oluşan ağı aracılığıyla 1,6 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir. Ödenen toplam sigorta primi tutarı 15.600 milyar VND'yi aşmış olup, 2022'den bu yana aylık ortalama 165-170 milyar VND olmak üzere 1,5 milyondan fazla vakaya ödeme yapılmıştır.

AIA Vietnam, Temmuz 2024'ten bu yana AIA Sağlık Sigortası Hizmetleri'ni, sigorta faydası yerleşim deneyimlerini yönetme ve AIA Vietnam'da sağlık sigortasına katılan müşterilerle proaktif olarak ilgilenme kapasitesini oluşturmak için konuşlandırıyor.

AIA Vietnam, 1 yılı aşkın bir süredir devam eden uygulama sürecinin ardından, ülke genelindeki müşterilerine hastane ücreti garanti hizmetlerini kolay ve hızlı bir şekilde sunmak için 470'den fazla hastane, klinik ve sağlık tesisiyle bir ortak ağı kurmuştur. Bu ağ, önümüzdeki dönemde de genişletilmeye devam edecektir.

AIA Vietnam, %191'e varan bir ödeme gücü marjıyla güvenli bir finansal temele sahiptir. 30 Haziran itibarıyla AIA Vietnam'ın toplam varlıkları, yıl başına göre %6 artışla 71.523 milyar VND'ye ulaşmıştır. Bu faktörler, şirketin ödeme gücünü korumasına ve hem bugün hem de gelecekte müşterilerine olan taahhütlerini eksiksiz yerine getirmesine yardımcı olan temel faktörlerdir.

Müşteri odaklı bir strateji uygulayan AIA Vietnam, aynı zamanda ürünler, operasyonlar, dijitalleşme ve danışman ekibinin kalitesi gibi temel unsurlara odaklanıyor.

Yılın ilk 7 ayında AIA Vietnam, sigorta faydaları için 1.230 milyar VND'den fazla ödeme yaptı - 2

AIA Vietnam, Temmuz ve Ağustos aylarında sadece 2 ay içerisinde piyasaya birçok üstün avantaja sahip 4 yeni ürün sundu.

Teknoloji alanında, AIA Vietnam, müşterilerin sözleşmeleri takip etmelerine, sigorta avantajlarını aramalarına ve hasar taleplerini göndermelerine yardımcı olan bir ekosistem olan AIA+ uygulaması başta olmak üzere dijital platformlara büyük yatırımlar yapmıştır. Ayrıca, AIA Vietnam, hasar değerlendirme sürecine yapay zeka (YZ) uygulayan öncü sigorta şirketlerinden biridir. Bu teknoloji sayesinde, değerlendirme süreci daha doğru ve hızlı hale gelerek müşterilerin kısa sürede tazminat almalarına yardımcı olmaktadır.

Sonuç olarak, sigorta taleplerinin işleme alınma süresi önemli ölçüde kısalmıştır: Vakaların %80'inden fazlası 24 saat içinde, %92'si 2 gün içinde, %94,5'i ise 5 gün içinde tamamlanmaktadır. Ek belge veya ek değerlendirme ihtiyacı nedeniyle yalnızca küçük bir vaka gecikmesi yaşanmaktadır. Bu, teknolojinin karmaşık bir süreci müşteriler için daha hızlı, daha basit ve daha kolay bir deneyime dönüştürmeye katkıda bulunduğunun açık bir göstergesidir.

Yılın ilk 7 ayında AIA Vietnam, sigorta faydaları için 1.230 milyar VND'den fazla ödeme yaptı - 3

AIA Vietnam, müşterilere en iyi hizmet deneyimini sunmada profesyonel acentelerin kilit faktör olduğunu belirtiyor.

Ancak AIA Vietnam, teknolojinin sadece bir araç olduğunu, insan faktörünün ise esas olduğunu kabul ediyor. "Premier Agent 3.0" geliştirme stratejisiyle AIA Vietnam, kapsamlı danışmanlık kapasitesine ve müşteri anlayışına sahip, profesyonel ve özverili danışmanlardan oluşan bir ekip oluşturmaya odaklanıyor. Bu ekip, yalnızca ürün tanıtımı yapmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilere sigorta hizmetlerine katılım ve kullanım sürecinde eşlik ediyor ve destek sağlıyor.

AIA Vietnam yalnızca finansal koruma sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda birçok anlamlı program aracılığıyla sağlıklı ve proaktif bir yaşam tarzını aktif olarak teşvik ediyor.

AIA Vitality programı, binlerce müşterinin fiziksel egzersiz, doğru beslenme ve düzenli sağlık kontrolleri aracılığıyla alışkanlıklarını değiştirmelerine ve olumlu bir yaşam tarzı oluşturmalarına yardımcı oldu. Tıbbi destek alanında AIA Vietnam, Teladoc Health ile iş birliği yaparak, ciddi hastalıkları olan müşterilere tıbbi konsültasyondan uzman tedaviye kadar destek ve eşlik sağlayan "Tıbbi Paralel" hizmetini hayata geçirdi.

Bu çabalarıyla AIA Vietnam, son zamanlarda birçok yerli ve uluslararası kuruluş tarafından sürekli olarak takdir edilmektedir. 2025 itibarıyla şirket, Vietnam Raporu tarafından açıklanan En Prestijli 10 Sigorta Şirketi arasında 10 yıl üst üste yer almış ve Viet Research ve Finans-Yatırım Gazetesi iş birliğiyle açıklanan sigorta sektöründeki En Yaratıcı ve Etkili 10 İşletme - VIE10 listesinde üst üste 2 yıl yer almıştır.

Ayrıca AIA Vietnam, Great Place To Work tarafından üst üste 7 yıl Vietnam'ın En İyi İşyeri ve üst üste 6 yıl Asya'nın En İyi İşyeri olarak ödüllendirildi.

Sağlam bir finansal temel, kapsamlı bir dijital strateji, profesyonel danışmanlardan oluşan bir ekip ve toplum için sürekli çabalarla AIA Vietnam, müşterilerine ömür boyu eşlik eden kapsamlı bir koruma ortağı olma vizyonunu yavaş yavaş gerçekleştiriyor. Bu aynı zamanda şirketin bugüne kadar sürdürdüğü, sürdürdüğü ve önümüzdeki yıllarda da sürdüreceği "daha sağlıklı, daha uzun, daha mutlu yaşama" yolculuğudur.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/7-thang-dau-nam-aia-viet-nam-chi-tra-hon-1230-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-20250904143151849.htm