Bac NinhCihazı stabilize etmek, insanlara verilen hizmetin kalitesini artırmak

1 Temmuz'dan bugüne kadarki istatistiklere göre, Bac Ninh ili genelinde 297.200'den fazla idari işlem (TTHC) kaydı toplandı ve bunların 174.800'den fazlası belediye düzeyinde işlendi. İl düzeyinde erken ve zamanında ödeme oranı %98,9'a, belediye düzeyinde ise %99,5'e ulaşırken, Bac Ninh ilinin kamu idari birimi, halka ve işletmelere hizmet etmek için daha fazla çaba göstermeye devam ediyor.

"Planlanmamış tarih" - Dosyaların halkın yararına yerinde çözülmesi

Özellikle, 2 kademeli yerel yönetim modelinin hayata geçirilmesinin ardından birçok yerel yönetim, süreyi kısaltmak, maliyetleri düşürmek ve vatandaş memnuniyetini artırmak için girişimlerde bulundu. Yen Dinh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki "Randevusuz Cuma" modeli, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmada önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Cuma günü saat 14:00'te, Yen Dinh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, Bayan Hoang Thi Du, başvurusunu çevrimiçi olarak gönderdikten sonra sonuçları 20 dakikadan biraz fazla bir sürede aldı. Benzer şekilde, Bay Trinh Van Thang, torunu için doğum kaydı - daimi ikamet kaydı - sağlık sigortası kartı düzenleme işlemlerini yalnızca 2 saatten kısa sürede tamamladı; ancak bu süre 5 iş günü.

İdari işlemlerin il düzeyinde %98,9'a, belediye düzeyinde ise %99,5'e ulaşan zamanında ve erken sonuçlanma oranıyla Bac Ninh , halka ve işletmelere hizmet etme konusunda daha fazla çaba göstermeye devam ediyor. Fotoğraf: PV

Yen Dinh Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Nguyen Thanh Phong şunları söyledi: "Halk için maksimum kolaylık sağlamak amacıyla, her Cuma, Komün Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, sonuçları imzalamak ve hemen geri göndermek için doğrudan kabul bölümünde çalışıyor. İdari sınır birleşmesinin ardından gelen yoğun iş temposuna rağmen, her kadro ve memur, halka hizmet etme ilkesiyle elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor."

Benzer bir girişim, "Perşembe randevusuz" uygulamasıyla Bien Dong komününde de hayata geçirildi. Memurlar, belgeleri alır almaz işleme koymaya, imza için yöneticilere sunmaya ve sonuçları hemen geri göndermeye odaklandı (doğrulanması gereken işlemler hariç). Bu girişim sayesinde, Perşembe günü randevusuz olarak idari işlemleri halletmeye gelen vatandaş sayısı normal günlere kıyasla yaklaşık %30 arttı.

Ayrıca, idari prosedürlerin çözümünü destekleyen mobil model de etkili oldu. Tu Son bölgesinde, 8 uygulama oturumunun ardından Merkez 612 kayıt aldı, 594 kaydı yerinde işledi ve %97,06'lık bir orana ulaştı. Tu Son Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Le Nam Phong, "Mobil model, özellikle merkezden uzak bölgelerdeki insanların ihtiyaçlarını hızla karşılayarak Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin yükünü azalttı" dedi.

Süreçleri basitleştirin , dijital dönüşümü teşvik edin

Bac Ninh ili Halk Komitesi, halka ve işletmelere en iyi hizmeti sunmak için idari prosedür çözüm sürecindeki adımları gözden geçirmek, basitleştirmek ve kısaltmak amacıyla birçok plan ve resmi bildiri yayınladı. İl, bugüne kadar bilim ve teknoloji alanında 130, sanayi ve ticaret alanında 36 ve çalışma ve istihdam alanında 4 idari prosedürün sürecini kısalttı.

Bien Dong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Başkanı, idari işlemlerin tamamlanma süresinin kısalmasının, halkın iki kademeli yerel yönetim modeline ilişkin memnuniyetini artıracağını söyledi.

Yaklaşan oryantasyonda, İl Halk Komitesi, departmanların, şubelerin ve yerel yönetimlerin dijital dönüşümü güçlendirmesini, kayıtları ve çevrimiçi kamu hizmetlerini dijitalleştirmesini ve uygun kayıtların %100'ünün çevrimiçi olarak alınmasını ve en başından itibaren dijitalleştirilmesini sağlamasını talep ediyor. Bu, sistemin iyileştirilmesi, personel kapasitesinin artırılması ve kayıt işleme sürecinin sıkı bir şekilde yönetilmesiyle el ele gidiyor; gecikmiş kayıtların oluşmasına kesinlikle izin vermiyor. Özellikle, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, yerel yönetimlerin üç ana sütuna dayalı bir "Dost Yönetim" modeli oluşturmalarına rehberlik etmekle ilgileniyor: Çevre dostu, tutum dostu ve profesyonel dostu.

İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı ve Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Nguyen Ngoc Nam, bu kurumun araştırma yaptığını ve İl Halk Komitesine, zamanında kayıt oranı, çevrimiçi kayıt oranı, ortalama işlem süresi ve insanların memnuniyet puanı gibi "sert" kriterlere dayanarak tüm düzeylerdeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerine yıldız ataması konusunda tavsiyede bulunduğunu söyledi.

Amaç, "randevusuz gün" modeli de dahil olmak üzere idari reformda iyi, yaratıcı ve etkili yöntemler seçmek, bir dizi kriter ve ortak mesleki rehberlik prosedürleri oluşturmak ve bunları il genelinde uygulamaktır. Bu çaba, kamu yönetiminin verimliliğini artırmanın yanı sıra, Bac Ninh eyaletinin yeni yönetim modeline olan güveni de güçlendirmektedir.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html