İl Sosyal Sigorta Anketi, Memnuniyet Değerlendirmesi 2025: Daha İyi Hizmet Vermek İçin Dinleyin

Bu faaliyet, Vietnam Sosyal Güvenlik'in 1618/KH-BHXH sayılı Planı ve İl Sosyal Güvenlik'in 710/KH-BHXH sayılı Planı uyarınca yürütülmekte olup, Sosyal Güvenlik kurumunun ve hizmet sunumuna katılan kuruluşların hizmet kalitesinin objektif olarak değerlendirilmesi, özellikle İl Sosyal Güvenlik'in ve genel olarak Vietnam Sosyal Güvenlik'in iş süreçlerinin mükemmelleştirilmesi, idari prosedürlerin reformunun sürdürülmesi ve Sosyal Güvenlik kurumunun kamu hizmeti sunumunun kalitesinin kademeli olarak iyileştirilmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Ayrıca anket sonuçları, Sosyal Sigorta Kurumunun, sosyal sigorta, işsizlik sigortası (İS) ve sağlık sigortası (SGK) ile ilgili politika ve yasaların geliştirilmesi, tamamlanması ve mükemmelleştirilmesinde yetkili Devlet kurumlarıyla birlikte çalışmasının da temelini oluşturmaktadır.

İl anket ölçeği

2025 anketi, il genelinde toplam 2.457 oy pusulasıyla uygulandı ve İl Sosyal Güvenlik Kurumu ile yerel sosyal sigorta kuruluşlarına eşit olarak dağıtıldı. Anket pusulaları, sosyal sigorta kurumunun damgasıyla dağıtıldı ve bilgiler doğrudan kişilerin evlerinde, sağlık muayene ve tedavi merkezlerinde, emeklilik ödeme noktalarında, sosyal sigorta - sağlık sigortası tahsilat noktalarında veya "tek elden" hizmet biriminde toplandı.

Ankete katılan 5 grup denek

Vietnam Sosyal Güvenlik'in rehberliğine dayanarak, il Sosyal Güvenliği aşağıdakiler de dahil olmak üzere 5 belirli konu grubuna yönelik bir anket gerçekleştirecektir: (1) Sosyal Güvenlik kurumunun Tek Durak Departmanına doğrudan işlem yapmak için gelen kişiler; (2) Sosyal Güvenlik kurumuyla elektronik işlem yapan bireyler ve kuruluşlar; (3) Tahsilat hizmet kuruluşları aracılığıyla gönüllü sosyal sigortaya ve aile sağlık sigortasına katılan kişiler; (4) ATM hesapları aracılığıyla aylık emekli maaşı ve sosyal sigorta yardımı alan kişiler; (5) Tıbbi tesislerde sağlık sigortası kartlarını kullanarak tıbbi muayene ve tedavi gören hastalar veya hasta yakınları.

Ankete katılanlar, Mart 2025 ile Ağustos 2025 sonu arasındaki dönemde ortaya çıkan işlemler için sistematik rastgele yöntemle seçilmiş olup, sentez sonuçlarında temsiliyet ve objektiflik sağlanmıştır.

Mutlak güvenlik, bilgi toplamada şeffaflık

İl Sosyal Sigortalar Kurumu, ankete katılan kişi ve kuruluşlara ait tüm bilgilerin kesinlikle gizli tutulduğunu ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla yalnızca istatistiksel ve analitik amaçlarla kullanıldığını beyan eder. Anketi yürütmekle görevli tüm yetkililere profesyonel rehberlik sağlanmakta, kişilerle iletişime geçerken tanıtım mektupları ve resmi kartlar verilmekte, böylece uygun prosedürler, tanıtım ve şeffaflık sağlanmaktadır.

İl Sosyal Sigorta Kurumu, Sosyal Sigorta Ajansı'nın hizmetleriyle ilgili olarak kurum ve kişilerden yorum ve değerlendirmeler almayı dört gözle beklemektedir. Anket aracılığıyla alınan yorum ve geri bildirimler, İl Sosyal Sigorta Kurumu'nun yenilik yapmaya ve hizmet kalitesini daha da iyileştirmeye devam etmesi, sosyal sigorta, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası poliçesi katılımcılarının ve yararlanıcılarının memnuniyetini giderek daha iyi karşılaması için önemli bir pratik temel oluşturacaktır.

Sahte aramalara karşı insanları dikkatli olmaları konusunda uyarıyoruz

Anket uygulamasına paralel olarak İl Sosyal Sigortalar Kurumu, vatandaşlara, kendilerini "Sosyal Sigorta görevlisi" olarak tanıtan, "veri senkronizasyonu", "hesap doğrulama", "vatandaşlık kimlik güncelleme" talep eden veya "ödemelerin durdurulması" tehdidinde bulunan arama ve mesajlara kesinlikle kişisel bilgilerini vermemeleri konusunda uyarıda bulundu.

İl Sosyal Sigorta Kurumu, kişilerden kişisel bilgilerini, hesap numaralarını veya OTP kodlarını vermelerini isteyen telefon görüşmeleri yapmaz veya kısa mesaj göndermez. Tüm memnuniyet anketleri yalnızca doğrudan, Sosyal Sigorta kurumundan geçerli anket formları ve damgalarla gerçekleştirilir.

Şüpheye düştüklerinde, kişilerin doğrudan katıldıkları ve yardım aldıkları Sosyal Sigorta kurumuna başvurmaları veya destek ve doğrulama için 02723.522.122 - 02723.821.764 numaralı telefonu aramaları ve dolandırıcılık belirtileri tespit etmeleri halinde derhal polise haber vermeleri gerekmektedir.

Kim Pha

Source: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html