Apple, Vision Pro şifrenizi unutursanız, kulaklığınızı bir mağazaya geri götürmeniz veya sıfırlamak için bir AppleCare müşteri hizmetleri merkezine göndermeniz gerekeceğini söylüyor; bu, 3.499 dolarlık cihazı ilk satın alanların karşılaştığı sıkıntılardan sadece biri.

zuh6c34e.png
Bir müşteri, ABD'nin New York kentindeki Fifth Avenue'deki Apple Store'dan Vision Pro satın alıyor. (Fotoğraf: Reuters)

Apple çalışanları, Optic ID'yi (cihazlara giriş yapmak için kullanılan göz tarayıcısı) ve yerleşik Apple Music uygulamasını kurmakta zorlanan kişilerden gelen sorularla boğuldu.

Ancak, en can sıkıcı sorun şifre sorunu olarak kabul ediliyor. Müşteriler şifreyi çok fazla yanlış girdiğinde, kulaklık devre dışı kalıyor. Belirli bir süre sonra şifreyi hala hatırlayamıyorlarsa, cihazı Apple'a iade etmeleri gerekiyor. Bu sürenin sonunda cihazdaki tüm içerik siliniyor.

Bu tuhaflık diğer Apple ürünlerinde yaşanmıyor. Örneğin, Apple Watch'ta kullanıcıların parolayı unutmaları durumunda sıfırlamalarına olanak tanıyan bir mekanizma bulunuyor. Belki de gelecekte iPhone üreticisi, kullanıcıların ürünü iade etmek zorunda kalmadan parolayı sıfırlayabilmeleri için yazılımı günceller.

Apple topluluk forumlarında bir müşteri, sorunla ilgili çok sayıda çağrı alan bir şirket çalışanıyla konuştuğunu anlattı. "Tek çözümün ürünü mağazaya geri göndermek olduğunu söyledikten sonra çok sayıda öfkeli müşteriyle uğraşmak zorunda kaldı. Apple Destek ekibinin bunu dikkate almadığını ve daha hazırlıklı olmadığı için özür dilediğini söyledi."

Bir diğer sorun ise Vision Pro'nun, sorun giderme amacıyla Mac'e bağlanmasını sağlayacak bir USB-C bağlantı noktasına sahip olmaması. Apple, geçen hafta geliştiricilerin kulaklığı Mac'e takmaları için özel bir kayış çıkardı, ancak bu aksesuar 30 dolara satılıyor ve tüketicilere sunulmuyor.

Vision Pro, Apple'ın yaklaşık on yıl önceki akıllı saatten bu yana ilk yeni donanım kategorisi. Cihazın, kısmen yüksek fiyat etiketi nedeniyle gişe rekorları kırması beklenmiyor, ancak meraklı alışverişçiler geçen hafta sonu denemek için Apple Store'lara akın etti.

Vision Pro'ya gelen ilk tepkiler genel olarak olumlu oldu; pek çok kişi cihazın video oynatma ve üretkenlik özelliklerini övdü.

(Bloomberg'e göre)