Kalkınmanın kapısını açmanın anahtarı.

Ulusal kalkınmanın yeni bir çağına girerken, idari prosedür reformu artık sadece bir görev olmaktan çıkıp, devlet yönetiminin etkinliğini artırmak ve sosyo-ekonomik kalkınmayı teşvik etmek için kilit bir "kaldıraç" haline gelmiştir. İşlem sürelerinin kısaltılmasından ve prosedürlerin basitleştirilmesinden kamu hizmetlerinin dijitalleşmesinin hızlandırılmasına kadar, idari reformdaki yenilikler, yatırım ve iş ortamını, ayrıca bölgedeki vatandaşların ve işletmelerin memnuniyet düzeyini doğrudan etkilemiştir.

İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Khac Hieu, Dao Tru Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde vatandaşlar için yürütülen idari işlemlerin alınma ve işleme sürecini inceledi.

Nüfusunun %87'sinden fazlası San Diu etnik grubuna mensup olan Dao Tru beldesi, bir zamanlar dijital teknolojiye erişim açısından "geri kalmış bir bölge" olarak kabul ediliyordu. Özellikle yaşlılar ve akıllı cihazlara erişimi sınırlı olanlar için çevrimiçi idari prosedürlerin uygulanması kolay değildi. Yerel yönetim, insanların "kendi kendilerine uyum sağlamasını" beklemek yerine, yaklaşımını proaktif bir şekilde değiştirdi. Beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi, topluluk dijital teknoloji ekibi kurarak, sakinlere çevrimiçi başvuru yapma, prosedürleri arama ve kamu hizmetlerini kullanma konusunda rehberlik etmek için her köyü doğrudan ziyaret etti.

Bu yakınlık ve azim, birleşmeden sadece 3 ay sonra belediyenin çevrimiçi başvuru oranını %60'ın altından %81'e çıkarmaya yardımcı oldu. Özellikle, her başvuru sadece daha hızlı işlenmekle kalmadı, aynı zamanda halkın memnuniyet düzeyine göre kamuoyu tarafından da değerlendirildi. Bu nedenle, idari reform artık sadece bir slogan veya bildirilen bir rakam değil, halkın gerçek duygularıyla "ölçülüyor". Dao Tru belediyesi sakini Bayan Nguyen Thi Lan şunları paylaştı: "İki kademeli yerel yönetim sisteminin işleyişinden bu yana, seyahat ve işlemleri tamamlamak daha rahat ve kolay hale geldi."

Vatandaşlar, idari işlemlerini halletmek için Vinh Yen Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne geliyorlar.

Gözlemlere göre, idari reform, yerel yetkililerin zihniyetinde, sorumluluk anlayışında ve hizmet anlayışında bir değişiklik olduğunda gerçekten etkili olmaktadır. Binh Tuyen beldesinde, insanların uzun ve anlaşılması zor yasal belgelerle boğuşmasına izin vermek yerine, beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi, arazi işlemleri, nüfus kaydı, adalet vb. konularda özlü ve kolay hatırlanabilir soru-cevap bültenleri geliştirmiş ve bunları düzenli olarak anons sistemi aracılığıyla yayınlamaktadır. Belde Halk Komitesi, özellikle dijital teknolojiye erişimi sınırlı olan köylere ve mezralara idari reform hakkında bilgi vermek için seyyar hoparlörlü araçlar konuşlandırmıştır.

Bu yaklaşım, hükümetin vatandaşların sormasını beklemek yerine aktif olarak bilgi sağlayarak proaktif bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir. İnsanlar ne yapmaları gerektiğini ve nasıl yapacaklarını anladıklarında, idari prosedürler engel olmaktan çıkıp kalkınma araçları haline gelir. Eyalet genelindeki birçok yerleşim biriminde yetkililer ve memurlar sadece sorumluluklarını ve görevlerini doğru bir şekilde yerine getirmekle kalmıyor, aynı zamanda iş verimliliğine ve kamu memnuniyetine de öncelik veriyorlar. Sürekli bilgi yayımı, özel rehberlik ve savunmasız gruplara destek, "ek görevler" değil, sorumluluklar olarak kabul ediliyor.

Binh Tuyen Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Bay Nguyen Huy Hung'a göre, düzenli kamuoyu bilinçlendirme kampanyalarına ek olarak, yetkililer en başından itibaren vatandaşlara doğrudan rehberlik ve destek sağlayarak sorunların sorunsuz bir şekilde çözülmesini sağlıyor. Halkın devlet kurumuna olan güvenini güçlendiren de tam olarak bu küçük ama pratik yeniliklerdir.

Yenilikçilik ruhunun açık bir örneği, idari birimin daha sade ve verimli bir yapıya doğru yeniden düzenlenmesidir. Birleşmenin hemen ardından, Vinh Yen ilçesi Parti Komitesi hedefini net bir şekilde belirledi: "Yönetim hükümeti"nden "hizmet hükümeti"ne güçlü bir geçiş yaparak, tüm vatandaşların işlerinin tek bir gün bile kesintiye uğramamasını sağlamak. İdari aygıt, rolleri, görevleri ve sorumlulukları net bir şekilde tanımlayacak şekilde sadeleştirildi. Sonuç olarak, birleşmeden bu yana 13.000'den fazla idari dosya alındı ​​ve işleme alındı; bunların neredeyse %100'ü zamanında veya planlanandan önce tamamlandı. Bu rakamlar, personelin bu yeni aşamadaki kararlılığı hakkında çok şey anlatıyor.

Yerel düzeydeki idari reformlar, yönetim odaklı zihniyetten hizmet odaklı bir zihniyete doğru kademeli olarak kayıyor ve halka yakın, halk için bir hükümet kurmayı hedefliyor.

Hükümet gerçekten halka hizmet ettiğinde, halka yakın olduğunda ve halkı anladığında, tüm politikalar ve kararlar etkili bir şekilde uygulanır. Vinh Yen mahallesi sakinlerinin de belirttiği gibi, yerel yönetimin tüm faaliyetleri halka hizmet etmeye yöneliktir ve toplumda yüksek düzeyde bir fikir birliği yaratmaktadır. Bu fikir birliği, bölge için yeni kalkınma fırsatlarının açılmasına katkıda bulunan çok önemli bir kaynaktır.

İl genelindeki yerel yönetimlerden elde edilen deneyimler şunu göstermektedir: Özlü idari reform, yetkililerin hizmet anlayışında bir değişim ve halkın güveni, atalarımızın toprakları için gelecekte sürdürülebilir kalkınmanın kapısını açmanın anahtarlarıdır.

Hoang Thuy

Kaynak: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm