Quang Yen'de kabul, şikayet ve ihbar çözüm çalışmaları

Quang Yen kasabasında vatandaşları karşılama ve şikayetlerini çözme çalışmaları giderek daha sistematik hale geliyor, sağlam ve birleşik bir yasal zemin oluşturuyor, şikayet hakkını ve ihbar hakkını güvence altına alıyor, vatandaşların meşru hak ve çıkarlarını koruyor. Birçok zorlu dava tamamen çözülerek, güvenlik ve düzende istikrar, halk arasında uzlaşı ve sürdürülebilir sosyo -ekonomik kalkınma sağlanmasına katkıda bulunuyor.

Eşzamanlı ve etkili çözümler

Belediye, vatandaşları karşılama ve şikayetleri çözme işini, devletin ve halkın hak ve çıkarlarını doğrudan etkileyen birçok konuyu içeren zor ve karmaşık görevlerden biri olarak görmektedir. Bu nedenle, belediye, bölgenin özelliklerine ve durumuna uygun pratik çözümler üretmektedir. Bu kapsamda, propaganda, bilgilendirme ve hukuk eğitimi çalışmaları belediye tarafından yürütülen temel adımlardan biridir.

Son 10 yılda, kasaba yaklaşık 2.600 katılımcıyla propaganda, yaygınlaştırma ve hukuk eğitimi üzerine 15 konferansın düzenlenmesini yönetti; radyo sistemi ve kitle iletişim araçları aracılığıyla 81.000'den fazla haber ve makale yayınladı; "Taban Düzeyinde Arabuluculuk Hukuku Hakkında Bilgi Edinme" (842 katılım), "Vietnam Sosyalist Cumhuriyeti Anayasası Hakkında Bilgi Edinme" (yaklaşık 14.500 katılım) yarışmalarına katılımları için insanları teşvik etti... Kasaba, memurların ve kamu çalışanlarının hukuksal farkındalıklarını artırmaya ve mesleki çalışmalarına iyi hizmet etmelerine katkıda bulunmak için "Hukuk Günü" etkinliğini sürdürüyor.

Quang Yen Kasabası Halk Komitesi Başkanı, vatandaşları periyodik olarak kabul ediyor.

Kasaba, vatandaşlardan gelen şikayet ve dilekçeleri çözmek için bir Danışma Grubu kurmuştur. Üyeleri kurum, birim ve Kasaba Avukatları Derneği liderleridir. Grup, özellikle karmaşık ve uzun süren davalar ile ilgili kurumlar arasında çözüm konusunda fikir birliği bulunmayan davalar olmak üzere, şikayet ve dilekçelerin çözümünde Kasaba Halk Komitesi Başkanı'na aktif ve proaktif bir şekilde danışmanlık yapmış ve destek sağlamıştır.

Vatandaş kabul sistemi, Vatandaş Kabul Kanunu hükümlerine uygun olarak titizlikle uygulanmaktadır. Kasaba Halk Komitesi Başkanı, her ayın 1'inde ve 15'inde vatandaşları kabul eder; belediye ve mahallelerin Parti Sekreterleri ayda iki kez vatandaşları kabul eder; Belediye ve Mahalle Halk Komitesi Başkanı, her hafta Perşembe günleri vatandaşları kabul eder. Özel durumlarda, talep üzerine, belediye başkanları vatandaşları beklenmedik bir zamanda kabul eder. Kasaba Halk Komitesi her ay, uygulama sonuçlarını gözden geçirmek ve vatandaşların dilekçe, öneri ve şikayetlerinin çözümüne yönelik özel çözümler önermek üzere bir toplantı düzenler.

Bunun yanında belediye, vatandaşları karşılama ve şikâyet ve ihbarların çözümü konusunda danışmanlık yapan personelin mesleki becerilerini geliştirmek ve teşvik etmek, merkez kurmak, tesisleri donatmak, vatandaş karşılama faaliyetlerine hizmet etmek için BT'yi kullanmak, vatandaşların şikâyetlerini, önerilerini ve düşüncelerini iletmelerini kolaylaştırmakla ilgilenmektedir.

Olumlu, net değişim

Quang Yen, son yıllarda eyalet ve kasabada birçok önemli yatırım projesini hayata geçirmiş ve geniş arazilerin geri kazanılmasıyla sonuçlanan bu durum, halktan çok sayıda şikayet ve dilekçeye yol açmıştır. İstatistiklere göre, 2014 yılından bu yana, kasaba yönetimi başkanı 603 oturumda vatandaşları 3.932 kişi/2.648 dava ile görüşmüş; 4.443 şikayet ve dilekçe almış, bunların 4.028'i yetki kapsamında çözüme kavuşturulmuştur. Kasaba, 3.983 dilekçeyi işleme alıp çözüme kavuşturmuş ve 45 dilekçeyi çözüme kavuşturmaya devam etmektedir.

Vatandaşların, belediyenin Vatandaş Kabul Ofisi'ne dilekçe vermeleri ve vatandaş kabulü için kayıt yaptırmaları isteniyor.

Kasaba Halk Komitesi'ne bağlı kurum, daire ve ofislerin, Anavatan Cephesi Komitesi üyelerinin ve kasabadan tabana kadar sosyo -politik örgütlerin propaganda, seferberlik ve arabuluculuk çalışmalarındaki aktif ve inisiyatifleriyle, bölgedeki şikayet ve ihbarlar uzman kurum ve birimler tarafından değerlendirilip çözüme kavuşturulmuştur. Uzlaşma sonuçları çoğunlukla halkın mutabakatını sağlamıştır. Üst düzeylerdeki toplu dilekçe ve şikâyet sayısı azalma eğiliminde olmuş, çözüme kavuşturulan toplam dava sayısı içinde şikâyette bulunmaya devam edenlerin oranı düşük kalmıştır; güvensizliğe ve asayişsizliğe yol açan toplu, karmaşık, beklemede olan ve uzun süren şikayet ve ihbarlar bulunmamaktadır.

Elde edilen sonuçlara ek olarak, belediyenin vatandaş kabulü ve dilekçe ve şikâyetlerin işlenmesi işinde hala eksiklikler ve sınırlamalar bulunmaktadır: Muhtarlık ve mahallelerde vatandaş kabulünden sorumlu personel çoğunlukla yarı zamanlı olduğundan, dilekçelerin tasnifi ve işlenmesi tam olarak yapılmamaktadır; dilekçe ve şikâyetlerin tasnifinde hala dilekçeler, tavsiyeler ve düşüncelerle karıştırılmaktadır; bazı muhtarlık ve mahallelerde şikâyet ve şikâyetlerin işlenme kalitesinde hala hatalar bulunmakta, usul ve esaslara ilişkin yönetmeliklere uygun değildir...

Kasaba Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Nguyen Van Bac şunları söyledi: Kasaba, önümüzdeki dönemde halkla ilişkiler ekibinin kalitesini iyileştirmeye devam edecek, halkla ilişkiler ve şikayetlerin tabandan çözüme ulaştırılmasının kalitesini kademeli olarak artıracak; tabandan arabuluculuk ekiplerinin kalitesini mükemmelleştirecek ve iyileştirecek, toplumda hukuki bilgisi ve prestiji olan kişileri katılıma seçecek; parti komiteleri başkanlarının, komün ve mahalle yetkililerinin halkın ideolojik durumunu ve kamuoyunu kavrama, ortaya çıkan davaları çözmek için derhal tavsiyelerde bulunma ve talimatlar verme, pasif ve hazırlıksız olmama sorumluluğunu güçlendirecek.

Kaynak: https://baoquangninh.vn/cong-tac-tiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-o-quang-yen-di-vao-nen-nep-thuc-chat-3322584.html