Turistler tur satın almak için şeffaf bilgiye sahip saygın seyahat şirketlerine ve turizm fuarlarına gitmeli - İllüstrasyon: Q.DINH
United KingDoom Uluslararası Seyahat Hizmetleri Anonim Şirketi'nin (Tan Son Hoa Mahallesi, Ho Chi Minh City) Türkiye'ye tur satın alırken yaklaşık 20 kişiyi milyarlarca dolandırdığı haberinin basına yansımasının ardından, birçok kişi bu şirketin birçok farklı isme sahip olduğunu ve aynı patron tarafından yönetildiğini keşfetti. Her dolandırıcılık skandalının ardından şirket yeni bir isme büründü ve dolandırıcılığa devam etti.
Bu "ekosistem"deki şirketlerden birinin profili, soruşturma ve işlem yapılması için polise iletildi.
Her dolandırıcılıktan sonra "isimleri değiştiriyorlar"
22 Eylül'de Tuoi Tre ile konuşan Bay HMĐ (61 yaşında, Tan Binh semti, Ho Chi Minh Şehri), United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company'den tur satın alarak 112 milyon VND kaybetme riskiyle karşı karşıya kalan 3 arkadaş grubuyla birlikte, yaklaşık bir aydır paralarını alamadıklarını ve ne zaman geri alacaklarını bilmediklerini söyledi.
32 yaşında, Hoang Mai, Hanoi'de ikamet eden Ho Ngoc Tin tarafından yönetilen United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company'den bir tur seçmesinin nedenini açıklayan Bay HMĐ, 2022 yılında Avustralya dahil olmak üzere 5 yurt içi ve yurt dışı turuyla Bay Tin'in müşterisi olduğunu, ancak Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) ve şimdi de United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company gibi isimlerle çalıştığını söyledi.
"İlk seyahatimden sonra Bay Tin'in Zalo'sunu aldım. Ama bir sonraki tur için Bay Tin bana doğrudan mesaj attı. Seyahat planlarım olduğunda, tanıdık bir yer olduğunu düşünerek satın aldım. Sözleşmeyi imzalarken, şirket isminin değiştiğini görmemize rağmen, tanıdık biri olduğunu düşünerek tedbirli davranmadık," diye ekledi Bay HMĐ.
Daha önce 2023 yılında İngilizce adı Eutourist olan Avrupa Birliği Turizm Şirketi Limited (No. 5 Cuu Long, Tan Binh Ward) Ho Chi Minh Şehri Baskı Derneği liderleri tarafından dolandırıcılık içeren iş uygulamalarıyla "suçlanmıştı".
Baskı derneğine göre, şirket, Çin'in Şanghay kentinde düzenlenen All in Print China 2023 fuarını (baskı teknolojisi ve ekipmanları üzerine profesyonel bir uluslararası fuar) ziyaret etmek için paket tur satın alan müşterilerden 1,2 milyar VND'den fazla para aldı, ancak daha sonra... ortadan kayboldu.
İki yıl sonra Eutourist "görünümünü değiştirerek" United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (Cumhuriyet binası, No. 18 Cong Hoa, Tan Son Hoa semti) adını aldı ve bu şirketin yönetici direktörlüğünü Sayın Ho Ngoc Tin yürütüyor.
İşletmelerin, meşru işletmelerin veya dolandırıcı olduğu tespit edilen işletmelerin isimlerini "kopyalamak" için "isimlerini değiştirmeleri" hikayesi bölgede yeni değil.
Ho Chi Minh Kent Turizm Derneği Başkanı Bayan Nguyen Thi Khanh'a göre, bir tur rehberi, bir zamanlar çalıştığı şirkete "benzer bir isimle" bir seyahat şirketi kurmuş.
Tüzel kişiliği olduktan sonra, bu tur rehberi gerçek seyahat şirketinin düzenli müşterilerini kendi şirketi olan marka taklit birimine çekti. Bu ismi taklit eden işletmenin , Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na bağlı bir birim ödülünde tipik bir ASEAN işletmesi olarak tescil edildiğini ve onurlandırılıp bir kupa ile ödüllendirildiğini belirtmekte fayda var...
"Müşterilerden gelen çok sayıda şikayet üzerine, unvanın iptalini ve iptalini talep eden bir belge yazdık. Ancak, hemen ardından bu işletme "adını değiştirdi".
Khanh, "Faaliyetlerimizi sürdürebilmek için ayrıca "gürültülü bir şekilde" birçok tanıtım turu başlattık" dedi.
Düzenleyiciler devre dışı mı bırakılıyor yoksa hayal kırıklığına mı uğratılıyor?
2017 Turizm Kanunu'na göre, turizm işletmeciliği şartlı bir iştir. Turizm işletme ruhsatına ek olarak, işletmelerin turizm sektöründe faaliyet gösterebilmeleri için devlet turizm yönetim kurumu tarafından ruhsatlandırılması gerekmektedir.
Turizm sektöründe, uluslararası seyahat lisansları Vietnam Ulusal Turizm İdaresi tarafından, yurt içi seyahat lisansları ise il ve belediye turizm yönetim acenteleri tarafından verilmektedir. Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı'ndan alınan bilgilere göre, bölgede 1.815'i seyahat acentesi olmak üzere 7.211 turizm hizmet işletmesi bulunmaktadır.
Ancak Lien Bang Turizm Şirketi Müdürü Bay Tu Quy Thanh, bizimle konuşurken, turizm şirketlerinin hızla çoğalmasının turizm sektöründe çalışanların "başını döndürdüğünü" söyledi. Her ne kadar şartlı bir iş olsa da, aslında turizm işletmelerinin seyahat faaliyetlerine kaydolması zor değil.
Buna göre, yüksek bir gereklilik değil, sadece standart bir derece gerekiyor, dolayısıyla sermaye, uzmanlık... açısından kapasiteye sahip olmayan küçük seyahat şirketlerinin çoğalması söz konusu. Ayrıca Bay Thanh'a göre, turizm sektöründeki yönetim acentelerinin zamanında ele alamadığı en büyük açık, bir seyahat şirketinin dolandırıcı olduğu keşfedildiğinde hemen ismini değiştirmesi, ancak eski seyahat işletme lisansını "kullanmaya" ve her zamanki gibi turlar düzenlemeye devam etmesi.
"Prensip olarak, bir turizm işletmesi ismini değiştirdiğinde yeni bir seyahat işletme ruhsatı başvurusunda bulunulması gerekir. Ancak gerçekte, bir anlaşmazlık durumunda işletme ruhsatındaki isim bilgisini değiştirmeyi talep eder, ancak yeni bir seyahat işletme ruhsatı başvurusunda bulunmaz ve bu da yasayı ihlal eder. Ancak, müşterilerin tur satın alırken bunu fark etmesi zordur," dedi Bay Thanh.
Öte yandan bir turizm uzmanına göre, bir seyahat şirketinin, müşteri dolandırıcılığı skandalına her karıştığında sürekli "ismini değiştirmesi" ve normal şekilde faaliyet göstermesi, yönetimdeki gevşekliğin, turizm faaliyetlerinde düzeni yeniden sağlamasının göstergesi... ve bu da turizm yönetim acentesinin sorumluluğunda.
Bu kişiye göre, turizm sektörünün devlet yönetim ajansı, seyahat acentelerinin faaliyetlerinin denetimini ve gözetimini sağlamalıdır. Turizm yönetim ajansı, destinasyonlar hakkında iletişim kurmanın ve turizmi tanıtmanın yanı sıra, turizm işletmelerinin dolandırıcılıklarına karşı halkı uyarmak için iletişim çalışmalarına da önem vermelidir.
"Bazı durumlarda işletmelerin dolandırıcılıkla suçlanması durumunda, turizm yönetim acentelerinin, turistlerin haklarını ve bölgedeki turizm sektörünün itibarını korumak için durumu kapsamlı bir şekilde incelemek ve ele almak üzere polis ve güvenlikle koordineli çalışması gerekiyor" dedi.
Bay Ho Ngoc Tin, müşterinin aniden iptal ettiğini ve biletini transfer etmek zorunda kaldığını söyleyerek müşterileri tur satın almaya "cezbediyor" - Ekran Görüntüsü: THAO THUONG
Tur rezervasyonu yapmadan önce seyahat şirketini dikkatlice araştırmanız gerekir.
Ho Chi Minh şehrindeki büyük bir seyahat acentesinin müdürü Tuoi Tre , ülke çapında şu anda binlerce seyahat şirketinin bulunduğunu ancak hepsinin kaliteyi garanti edemediğini itiraf etti.
Bu nedenle, turistlerin bir tur rezervasyonu yapmadan önce birçok noktaya dikkat etmesi gerekir. Örneğin, tur satın almış arkadaş ve akrabalarınızdan seyahat şirketlerini dikkatlice araştırın; turizm yönetim acentesinin web sitesinden işletmenin anahtar kelimelerini yazarak Google'da ve sosyal medyada adını kontrol edin... Hatta "hayalet" adreslerle karşılaşmamak için doğrudan merkez ofise, operasyon ofisine gitmeniz bile gerekebilir.
"Turistler tur satın alma işlemini tamamlamadan önce işletmeden işletme ruhsatını, yurt içi seyahat işletme ruhsatını, yurt dışı tur satın alıyorlarsa uluslararası seyahat işletme ruhsatını göstermelerini istemeli; seyahat şirketinin geçmişini kontrol etmeli; gerçekle kıyaslandığında 'şok edici indirimler' sunan turlara karşı dikkatli olmalı..." diye belirtti bu kişi.
Lisansımız yok, hala uluslararası seyahat hizmetleri veriyoruz!
Tuoi Tre'ye , tamamı Bay Ho Ngoc Tin'e ait olan seyahat şirketlerinin sürekli "isim değişiklikleri" konusunda yanıt veren Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı temsilcisi, şirketin başlangıçta Hanoi'de faaliyet gösteren Xuyen Viet Yatırım ve Ticaret Şirketi Limited adını taşıdığını söyledi. Bu şirketin uluslararası seyahat hizmeti işletme ruhsatı, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi tarafından Mart 2019'da verilmişti. Ancak, Şubat 2022 itibarıyla bu şirketin uluslararası seyahat hizmeti işletme ruhsatı iptal edilmişti.
"Avrupa Birliği Turizm Şirketi Limited (Eutourist) ve Birleşik Krallık Doom Uluslararası Seyahat Hizmetleri Anonim Şirketi (HCMC), Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin Seyahat Yönetim Sistemi web sitesinde seyahat işletme lisansları için kayıtla ilgili herhangi bir bilgi veya veri bulamadı" dedi.
Eutourist'e gelince, Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, Kasım 2023'te müşterilerin dolandırıcılık ihbarı üzerine dava dosyasının değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması için Ho Chi Minh Şehri Polisi'ne devredildiğini belirten bir belge yayınladı. Ayrıca, kurum, turizm sektöründeki dolandırıcılıklara karşı insanları defalarca dikkatli ve uyanık olmaları konusunda uyardı.
"Tur satın almak isteyen turistlerin öncelikle saygın seyahat şirketlerini seçmeleri gerekiyor" tavsiyesinde bulunan yetkili, acentenin denetimleri güçlendirmek, ihlal eden işletmeleri düzeltmek ve sıkı bir şekilde ele almak için departmanlar ve şubelerle koordinasyonunu sürdüreceğini sözlerine ekledi.
Ayrıca bu kurum, sağlıklı bir turizm iş ortamının sağlanması için uygun çözümler üretmek veya merkezi bakanlıklara ve şubelere politika mekanizmalarında ve yasal düzenlemelerde ayarlamalar ve değişiklikler yapmaları yönünde önerilerde bulunmak amacıyla HCM Şehir Maliye Dairesi ve ilgili makamlarla da koordinasyon sağlayacaktır.
Kaynak: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm
Yorum (0)