Güneydoğu Asya Öğrenci Spor Festivali'ne katılan misafirler için otellerde güvenlik ve hizmet kalitesinin sağlanması

Bu görüş, Da Nang Şehri Turizm Dairesi Başkanı'nın 28 Mayıs akşamı Da Nang'da 2024 yılında düzenlenecek 13. Güneydoğu Asya Okul Sporları Festivali'ne yönelik hazırlık çalışmalarını işletmelere duyurmak ve yaymak amacıyla düzenlediği toplantıda dile getirildi.

Da Nang Turizm Dairesi, 13. Güneydoğu Asya Öğrenci Spor Festivali kapsamındaki hizmet çalışmaları hakkında otel, turistik yer ve ulaşım birimlerinin müdürlerini bilgilendirmek amacıyla bir toplantı düzenledi.

Toplantıda, Da Nang Şehri Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Hoai An, 13. Güneydoğu Asya Öğrenci Spor Festivali'nin (Oyun) 31 Mayıs - 9 Haziran tarihleri ​​arasında Da Nang Şehri'nde gerçekleştirildiğini ve Brunei, Kamboçya, Endonezya, Laos, Malezya, Myanmar, Filipinler, Singapur, Tayland ve Vietnam olmak üzere 10 ülkenin spor delegasyonlarından 1.300'den fazla sporcu ve antrenörün katıldığını belirtti. Bu, yalnızca Parti ve Devlet'in şehirdeki siyasi ve dış politika etkinliği değil, aynı zamanda şehrin imajını, Asya'nın önde gelen etkinlik ve turizm destinasyonu olarak bölgedeki dostlarına tanıtması ve tanıtması için bir fırsattır.

Da Nang Turizm Bakanlığı tarafından, Kongre'nin oteller için lojistik hizmet çalışmalarını yönlendiren ve yönlendiren resmi yazılar yayınlandı ve Elektrik Şirketi ile Su Temin Şirketi'nden Kongre'ye hizmet veren otellerde elektrik ve su temini planını sağlamalarını talep etti. Aynı zamanda Turizm Bakanlığı, Kongre'ye lojistik hizmet vermek üzere seçilen otellerin güvenlik koşullarını, emniyetini, hizmet kalitesini ve hizmet kalitesini kontrol etmek için Şehir Polisi ile koordinasyon sağladı.

Bayan An, "Turizm Bakanlığı, Düzenleme Komitesi tarafından seçilen tüm otel ve hizmet işletmelerinin yöneticilerinin, müdürlerinin ve personelinin Kongre için proaktif bir şekilde denetim, inceleme ve lojistik hazırlıkları yapma çabalarını takdir etmektedir" dedi.

13. Güneydoğu Asya Okul Oyunları'nın lojistiğini sağlamak üzere seçilmiş oteller hizmet vermeye hazır.

Buna göre, Disiplinlerarası Heyetin yaptığı denetim sonuçlarına göre otellerin; yasal belgelerinin tam olduğu, tüm otellerin Kongreye hizmet vermeye hazırlanırken yüksek bilince sahip olduğu, temiz sanitasyon, tam tesis ve ekipmana sahip olduğu, yangın önleme, güvenlik ve düzen ile gıda güvenliği koşullarının temel olarak yönetmeliklere uygun olduğu kaydedildi.

Ayrıca, Disiplinlerarası Denetim Ekibi, denetim sırasında otellere yangın önleme, güvenlik ve emniyet, gıda hijyeni ve güvenliği, özellikle de tüm alanlarda temizliğin sağlanması için hijyen çalışmaları konularındaki gereklilikleri gözden geçirmeye ve bunlara dikkat etmeye devam etmeleri yönünde hatırlatma ve talepte bulundu. Otellerin, özellikle Müslüman misafirler için gıda düzenlemelerine dikkat etmesi ve bunları tek tip uygulaması, sağlık ve güvenlik güçleri için odaların eksiksiz olarak düzenlenmesi, oteldeki etkinlikler hakkında iletişim çalışmalarının güçlendirilmesi gerekmektedir.

Ariyana Danang Uluslararası Kongre Sarayı İcra Direktörü Truong Lan Huong, 13. Güneydoğu Asya Öğrenci Sporları Delegasyonu'nun 1.300'den fazla delegesi ve sporcusunu resepsiyonda ağırlamaktan onur duyduklarını söyledi.

Bayan Huong, "Grubumuz için en uygun, güvenli ve konforlu ortamı sağlamak için özenle ve titizlikle hazırlandık. Modern altyapı, profesyonel hizmetler ve özverili kadromuzla, Da Nang'da gruba unutulmaz deneyimler ve harika anılar yaşatmayı umuyoruz," diye paylaştı.

Bu arada, Bien Vang ve Golden Sea otellerinin iki tesisinin temsilcisi, İcra Direktörü Bayan Nguyen Thi My Trinh şunları söyledi: "Sporcuların konaklama ve yemek ihtiyaçlarını karşılayacak yerlerden biri olarak seçildiğimizde, tesisleri proaktif olarak yeniledik; tüm hizmetleri titizlikle denetledik ve tüm kamera sistemini değiştirdik. Aynı zamanda, takıma en iyi şekilde hizmet verebilmeleri için daha fazla personel alımı yaptık ve sağlık ve deneyimlerini güvence altına aldık."

Ariyana Danang Uluslararası Kongre Sarayı, 13. Güneydoğu Asya Öğrenci Sporları Delegasyonu'nun 1.300'den fazla delegesi ve sporcusunu resepsiyonda ağırlamaya hazır.

Kongre için mutlak güvenlik, emniyet ve en iyi hazırlık ve hizmeti sağlamak amacıyla, Da Nang Turizm Departmanı yöneticileri, otellerin Kongre süresince Düzenleme Komitesi, yetkili departmanlar, kurumlar ve fonksiyonel şubelerin talimatlarına, rehberliğine ve görevlendirilmelerine sıkı sıkıya uymalarını ve bunları uygulamalarını talep etmektedir.

Kongre heyetleri otellere giriş yapmadan önce, otel müdürlerinin Turizm Bakanlığı - Şehir Polisi Ortak Denetleme Ekibi tarafından Denetim Tutanaklarında belirtilen genel bir denetim yapması, gözden geçirmesi ve gereklilikleri tamamlaması, özellikle yangın önleme ve söndürme çalışmaları ile oteldeki gıda hijyeni ve güvenliği konularında gerekli düzenlemeleri yapması gerekmektedir. Kongre heyetlerinin mutlak güvenliğini ve emniyetini sağlamak için hiçbir adımda, en küçük bir adımda bile, öznel veya ihmalkar davranmayın.

Özellikle tüm tesisleri, hizmetleri, insan kaynaklarını gözden geçirerek... 5 temel ana gereksinimi sağlamalıdır: Güvenliğin sağlanması (hizmet güvenliği, tesisler, gıda hijyeni ve güvenliği); profesyonel, temiz, yeşil, güzel, tatmin edici hizmet kalitesinin sağlanması, turistlere deneyim değeri ve memnuniyeti getirilmesi; hizmet kalitesinin sağlanması: tutum, hizmet becerileri, müşteri bakım becerileri, durumla başa çıkma becerileri, misafir karşılama süreci; işletme politikalarının, promosyonların, fiyat kaydının, fiyat listelemesinin (özellikle misafirlerin kendilerinin ödediği hizmetler) sağlanması ve duyurulması; turistik hizmet işletmelerinde misafirlerle ilgili olayların ele alınmasına yönelik planlar ve prosedürler.

Ayrıca oteller, Kongreye katılan heyetlere daha fazla seçenek sunulabilmesi için Milli Eğitim Bakanlığı ile koordineli olarak tur programlarının tanıtılması konusunda destek sağlıyor.

Da Nang Müzesi, Cham Heykel Müzesi, Güzel Sanatlar Müzesi, Ngu Hanh Son Manzara Alanı, Than Tai Dağı Turizm Alanı gibi destinasyonlarda 8 Haziran'da Turizm Kongresi'ne katılacak ziyaretçi grupları için özel teşvik politikaları da uygulanıyor.

Kaynak: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm