Vietcombank'ın Ho Chi Minh Şehri'ndeki kurumsal müşteri şubesinde dijital dönüşümü ve dijital bankacılığı teşvik ediyoruz

Sistemde lider ve kilit bir banka olarak Vietcombank , bankacılık sektöründe dijital dönüşüm yolculuğuna öncülük etmiş, bunu güçlü ve kararlı bir şekilde uygulayarak 2025 yılına kadar ASEAN'daki en iyi lider bankalar arasında dijital dönüşüm olgunluğuna ulaşmayı, müşterilere, insanlara ve topluma değer katmayı hedeflemiştir.

Küresel ölçekte güçlü bir şekilde gerçekleşen Dördüncü Sanayi Devrimi bağlamında, dijital dönüşüm yalnızca bir trend değil, aynı zamanda her ülke ve her alanda nesnel bir zorunluluk haline gelmiştir. Mevcut dönemde, dünya genelindeki işletmelerin dijital dönüşüm algısında belirgin bir değişim yaşanıyor. Özellikle Covid-19 pandemisinin ardından, dijital dönüşüm giderek daha tanıdık bir kavram ve işletmelerin gelişip hayatta kalması için kaçınılmaz bir trend haline geliyor.

Vietcombank Parti Komitesi, rekabet gücünün korunmasında teknoloji ve dijitalleşmeyi her zaman kilit faktör olarak tanımlıyor.

Rekabet gücünün korunmasını belirleyen temel faktör

Vietnam'da dijital dönüşüm, Parti ve Devlet tarafından büyük önem taşımakta ve temel ve öncelikli görevlerden biri olarak kabul edilmektedir. Parti'nin 13. Ulusal Kongresi belgelerinde, dijital dönüşümden hedefler, kalkınma perspektifleri ve stratejik atılımlar arasında bahsedilmiş ve "dijital dönüşümü kararlılıkla uygulamak, dijital bir ekonomi ve dijital bir toplum inşa etmek" gerektiği vurgulanmıştır.

Yeni duruma uyum sağlamak ve dördüncü sanayi devriminin getirdiği fırsatlardan yararlanmak amacıyla, Merkez Yürütme Kurulu, 27 Eylül 2019 tarihinde, dördüncü sanayi devrimine proaktif olarak katılmak için bir dizi politika ve strateji içeren 52-NQ/TW sayılı Kararı yayınlayarak, dijital dönüşüm sürecinin hızlandırılmasının acil gerekliliğini vurguladı. Başbakan, 3 Haziran 2020 tarihinde, 2030 vizyonuyla 2025 yılına kadar ulusal dijital dönüşüm programını onaylayan 749/QD-TTg sayılı Kararı imzaladı. 2020, ülke için yeni bir kalkınma dönemini başlatan önemli bir dönüm noktası yılıdır. Bu yıl, Ulusal Dijital Dönüşüm Programı'nın kilometre taşı yılı olup, önümüzdeki 10 yılda Bilgi ve İletişim sektörünün gelişimine yönelik vizyonu şekillendiren yıldır.

Vietnam Devlet Bankası (SBV) Valisi, 11 Mayıs 2021 tarihli 810/QD-NHNN sayılı Kararı yayınlayarak, Bankacılık Sektörünün dijital dönüşüm konusundaki görev ve çözümlerini hayata geçirmek üzere Bankacılık Sektörünün Dijital Dönüşümü Yönlendirme Komitesi ve Çalışma Grubu'nu kurdu; aynı zamanda 11 Mayıs'ı Bankacılık Sektörünün Dijital Dönüşüm Günü olarak seçti. Hükümet ve SBV'nin hedefi, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda entegre kamu hizmetlerinin %100'ünün uygulanmasını sağlamak ve SBV kayıtlarının %90'ının elektronik ortamda işlenip saklanmasını sağlamaktır. Kredi kuruluşları için hedef şu şekilde belirtilmiştir:

Vietnam Dış Ticaret Ortak Ticaret Bankası (Vietcombank) Parti Komitesi, en başından beri rekabet gücünün korunmasında teknoloji ve dijitalleşmeyi temel faktörler olarak belirlemiştir.

Bankacılık sektöründe dijital dönüşümün önemini ve müşterilere harika deneyimler sunma yolculuğunu kabul eden Vietcombank Parti Komitesi, 2018 yılından bu yana Dijital Dönüşümün bankacılık ve finansal iş ortamı üzerindeki etkisini proaktif olarak değerlendirmiş, Vietcombank operasyonlarında Dijital Dönüşüm Projesi'ni geliştirip yayınlamıştır (2 Ağustos 2018 tarihli 369/NQ-VCB-HDQT sayılı Karar uyarınca). Vietcombank, 2019 yılında 2025 yılına kadar Dijital Bankacılık faaliyetlerini geliştirme Projesini onaylamıştır (28 Kasım 2019 tarihli 555/NQ-VCB-HDQT sayılı Karar uyarınca), dijital dönüşüm stratejisini ve dijital bankacılık kültürünü banka genelinde merkezi olarak yönetmek ve teşvik etmek için Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi ve Dijital Bankacılık Merkezi'ni kurmuştur. Vietcombank, bankacılık hizmetlerinin sunumunda dijital gelişimin temelini atmak amacıyla, çoğunlukla bilgi teknolojileri projeleri olmak üzere 52 dönüşüm programı ve projesini güçlü bir şekilde uygulamıştır.

Vietcombank, 2020 yılında Dijital Bankacılık Dönüşümü için ilk projeyi onayladı (25 Şubat 2020 tarihli 80/NQ-VCB-HĐQT sayılı Karara göre).

Merkezi İşletmeler Bloku (DNTW) Parti Komitesi'nin 7 Haziran 2021 tarihli 02-NQ/ĐUK sayılı "DNTW'deki işletmelerde ve birimlerde 2025 yılına kadar dijital dönüşümün uygulanması, 2030 vizyonu" hakkındaki Kararı ve Devlet Bankası Guvernörü'nün 11 Mayıs 2021 tarihli 810/QD-NHNN sayılı Kararı uyarınca çıkarılan 2025 yılına kadar Bankacılık Sektörü Dijital Dönüşüm Planı'nı yakından takip ederek; dijital bankacılık faaliyetlerinin geliştirilmesine ilişkin önceki Proje'nin içeriğini devralarak, Vietcombank Parti Komitesi Yürütme Komitesi, Dördüncü Sanayi Devrimi bağlamında dijital dönüşüm hakkında 1 Temmuz 2021 tarihli 339-NQ/ĐU sayılı Kararı yayınladı.

Bu temelde, Vietcombank Yönetim Kurulu (BOD) şunları yayınladı: (i) Vietcombank'ın 2025 yılına kadar dijital dönüşüm eylem planı, 2030 vizyonuyla (7 Temmuz 2021 tarihli 363/VCB-HĐQT sayılı Karara göre); ve (ii) Vietcombank'ın 2025 yılına kadar dijital dönüşüm eylem planı, 2030 vizyonuyla (3 Aralık 2021 tarihli 608/VCB-HĐQT sayılı Karara göre). Vietcombank, 2030 vizyonuyla 2025 yılına kadar bir dijital dönüşüm eylem planı geliştirdi, özellikle:

- Yeni teknolojilerin uygulanması ve etkin bir şekilde kullanılmasına dayalı kapsamlı dijital dönüşüm;

- Bankacılık sektöründe dijital dönüşüme öncülük etmek ve Devlet Bankası ile Merkez İş Bloku Parti Komitesi'nin dijital dönüşüm kriterlerini tam olarak karşılamak;

- Önde gelen ASEAN bankalarında dijital dönüşüm olgunluğuna ulaşmak.

Vietcombank Şubelerindeki parti hücreleri, dijital ürünleri müşterilere ulaştırmak için birçok özel eylem programı oluşturdu.

Ho Chi Minh Şehri Şubesinde dijital bankacılık ürünlerinin tanıtımı

Vietcombank Ho Chi Minh Şehir Şubesi Parti Komitesi ve Yönetim Kurulu'nun yönelimini kavrayan Vietcombank Ho Chi Minh Şehir Şubesi Parti Komitesi ve Yönetim Kurulu, dijital bankacılık ürünlerinin yaygınlaştırılmasını desteklenmesi gereken temel bir görev olarak belirlemiştir. Şubedeki parti hücreleri, dijital ürünleri müşterilere ulaştırmak için Vietcombank Cashup ürünlerini, digibiz, VCBCC (Çevrimiçi Ticaret Finansman Hizmetleri) ürünlerini tanıtan seminerler, özel Digibank ihraç programları vb. gibi birçok özel eylem programı oluşturmuştur.

Bununla birlikte, çalışanların farkındalığının artırılmasına da odaklanılmaktadır. Şube, 2022 yılında düzenli olarak çok sayıda eğitim oturumu düzenlemekte ve müşteri şirketlerinin merkezleri, üniversiteler vb. aracılığıyla yeni ürünler hakkında doğrudan bilgilendirme yapmaktadır. Ayrıca, hızlı bir şekilde üstesinden gelinmesi ve etkili uygulama için çözümler önerilmesi amacıyla sürekli olarak satış denetim çalışmaları yürütülmektedir.

Vietcombank Ho Chi Minh City Şubesi'ndeki dijital dönüşüm programında belirlenen bazı temel hedefler:

- Müşterilerin tamamen dijital ortamda gerçekleştirebildiği bankacılık işlem sayısı: %70;

- IB, MB, Ecom kartları (ATM, fiziki POS hariç) dahil olmak üzere elektronik kanallardan hizmet alan müşteri sayısı: %75;

- Dijital kanallardaki müşteri işlemlerinin toplam müşteri işlemlerine oranı: %70;

- Dijitalleştirilmiş iş süreçlerinin minimum oranı: %80;

- Müşteri ve iç kayıtların elektronik ortamda alınan, işlenen ve saklanan kısmının asgari yüzdesi: %70;

- Dijital kanallardan elde edilen gelir oranı %35;

- İnternet bankacılığı dijital bankacılık ürünlerini (IB/MB) kullanan müşteri sayısında 1 numara, 2025 yılına kadar 18 milyon müşteriye ulaşması ve yıllık ortalama %19,2 büyüme göstermesi tahmin ediliyor;

- 2025 yılına kadar işlem hacmi 341 milyar doların üzerine çıkacak;

- Dijital bankacılık hizmet ücreti geliri yılda ortalama %30 oranında artarak 2025 yılına kadar 4.000 milyar VND ölçeğine ulaşacak.

Parti Komitesi ve Şube Yönetim Kurulu'nun yakın rehberliği ve yönlendirmesiyle, Şube'deki ticari müşteri departmanları her müşteri segmentine özel satışlar gerçekleştirmiş ve rakamlarla da kanıtlandığı gibi cesaret verici başarılara imza atmıştır.

31 Ağustos 2023 tarihi itibarıyla, Şube'nin toptan satış bloğunda gerçekleştirilen dijital banka ihraçlarının toplam sayısı, hizmeti kullanmak üzere kayıtlı 309'dan fazla müşteriye ulaşmış ve dijital bankacılık sisteminde 100.000'den fazla işlem gerçekleştirilerek toplam ciro yaklaşık 10.500 milyar VND'ye ulaşmıştır; ayrıca, Şube'nin perakende satış bloğunda gerçekleştirilen dijital banka ihraçlarının toplam sayısı 3.050 müşteriye ulaşmış ve tüm Şube'nin toplam dijital banka ihraçlarının sayısı 30.000'den fazla yeni açılan dijital bankaya ulaşmıştır. Genel hedef, tüm müşteri işlemlerini dijital kanala taşıyarak manuel belge işleme hacmini azaltmak, hizmet departmanlarının iş gücü ve kaynaklarını serbest bırakarak iş hedeflerini en etkili şekilde uygulamaya odaklanmaktır.

Ayrıca, kamu idari hizmetleri için Vietcombank, Başbakan tarafından Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile doğrudan bağlantı kurarak Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve Vietcombank sistemi arasında Tek Oturum Açma yöntemini kullanarak çevrimiçi ödeme çözümleri sunan ilk banka olarak takdir edilen tek bankadır. Bu sayede, insanlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na erişirken 4. seviye kamu hizmetlerini kullanırken tamamen yeni ve rahat bir deneyim yaşamalarına yardımcı olunmaktadır. Bu hizmet, trafik cezası, kişisel vergiler ve araç/motosiklet tescil ücretlerinin ödenmesi gibi 3 başlangıç hizmet türüyle sunulmaktadır.

Vietcombank ayrıca sosyal sigorta ödemeleri, limanlar, devlet hazinesi, hastaneler, ulaştırma, lojistik vb. gibi kamu sektöründeki ortaklıkları genişletmede lider bankadır. Şu ana kadar Vietcombank, Vietnam'da aşağıdakileri yapan tek bankadır: (i) Yabancı tedarikçilere elektronik vergi ödeme hizmetleri sağlamak için Genel Vergi Dairesi ile koordinasyon sağlamak; (ii) Vietnam Sosyal Güvenlik ile ikili elektronik ödeme çözümleri sağlamak.

Vietcombank, yıllar boyunca ülkenin önde gelen ticari bankası konumunu korumuş, tüm zorluk ve sıkıntıların üstesinden gelmeye çalışmış, yeniliklere öncülük etmiş, verilen görevleri mükemmel bir şekilde tamamlamış, Parti politikalarına, Hükümetin, Devlet Bankasının ve Merkez İşletmeler Bloku Parti Komitesinin talimatlarına sıkı sıkıya uyma ve bunları etkili bir şekilde uygulama konusunda örnek teşkil etmiş, bankacılık sektörünün ortak başarılarına ve ülkenin kalkınmasına olumlu ve önemli katkılarda bulunmuştur.

Vietcombank, uzun yıllardır bankacılık sistemine kalite ve operasyonel verimlilik açısından öncülük etmiş olup, devlet bütçesine katkısı bakımından sektördeki lider konumunu korumuştur (2019: 8,970 milyar VND, 2020: 8,689 milyar VND, 2021: 11,270 milyar VND ve 2022: 8,200 milyar VND).

Vietcombank'ın toplam varlıkları yaklaşık 1,8 milyon milyar VND, ödenmemiş kredi bakiyesi ise 1,2 milyon milyar VND'nin üzerindedir. 2022 yılı konsolide vergi öncesi kârı 29.919 milyar VND'dir. Vietcombank şu anda en büyük piyasa değerine sahip halka açık kredi kuruluşudur.

Merkez İşletmeler Bloku Parti Komitesi tarafından belirlenen konuların oybirliğiyle hayata geçirilmesi için Parti Komitesi, Şube Yönetim Kurulu'nun güçlü yönlendirmesi, Parti hücrelerinin, tüm kadroların, Parti üyelerinin ve kurumsal müşteri sektörünün çalışanlarının kararlılığıyla Vietcombank Parti Komitesi tarafından belirlenen 2025 yılına kadar Vietcombank'ın dijital dönüşüm programının hedefine ulaşılacağına inanmak gerekli ve vazgeçilmezdir.

Böylece, en üst düzey liderlerin doğrudan katılımıyla dijital dönüşüm stratejisinin sistematik bir şekilde planlanması yoluyla; aynı zamanda, net bir uygulama yol haritasına sahip bilimsel ve spesifik bir eylem planı önererek, ilerlemeyi yakından izleme ve kontrol etme mekanizmasıyla, kaynakları önceliklendirerek ve uzmanlaşmış becerilere sahip personeli çekmek için bir mekanizmayı cesurca uygulayarak; Vietcombank Parti Komitesi ve Yönetim Kurulu, Parti, Hükümet ve Devlet Bankası'nın yönelimlerini yakından takip etmeye dayalı uzun vadeli bir vizyon ve stratejiyle dijital dönüşüm yol haritasına tutarlı ve sistematik bir şekilde yaklaşıyor ve uyguluyor.

pencere.fbAsyncInit=işlev(){FB.init({uygulamaKimliği:'277749645924281',xfbml:true,sürüm:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(işlev(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];eğer(d.getElementById(id)){dön;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https ://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(belge,'komut dosyası','facebook-jssdk'));
[reklam_2]
Kaynak