Sosyal güvenlik politikalarının uygulanmasında dijital dönüşümü teşvik etmek.

MUHABİR: Ho Chi Minh şehrinin alanının ve nüfusunun genişlemesi, sosyal güvenlik ve sağlık sigortası politikalarının uygulanmasını ve sosyal güvenliğin sağlanmasını nasıl etkiledi efendim?

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu Müdür Yardımcısı Sayın Tran Dung Ha

* Sayın TRAN DUNG HA : Yönetim alanının genişletilmesi, özellikle uzak bölgeler, sınır bölgeleri ve adalar olmak üzere, (önceden) sınır bölgelerindeki insanlara sosyal güvenlik ve sağlık sigortası poliçelerini daha da yaklaştırmaya yardımcı olur. Bu, insanların bu programlara, özellikle sağlık sigortasına katılımını ve bunlardan faydalanmasını kolaylaştırır; katılımcı sayısını artırır, sosyal güvenlik ve sağlık sigortasının kapsamını genişletir ve daha fazla insan için sosyal güvenlik sağlar. Aynı zamanda, tekdüzelik ve tutarlılık yaratır, farklı yerleşim yerleri arasındaki uçurumu daraltır, insanlara sunulan hizmetin kalitesini kapsamlı bir şekilde iyileştirir, yaşamlarının istikrara kavuşmasına katkıda bulunur, insanların gönül rahatlığıyla çalışıp üretim yapabilmeleri için koşullar yaratır ve böylece yerleşim yerlerinde sosyo -ekonomik kalkınmayı teşvik eder.

Ancak, hizmet alanının genişlemesi, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik sisteminin yönetimi, işletimi ve diğer birçok faaliyeti üzerinde de önemli bir etkiye sahip olmuştur. Bu nedenle, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik sistemi, bilgi teknolojilerinin kullanımını teşvik etmeye devam etmek, süreçleri modernize etmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek gibi işletme yöntemlerini değiştirmeye çalışmaktadır. Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik sektörünün tüm kararlılığı ve çabaları, politikaların zamanında ve sürekli uygulanmasını sağlamayı, işletmelerin, çalışanların ve sosyal güvenlik ve sağlık sigortasına katılanların haklarını garanti altına almayı amaçlamaktadır.

Sosyal güvenlik ve sağlık sigortasına ilişkin yeniden yapılanmayı ve yeni düzenlemeleri eş zamanlı olarak uygularken, birimin halka sunulan hizmet kalitesini iyileştirmek için ne gibi çözümleri var?

* 1 Temmuz 2025'ten itibaren 2024 Sosyal Güvenlik Kanunu ve değiştirilmiş ve eklenmiş 2024 Sağlık Sigortası Kanunu yürürlüğe girecektir. Sektördeki önemli değişiklikler bağlamında, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, ilçe düzeyindeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerinde başvuruları almak üzere personel görevlendirmiş; yerel yönetim yapısının yeniden düzenlenmesi ve iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması sürecinde ortaya çıkan zorlukları ve engelleri doğrudan almak, yönlendirmek ve çözmek için yerel sosyal güvenlik ofislerinde çalışma grupları oluşturmuştur.

Bilgi teknolojilerinin kullanımını da güçlendiriyoruz; 4. seviye çevrimiçi kamu hizmetlerinin verimliliğini koruyor ve geliştiriyoruz ve işverenlerle elektronik işlemler gerçekleştiriyoruz. Aynı zamanda, insanların hizmetleri hızlı ve kolay bir şekilde aramak ve erişmek için VssID ve diğer dijital platformları kullanmalarını teşvik ediyoruz.

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu Müdür Yardımcısı Sayın Tran Dung Ha, Ho Chi Minh şehrinde zor durumda olan insanlara sosyal güvenlik kitapçıkları ve sağlık sigorta kartları dağıttı.

Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, özellikle yeni politikanın yürürlüğe girdiği ve organizasyon yapısının yeni değiştiği ilk aşamada, halk arasında fikir birliği ve güvence oluşturmak amacıyla iletişim ve rehberliği güçlendirdi. Aynı zamanda, sosyal güvenlik ve sağlık sigortası politikalarının uygulanmasında ilgili birimlerle, özellikle sağlık muayene ve tedavi merkezleriyle, postanelerle ve yerel yönetimlerle yakın koordinasyon sağladı. Vatandaşlar için evrak işlerini ve prosedürleri en aza indirmek amacıyla ilgili bakanlıklar ve sektörlerle veri bağlantısı ve paylaşımını teşvik etti. Ayrıca, Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, hizmet kalitesini izleme ve değerlendirme mekanizmaları oluşturmaya devam ederek, süreçleri iyileştirmek ve politika katılımcılarının ve yararlanıcılarının memnuniyet düzeyini artırmak için vatandaşlardan geri bildirim aldı.

Ho Chi Minh Şehri, coğrafi sınırları gözetmeksizin idari prosedürleri basitleştirmeye çalışıyor. Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, özellikle kırsal ve ada bölgelerindeki vatandaşların poliçelere zamanında erişimini sağlamak için bunu nasıl uyguluyor?

* 30 Haziran itibarıyla Ho Chi Minh Şehrinde yaklaşık 4 milyon kişi zorunlu sosyal güvenlikten yararlanmaktadır; yaklaşık 11,5 milyon kişi ise sağlık sigortasına sahiptir ve nüfusun %82,1'ini kapsayan bir kapsama oranına ulaşılmıştır. "Hizmetin merkezine insanı koyma" yaklaşımıyla Ho Chi Minh Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, tüm vatandaşların ikamet yerlerine bakılmaksızın sosyal güvenlik haklarından yararlanmasını sağlamak ve yeni dönemde sosyal güvenlik sektöründe kamu yönetiminin modernizasyonuna katkıda bulunmak için dijital dönüşüm çözümlerini hızlandırmaktadır.

Bu kapsamda, dijital bir sosyal güvenlik sistemi olan VssID uygulaması; ülke genelinde tıbbi muayene ve tedavilerde kağıt kartlar yerine elektronik sağlık sigorta kartlarının kullanılması yer almaktadır. Ayrıca, otomatik yanıtlar için chatbot'lar; 1900 9068… numaralı destek hattı gibi 7/24 müşteri hizmetleri politikası uyguluyoruz; dijital iletişim yöntemleri geliştiriyor, sosyal medya, Zalo OA ve proaktif mesajlaşma yoluyla politikaları yayıyoruz. Aynı zamanda, halka ve işletmelere çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımını artırmak, idari prosedürleri azaltmak ve insanların zaman ve seyahat masraflarından tasarruf etmelerini sağlamak amacıyla iletişim kuruyoruz. Bu, özellikle uzak bölgelerde, dağlık bölgelerde ve adalarda yaşayan insanlar için önemlidir.

Ulusal nüfus veri tabanı ile diğer devlet dijital platformlarının birbirine bağlanması ve entegrasyonu, verilerin ulusal nüfus veri tabanı sistemiyle senkronize edilmesine yardımcı olarak, evrak işlerinin azalmasına, doğrulamaların hızlanmasına ve yönetimde doğruluğun artmasına katkıda bulunmaktadır. Şu anda, Vietnam Sosyal Güvenlik veri tabanındaki katılımcıların kişisel kimlik numaraları ve vatandaşlık kimlik kartlarının veri temizleme ve senkronizasyon oranı %99,43'e ulaşmıştır.

Yorum (0)