Hanoi Electricity ek elektrik hizmeti başlattı

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Katma değerli elektrik hizmetinin hayata geçirilmesinin açılış töreni

Programda konuşan EVNHANOI Genel Müdür Yardımcısı Hoang Minh Giang, "Katma değerli elektrik hizmeti, basit elektrik tedarikinden kapsamlı hizmete geçiştir. EVNHANOI, istikrarlı elektrik sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin elektriği daha güvenli, etkili ve akıllıca kullanmalarına da yardımcı oluyor." dedi.

EVNHANOI'nin mevcut teknoloji platformu ve profesyonel teknik ekibiyle, sayaç sonrası elektrik hizmetlerini senkron, şeffaf ve modern bir modelle sunmaya hazır olduğunu ve 7/24 çalışan bir kentsel enerji ekosistemi oluşturmayı hedeflediğini belirten Dr.

Törende konuşan EVNHANOI Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Nguyen Danh Duyen, "EVNHANOI, somut ve pratik adımlarla güveni güçlendirmeye kararlıdır. Katma değerli elektrik hizmetinin başlatılması, yalnızca hizmet değerini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda ASEAN bölgesinde lider elektrik hizmeti sağlayıcısı olma hedefine doğru atılan önemli bir adımdır." dedi.

Plana göre, katma değerli elektrik hizmeti EVNHANOI tarafından net bir yol haritasına göre hayata geçirilecektir. 1. Aşama (15 Eylül - 31 Aralık 2025), elektrik hizmetleri konusunda danışmanlık; elektrikli ekipman ve sistemlerin kontrolü; elektrik sistemlerinde sorun giderme; elektrikli ekipmanların kurulumu/değiştirilmesi; çatı üstü güneş enerjisi sistemlerinin bakımı konularına odaklanmaktadır. 2. Aşama (Ocak 2026'dan itibaren), elektrik hizmetleri konusunda danışmanlık; elektrikli ekipman ve sistemlerin kontrolü; elektrik sistemlerinde sorun giderme; elektrikli ekipmanların kurulumu/değiştirilmesi; bakım konularına odaklanmaktadır.

EVNHANOI, hizmetlerin kayıt altına alınması, işlenmesi ve izlenmesinin şeffaf, profesyonel ve zamanında gerçekleşmesini sağlamak için insan kaynaklarından, ekipmana, teknoloji platformlarına kadar tüm kaynaklarını eksiksiz bir şekilde hazırlamıştır.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için EVNHANOI, dijital platformlar ve geleneksel kanallar üzerinden ek elektrik hizmeti taleplerini almak için bir süreç oluşturmuştur. Müşteriler, EVNHANOI uygulaması veya web sitesi üzerinden ek elektrik hizmetine kaydolabilir, "Ek elektrik hizmetleri" bölümüne erişebilir, uygun hizmet türünü seçebilir ve talimatlara göre bilgileri doldurabilirler. Ayrıca, müşteriler 19001288 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne başvurabilir, e-posta gönderebilir, chatbot kullanabilir veya doğrudan Elektrik Şirketlerinin müşteri işlem ofislerine gidebilirler.

7/24 elektrik hizmeti ekosisteminin başarılı bir şekilde uygulanması, EVNHANOI'nin Vietnam Elektrik Grubu'nda sayaç sonrası elektrik hizmetlerini sistematik, senkronize ve standart bir şekilde sunma konusunda öncü bir kuruluş haline gelmesine yardımcı olacaktır. Bu, enerji hizmetlerine olan talebin arttığı bir dönemde müşterilere daha güvenli, daha ekonomik ve verimli elektrik kullanım deneyimleri sunarak hizmet kalitesini iyileştirmede önemli bir adım olarak kabul edilmektedir.

Müşteriler için daha fazla değer yaratmanın yanı sıra, eklenen elektrik hizmeti, teknik altyapı, dijital teknoloji ve toplumun gerçek ihtiyaçlarının anlaşılmasını bir araya getirerek başkentin elektrik sektörü için yeni bir gelişim alanı da açıyor. Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son gibi bölgelerdeki pilot modelden başlayarak, EVNHANOI, 2026'dan itibaren tüm sisteme kademeli olarak yayılmayı ve müşterilere odaklanan modern bir kentsel enerji hizmet zincirinin tamamlanmasına katkıda bulunmayı planlıyor.

Nguyen An

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773