EVNSPC, müşteri hizmetleri uygulamaları yükleyerek ve para gasp ederek müşterileri dolandırmak için elektrik çalışanı gibi davrananlara karşı uyarıyor

(Chinhphu.vn) - Southern Power Corporation (EVNSPC), çok sayıda elektrik müşterisini, kendilerini elektrik çalışanı olarak tanıtan, müşterileri müşteri hizmetleri uygulamaları (Apps) yüklemeye kandıran ve milyarlarca dong'u zimmetine geçiren dolandırıcılar konusunda acilen uyarıyor.

Konu Le Dinh Thi polis karakolunda - Fotoğraf: VGP/D.Hoang

Müşterilerin ve halkın garip aramalara karşı dikkatli olması gerekiyor.

Geçtiğimiz günlerde Ho Chi Minh şehrinde yaşayan bir kişi, kendisini bir elektrik şirketi çalışanı olarak tanıtan kötü bir adam tarafından kandırılarak EVNSPC'nin müşteri hizmetleri uygulamasını kurduruldu ve 2,25 milyar VND'den fazla para çalındı.

Özellikle, Ağustos 2025'in başlarında, Ho Chi Minh şehrinde yaşayan Bay Le Van T., elektrik çalışanı olduğunu iddia eden bir kişiden garip bir telefon numarasından arandı ve ücreti ödemediğini bildirdi. Bu kişi, Bay T.'ye EVNSPC müşteri hizmetleri uygulamasını yüklemesini söyledi. Yüklemenin ardından, yüzünü doğrulaması istendi. Ancak, yüzünü doğruladıktan sonra Bay T.'nin hesabında 2,25 milyar VND kayboldu.

Bay T'nin ihbarını alan Ho Chi Minh Şehri Polis Departmanı Kriminal Polis Departmanı, soruşturma başlattı ve Le Dinh Thi'yi (23 yaşında, Ho Chi Minh Şehri, An Hoi Dong Mahallesi'nde ikamet ediyor) gözaltına aldı. Thi, sınır bölgesinde "yüksek maaşlı kolay iş" yapması için yabancılar tarafından kandırıldığını ve kendisine aylık 1.200 ABD doları gelir vaat edildiğini itiraf etti. Thi, sahte uygulamalar yüklemeleri için başkalarını kandırmak amacıyla elektrik çalışanı gibi davranarak telefon görüşmeleri yapmakla görevlendirildi. Bu sayede dolandırıcılık ve mal varlığına el konuldu.

Elektrik müşterileri ve sakinleri, elektrik faturalarını ödemek veya elektrik sektöründen bildirim almak için bir uygulama açmalarını isteyen garip telefon aramalarına karşı dikkatli olmalı - Fotoğraf: VGP/Đ. Hoàng

Ho Chi Minh Şehri Polisi Kriminal Polis Departmanı, yukarıdaki vakayla ilgili soruşturmayı genişletiyor.

EVNSPC, son zamanlarda elektrik sektörü çalışanlarını taklit ederek dolandırıcılık yapmanın daha da karmaşık hale geldiğini ve insanlara ciddi zararlar verdiğini belirtti. Dolandırıcılar giderek daha da karmaşıklaşıyor ve elektrik müşterilerinin varlıklarına ulaşmak ve bunları gasp etmek için birçok farklı yöntem kullanıyor.  

EVNSPC ve üye birimleri Zalo ve SMS mesajları yoluyla elektrik faturası tahsilatı yapmamaktadır.

EVNSPC, müşterilerini gazete, radyo, sosyal medya kanalları aracılığıyla; EVN ve EVNSPC'nin web sitesi, fanpage, Tiktok, Youtube gibi iletişim kanalları aracılığıyla; müşteri hizmetleri uygulaması Zalo aracılığıyla; ve aynı zamanda güvenli ve ekonomik elektrik kullanımı konusunda toplantılar, müşteri konferansları aracılığıyla doğrudan halka ve müşterilere duyurularda bulundu.

EVNSPC, EVNSPC müşteri hizmetleri uygulamasını yüklerken müşterilerin App Store'a (iOS) veya CH Play'e (Android) erişmeleri, "EVNSPC müşteri hizmetleri" anahtar kelimesini aramaları, uygulamayı indirip yüklemeleri ve ardından elektrik alım sözleşmesine kayıtlı telefon numarası veya müşterinin daha önce oluşturduğu hesapla kayıt olmaları/oturum açmaları gerektiğini belirtti. EVNSPC müşteri hizmetleri uygulaması, müşterilerin yüz veya parmak izi doğrulaması gerektirmemektedir.

EVNSPC, güvenliği sağlamak için müşterilerinin yabancı aramalar/mesajlar alırken dikkatli olmalarını öneriyor. Telefon numarası, kimlik kartı, banka hesabı gibi kişisel bilgilerinizi telefon, Zalo, SMS veya bilinmeyen web siteleri aracılığıyla kesinlikle vermeyin. Yabancılar tarafından gönderilen bilinmeyen bağlantılara kesinlikle erişmeyin veya uygulamaları indirmeyin.

Acil elektrik ödeme talepleri veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan mesajlar hakkında bilgi alındığında, müşteriler derhal yönetim bölgesindeki elektrik şirketi/elektrik şirketiyle iletişime geçmeli; 7/24 online müşteri hizmetleri hattı: 19001006, 19009000... bilgilerini doğrulamak için.

Dolandırıcılık mağduru olan müşterilerin, zamanında destek ve çözüm için derhal polise başvurmaları gerekir.

D. Hoang

Source: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm