Uzun vadeli taahhüt - MobiFone ve Vietnam Havayolları'nın Sadakat Üyelerine sunduğu teklifler

Sadakat Üyeleri için özel teklifler

2006 yılında başlatılan "Uzun Süreli Bağlantı", MobiFone tarafından öncülük edilen bir müşteri hizmetleri programıdır ve Vietnam telekomünikasyon sektöründe minnettarlığı gösterme ve sadık müşterileri birbirine bağlama yolunda atılan ilk adımı temsil etmektedir. Saygın yerli ve yabancı markalardan oluşan yaklaşık 100 bağlı ortağıyla program, çeşitli alanlarda zengin ve çeşitli bir teşvik ekosistemi ve puan biriktirme ve cazip hediyeler kullanma fırsatları sunarak modern kullanıcıların ihtiyaçlarını tam olarak karşılamaktadır.

Uzun vadeli taahhüt - MobiFone ve Vietnam Havayolları'nın Sadakat Üyelerine sunduğu teklifler - Fotoğraf 1.

MobiFone, bu yıl ulusal havayolu şirketi Vietnam Airlines ile iş birliği yaparak, Uzun Süreli Bağlantı ve Altın Lotus olmak üzere iki program arasında İştirak Üyeleri için özel bir teşvik programı başlattı. Buna göre, müşteriler MobiFone servis kullanım ücretleri gibi ödül ürünlerine geçişlerinde Altın Lotus bonus puanlarında %25'e varan indirim kazanacaklar. Bu, her iki markanın da sadık müşterilerine eşlik etme taahhüdünü ve derin minnettarlığını gösteren, şimdiye kadarki en yüksek teşvik seviyesidir.

Özellikle, 1 Haziran 2025 ile 30 Eylül 2025 tarihleri arasında, üyeler yalnızca 3.000 bonus mil ile 200.000 VND değerinde bir MobiFone paketiyle değişim yapabilecekler; bu da normal ücrete kıyasla 1.000 mil indirim anlamına geliyor. Benzer şekilde, 7.500 mil, eskiden olduğu gibi 8.500 mil yerine 500.000 VND değerinde bir pakete eşdeğer olacak. Değişim, Vietnam Havayolları Uygulaması veya web sitesi (www.vietnamairlines.com) gibi kullanışlı kanallar aracılığıyla yapılabilir.

İki ulusal markayı birbirine bağlayarak sadık müşterilere pratik teşvikler yaymak

MobiFone ve Vietnam Airlines gibi iki ulusal marka arasındaki iş birliği, müşterilere çok yönlü bir hizmet deneyimi sunmanın yanı sıra, entegre bir hizmet ekosistemi oluşturma konusunda stratejik bir vizyon da sergiliyor. İki sadakat programı olan Long-term Connection ve Golden Lotus'un bir araya gelmesiyle, iki taraf, telekomünikasyon ve havacılık arasında sinerjik bir değer yaratmayı ve tüketicilerle sürdürülebilir bir arkadaşlık kurma taahhütlerini vurgulamayı hedefliyor. Yaklaşık 15 yıllık iş birliğinin ardından program, premium üyeliğe özel promosyon, çeşitli bir iş ortağı ekosistemi ve pratik ve zengin ödül ürünleri gibi bir dizi olağanüstü "çift" teşvik sayesinde üyelerden yüksek memnuniyet kaydetti.

MobiFone temsilcisi, "Bu programın uygulanması, MobiFone'un sadık müşterileri için avantajları artırma çabalarını gösteriyor. Biriktirilen her puanın yalnızca dönüşüm değeri taşımasını değil, aynı zamanda müşteriler ile MobiFone arasında bir bağlılık, güven ve arkadaşlık sembolü olmasını umuyoruz," dedi.

Dijital deneyimi geliştirin - etkileşimi optimize edin

Giderek güçlenen dijital dönüşüm trendiyle karşı karşıya kalan MobiFone, modern teknoloji altyapısına yatırım yapmayı teşvik etmenin yanı sıra dijital platformlarda kullanıcı deneyimini iyileştirmeye de öncelik veriyor. Dijital etkileşimlerin optimize edilmesi, MobiFone'un müşterileriyle sürdürülebilir ilişkiler kurmasına yardımcı olan ve ulusal dijital dönüşüm yolculuğundaki öncü rolünü pekiştiren önemli bir faktör olarak kabul ediliyor.

MobiFone, kapsamlı bir dijital ekosistem oluşturarak "müşterileri merkeze alma" hedefini giderek daha da ileriye taşıyor. My MobiFone uygulaması, 7/24 chatbot, yapay zeka ile entegre akıllı santral ve sosyal ağ platformlarındaki varlığı gibi çevrimiçi bakım kanalları sayesinde MobiFone, yalnızca yanıt süresini kısaltmakla kalmıyor, aynı zamanda hizmet kişiselleştirme seviyesini de artırarak kullanıcılara daha rahat ve etkili bir deneyim sunuyor.

Müşteriler, mobil cihazlarında yalnızca birkaç basit adımla promosyonlara hızlıca göz atabilir, biriken puanlarını kontrol edebilir, paketlere kaydolabilir, hediye çeki kullanabilir veya destek talepleri gönderebilir. Tüm müşteri hizmetleri sürecinin dijitalleştirilmesi, bekleme sürelerini kısaltmanın yanı sıra şeffaflığı artırarak sorunsuz bir deneyim sunar; bu da modern kullanıcılar tarafından giderek daha fazla önceliklendirilen bir faktördür.

Özellikle Vietnam Havayolları ile ilişkili teşvik programları (genellikle Vietnam Havayolları ile iş birliği) dijital platforma tamamen entegre edilmiş olup, müşterilerin puanlarını istedikleri zaman, istedikleri yerde kolayca kaydedip kullanabilmelerine olanak tanımaktadır. Bu, modern kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını karşılayan, çeşitli ve esnek bir hizmet ekosistemi oluşturmayı hedefleyen MobiFone'un dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir halkasıdır.

MobiFone, hizmet dijitalleştirme ve etkileşim optimizasyonu sayesinde mevcut müşterilerinin memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda pazarda sürdürülebilir bir rekabet avantajı da oluşturuyor. Her deneyimde kolaylık, şeffaflık ve verimlilik, MobiFone'un güven oluşturmasının, müşteri tabanını genişletmesinin ve müşteri odaklı öncü bir dijital işletme olarak konumunu pekiştirmesinin temelini oluşturuyor.

Source: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm