2014 yılında bir yolculuk çağırma uygulaması olarak başlayan Grab, ulaşım, yeme-içme, alışveriş, ürün gönderimi, ödeme gibi hizmetleri ortaklara yönelik finansal çözümlere bağlayan kapsamlı bir ekosisteme sahip çok hizmetli bir süper uygulamaya dönüşmek için sürekli gelişiyor.

50 il ve şehri kapsayan Grab, dijital hizmetlere erişim sağlıyor ve birçok Vietnamlının geçim kaynaklarını iyileştiriyor. Grab Vietnam Genel Müdürü Sayın Alejandro Osorio, Grab'in Vietnam'daki 10 yıllık yolculuğuna dönüp baktığında bu durumla gurur duyuyor.

Vietnam'ın dijital ekonomisinde öncü

Grab, 100 milyonluk pazara girmesinin üzerinden 10 yıl geçtikten sonra Vietnam'da dijital dönüşüm sürecini destekleyen aktif bir faktör haline geldi.

Bay Alejandro Osorio, "Grab tek değil ama dijital ekonominin gelişmesine yardımcı olan önemli itici güçlerden biri kesinlikle" dedi.

İlk günlerden bahseden bu lider, Vietnam'da dijital hizmetlerin kurulmasına öncülük etmenin kolay bir süreç olmadığını söyledi. 10 yıl önce, birçok kullanıcı ve paydaş dijital hizmetlere katılım konusunda hâlâ endişeliydi. Grab ekibi, taksi şoförlerini Grab platformuna katılmanın daha verimli çalışmalarına ve daha fazla gelir elde etmelerine yardımcı olabileceğine ikna etmek için sabah 3-4 arası benzin istasyonlarına ve kafelere gitmek zorundaydı. Ayrıca, kullanıcıları uygulama üzerinden araç rezervasyonu yapmanın daha güvenli ve daha rahat olacağına ikna etmek de bir zorluktu.

Bu ilk çabalar ve zorluklar sayesinde Grab, dijital hizmetlerin daha fazla insana daha yakın ve erişilebilir hale gelmesine yardımcı oldu ve ülke çapındaki ortaklar için daha fazla gelir yarattı.

fotoğraf 1.jpg
Fotoğraf: Grab

Grab, bununla da kalmayıp, ortaklarının finansal hizmetlere daha kolay, rahat ve hızlı bir şekilde erişmelerini destekleme konusunda da öncülük etti. Birçok Grab sürücüsü, alışveriş yapmak ve hayatlarını iyileştirmek için ilk kez finansal araçlara ve kredilere erişme fırsatına sahipken, iş ortakları iş operasyonlarını genişletmek için bankalardan sermaye ödünç alabiliyor.

Grab'in verilerine göre, 2023 yılında bankalardan kredi alan sürücü-ortak ve iş yeri-ortak sayısı, hizmetin başlatıldığı 2020 yılına göre üç katına çıkacak.

Grab ayrıca, "çevrimdışı" faaliyet gösteren mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) dijital dönüşümlerine yardımcı olmada da önemli bir rol oynuyor. Grab, onları "çevrimiçi" hale getiriyor, mağaza yönetimini destekleyecek araçlar sunuyor ve menülerin nasıl optimize edileceğini, kullanıcıları çekmek için görsellerin nasıl kullanılacağını, dijital çağda işletmelerin nasıl geliştirileceğini paylaşan birçok atölye çalışması düzenliyor. Bay Alejandro Osorio, "Bu, dijital uçurumu daraltmaya ve teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmaya yardımcı oluyor" dedi.

Dijital ekonomiden herkesin faydalanabilmesi için

Alejandro Osorio, Vietnam'ın genç nüfusu, dijital dönüşüm hızı ve teknolojik gelişimi sayesinde hala potansiyel bir pazar olduğunu söyledi. CEO, "Bunlar, Grab gibi platformların dijital hizmetleri daha geniş ölçekte geliştirme stratejilerini hızlandırmaları için avantajlar" dedi.

fotoğraf 2.jpg
Grab Vietnam Genel Müdürü Sayın Alejandro Osorio

Grab, Vietnam'ın gelecek vizyonunu, uzun vadeli stratejisi doğrultusunda Vietnam'ın sosyo-ekonomik gelişimine aktif olarak katkıda bulunmaya devam etmek amacıyla üç ana alana odaklanarak tanımlamıştır. Buna göre Grab, üç ana sütuna odaklanmaktadır: insanlar, şehirler ve inovasyon.

Grab, öncelikle daha fazla insana daha fazla şekilde hizmet vermeyi ve hem kullanıcıların hem de iş ortaklarının faydalanmasını sağlamak için portföyünü genişletmeyi hedefliyor. Aynı zamanda şirket, kamu-özel sektör iş birlikleri aracılığıyla iş ortakları ve toplum için dijital okuryazarlık ve dijital beceri eğitimini de teşvik edecek.

İkinci olarak, Grab, şehirlerin kapsamlı gelişimine katkıda bulunacak önemli bir itici güç haline gelecektir. Hükümetin kamusal altyapı geliştirme planlarını desteklemek amacıyla Grab, ilk ve son mil ulaşımını işletmek üzere şehir yetkilileriyle iş birliği yaparak kesintisiz mobilite çözümleri geliştirmenin yanı sıra ağaçlandırma ve plastik atık azaltma projeleriyle çevre koruma çalışmalarını güçlendirmeye kararlıdır.

Son olarak şirket, teknolojik inovasyonda öncü olmaya, insanların günlük yaşamlarını takip etmeye ve anlamaya, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaya ve daha geniş ölçekte inovasyonu yönlendirmeye kararlıdır. Grab aynı zamanda, Vietnam'daki teknoloji yeteneklerinin yetiştirilmesini ve gelişimini desteklemek için Ar-Ge kapasitesini genişletmeyi de planlıyor.

"10 yıldır Vietnam'dayız. Bence bu, Grab'in Vietnam'a uzun vadeli bir bağlılığı olduğunu kanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda Grab çalışanlarının sürdürülebilir bir şekilde gelişme ve daha fazla insana birçok farklı şekilde hizmet etme kararlılığını da gösteriyor. Grab, tüm Vietnam halkının dijital ekonomiden faydalanabileceği bir geleceğe kendini adamıştır," diye belirtti Grab Vietnam CEO'su.

Doan Phong