Hanoi, dijital turizm yolculuğunda güçlü bir dönüşüm geçiriyor

Dijital dönüşüm, Hanoi'nin yeşil, sürdürülebilir ve yaratıcı turizm geliştirme hedefine ulaşmasına yardımcı olan itici bir güç haline geliyor ve başkenti yalnızca bir destinasyon değil, aynı zamanda "kapsamlı bir dijital deneyim" haline getiriyor. Şehirde şu anda 130'dan fazla turistik cazibe merkezi bulunuyor ve bunların çoğu Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam, Thang Long İmparatorluk Kalesi, Hoa Lo Hapishanesi, Huong Pagodası veya Ao Vua gibi ünlü yapılar. Elektronik biletler, otomatik rehberler ve sanal gerçeklik teknolojisi (VR/AR) uygulanarak, kimlikle bütünleşirken modern bir görünüm kazandırılıyor.

Hanoi, akıllı, yeşil ve sürdürülebilir bir ekosistem inşa etme hedefiyle turizmde dijital dönüşümün hızlandığı bir döneme giriyor. Hükümetten işletmelere, tarihi yerlerden modern tatil köylerine kadar her "dijital parça", başkentin Asya'nın yaratıcı turizm merkezi haline gelmesi için birbirine bağlanıyor.

Hanoi'deki birçok restoran ve otel, müşterilerine hizmet vermek için Misa resepsiyon robotunu kullanmaya başladı. Fotoğraf: VGP/ Minh Anh.

Dijital turizm yeşil ve sürdürülebilir kalkınmayla ilişkilendiriliyor

Uygulama platformu ve QR Kodu sayesinde turistler, Hanoi'nin destinasyonları, hizmetleri, tarihi ve kültürü hakkında geniş bir veritabanına kolayca erişebiliyor. Bu, turizmin tanıtım ve deneyimlenme biçimini kökten değiştirerek daha fazla kişiselleştirme ve etkileşime doğru atılmış bir adım.

Özellikle Hoan Kiem bölgesi, "Hoan Kiem turizm uygulaması" ve "Hoan Kiem bölgesi turizm rehberi" e-kitabının lansmanında öncü olmuştur. Ziyaretçiler, sadece bir QR kodu tarayarak Hanoi'nin Eski Mahallesi'ndeki kalıntılar, el sanatları sokakları ve mutfak mekanlarını özgürce keşfedebilirler. Hoan Kiem'in imajı böylece hem antik hem de modern bir görünüm kazanarak, "korumayla ilişkili dijitalleşme" ruhunu açıkça ortaya koymaktadır.

Buna paralel olarak, Ağustos 2024'te kullanıma sunulan "Hanoi Mutfağı Uygulaması", kullanıcıların başkentin tipik mutfak deneyimleri için konum, menü, fiyat ve önerilere ulaşmalarına yardımcı oluyor. Bu uygulama, satıcıları ve turistleri doğrudan birbirine bağlayarak Hanoi mutfak kültürünün değerinin dijital ortamda yayılmasına katkıda bulunuyor.

Thang Long İmparatorluk Kalesi, Tek Sütunlu Pagoda, Başkanlık Sarayı veya Quan Thanh Tapınağı gibi birçok miras alanının yoğunlaştığı Ba Dinh bölgesinde, yerel yönetim turizm görsellerini tanıtmak için visitbadinh.com web sitesini, YouTube kanallarını, TikTok'u ve hayran sayfalarını geliştirdi ve dijital platformlarda miras, kültür ve insanları birbirine bağlamak için bir alan yarattı.

Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam, 2023 yılından bu yana grup ziyaretçileri için QR kodlu elektronik bilet satışını hayata geçirerek yoğunluğu azaltmaya, zamandan tasarruf etmeye ve modern bir izlenim yaratmaya yardımcı oluyor. İki yıl sonra sistem, ağ altyapısındaki zorluklara rağmen finansal şeffaflığı artırmaya, geliri artırmaya ve gece turları ve otomatik rehberler gibi dijital turizm ürünlerinin yaygınlaşmasına yardımcı oldu.

Hanoi, şehir genelinde, doğal güzellikler, mutfak, parklar, festivaller ve tipik turizm türleri hakkında bilgi sağlayan "Turizm" bölümüyle "Dijital Başkent Vatandaşı" (iHanoi) platformunu hayata geçirdi. Yeni başlatılmış olmasına rağmen, bu uygulama güçlü entegrasyon yetenekleri göstererek başkent için kapsamlı bir dijital turizm ekosisteminin şekillenmesine katkıda bulunuyor. Bununla birlikte, destinasyon verilerini tek bir merkezde yönetmeyi, turist akışı tahminleri, altyapı koordinasyonu ve politika planlaması sunmayı amaçlayan Hanoi dijital turizm harita sistemi ve "Hanoi Turizm" uygulaması da tamamlanma aşamasında.

Ulusal Turizm İdaresi Müdür Yardımcısı Sayın Ha Van Sieu'ya göre, Hanoi, miras, kültür, teknoloji ve inovasyonun bir araya geldiği bölgenin önde gelen akıllı turizm merkezi olmak için gereken tüm koşullara sahip. Buradaki temel unsur, teknoloji, insanlar ve kurumlar olmak üzere üç temel unsurun bir araya gelmesi.

İstatistikler, 2025'in ilk 9 ayında Hanoi'nin 26 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırladığını ve geçen yılın aynı dönemine göre %24 artışla yaklaşık 100.000 milyar VND gelir elde ettiğini gösteriyor. Bu, başkentin turizm sektörünün güçlü direncini gösteriyor. Dijital dönüşümün yanı sıra şehir, yeşil kriterler ve yerel kimlikle ilişkilendirilen kümeler, rotalar ve bölgeler halinde turizmi de geliştiriyor. "Five Doors" gece kruvaziyer gemisi, "South Thang Long Heritage Road" turu, şehir bisiklet turları veya tarımsal topluluk turizmi gibi yeni ürünler, dinamik, yaratıcı ve çekici bir Hanoi imajının oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Ziyaretçiler, Edebiyat Tapınağı – Quoc Tu Giam'da sanal gerçeklik teknolojisi kullanılarak hat sanatı çizimlerini deneyimliyor. Fotoğraf: VGP/ Minh Anh.

Dijital düşünceyle çığır açan, akıllı ekosistemleri birbirine bağlayan

Akıllı turizmin geliştirilmesi, başkentteki tüm turizm sektörünün dijital dönüşüm sürecinde stratejik bir adımdır. Turizm Bilgi ve Tanıtım Merkezi (Hanoi Turizm Departmanı) Müdür Yardımcısı Nguyen Huu Viet, telefona her dokunuşun yeni bir yolculuğa kapı açabileceğini, her teknoloji uygulamasının turistlerin deneyimini zenginleştirebileceğini vurguladı. Akıllı turizm, kaçınılmaz bir trend olmanın yanı sıra, dijital çağda dönüşen bin yıllık bir kültüre sahip Hanoi şehrinin rekabet gücünü artırmanın ve imajını güçlendirmenin de anahtarıdır.

Bay Viet'e göre, Hanoi turizm ürünlerini yönetme, tanıtma ve birbirine bağlama konusunda teknolojiyi erkenden uygulamaya koymuş olsa da, kapsamlı bir akıllı ekosistem oluşturmak için şehrin hükümet, işletmeler, teknoloji ortakları ve toplumun iş birliğine ihtiyacı var. Hanoi Turizm Bakanlığı, 19-20 Ağustos tarihlerinde, işletmelere yönetim ve işletmeyi optimize edecek çözümler sunmak amacıyla seyahat, konaklama ve destinasyonlar üzerine üç başlıkta bir dizi seminer düzenledi. Bu yaklaşım, hükümet, işletmeler ve teknoloji birimlerini bir araya getirerek Hanoi'nin akıllı turizm ekosistemi için ortak bir platform oluşturma çabası olarak değerlendiriliyor.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Sayın Ha Van Sieu, Başkent'in dijital dönüşümü bir atılım olarak ele almasındaki yönelimini takdirle karşıladı ve bunu Politbüro'nun bilim, teknoloji, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümün geliştirilmesine ilişkin 57-NQ/TW sayılı Kararı'nın ruhunu somutlaştırmanın bir yolu olarak değerlendirdi. Sayın Sieu'ya göre, bu sürecin gerçekten etkili olabilmesi için turizm sektörünün üç temel unsur üzerinde eş zamanlı olarak gelişmesi gerekiyor: Teknoloji, insanlar ve kurumlar.

Teknoloji, yapay zekâ (YZ), büyük veri ve kaynakların, destinasyonların ve turizm ürünlerinin kapsamlı dijitalleştirilmesinin uygulanmasıyla temel teşkil ediyor. Turizm ekibinin dijital ortamda faaliyet göstermek ve bu ortamdan yararlanmak için eğitilmesi gerektiğinden, insanlar merkezde yer alıyor. Kurumlar ise yasal koridorları, veri şeffaflığını, sahte bilgileri önlemeyi ve sağlıklı bir iş ortamını korumayı sağlayan iskeleti oluşturuyor. Sayın Sieu, "Dijital dönüşümün başarısı yalnızca teknolojiden değil, aynı zamanda liderlerden ön saflardaki personele kadar turizm çalışanlarının dijital düşünme kapasitesinden de kaynaklanıyor," diye vurguladı.

Bay Nguyen Huu Viet'e göre, işletmelerin dostluğu ve devletin desteğiyle Hanoi, UNESCO'nun "Yaratıcı Şehri" olmanın yanı sıra, Asya'da akıllı, dost canlısı ve lider bir destinasyon olmayı da hedefliyor. Turizmde dijital dönüşüm, yalnızca teknolojinin uygulanması değil, aynı zamanda turizmin daha modern, daha bağlantılı ve daha sürdürülebilir bir şekilde yeniden tanımlanması yolculuğudur. Böylece Başkent hem mirasını koruyabilir hem de yeni çağın teknoloji dünyasında kanatlarını açabilir.

Kaynak: Hükümet Elektronik Gazetesi

Kaynak: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-chuyen-minh-manh-me-trong-hanh-trinh-du-lich-so.html