iHanoi'de bildirilen binlerce vaka ele alındı.

Hanoi Halk Komitesi'nin "Dijital Başkent Vatandaşı" platformunu başlatmasından yaklaşık iki ay sonra, 589.000'den fazla kişi iHaNoi uygulamasında hesap açtı.

Yaklaşık 2 ay sonra 589 bin kişi iHaNoi uygulamasına kaydoldu. (Kaynak: Vietnamnet)

Hanoi Enformasyon ve İletişim Dairesi'nin verilerine göre, iHaNoi uygulamasını indirip kuran kişi sayısı şu anda başkent nüfusunun %9,1'ini oluşturuyor (sadece akıllı telefon sahibi olan 15 yaş üstü kişiler dahil).

iHaNoi, başkentteki insanların ve işletmelerin her düzeydeki yetkililerle çevrimiçi etkileşim kurmasına yardımcı olan bir uygulamadır. Platform, hükümet ile halk arasındaki uçurumu daraltarak bir bağlantı kanalı oluşturmaya yardımcı olur.

iHaNoi uygulamasının öne çıkan özellikleri arasında yerinde inceleme, idari işlemler, dilekçe gönderme, vatandaşları online karşılama ve hükümetten gelen son uyarıları güncelleme yer alıyor.

Ağustos 2024 itibarıyla Hanoi, 61/61 ilçe, kasaba ve bağlı departman, şube ve sektörlerdeki memurlar ve kamu çalışanlarına, yerinde geri bildirim ve şikayetleri alma ve işleme koyma süreçlerine katılmaları için hesaplar vermiş ve oluşturmuştur.

İstatistikler, uygulamaya konulduğu tarihten 8 Ağustos 2024 tarihine kadar iHaNoi uygulamasının vatandaşlardan 2.350 yerinde şikayet ve geri bildirim aldığını göstermektedir. Bunlardan 1.654'ü (%70,4) işleme alınmıştır. Ayrıca, bu süre zarfında Hanoi, idari prosedürlerle ilgili 247 geri bildirim ve öneri almış ve vakaların %40,1'ini işleme almak üzere iletmiştir.

Uygulama operatörü Hanoi Halk Komitesi Ofisi'ne göre, Ağustos 2024'ün ilk haftalarında şehre çözüm için gönderilen şikayet ve önerilerin sayısı hızla arttı. Şehir, her gün ortalama olarak ilgili departmanlara, kurumlara ve şubelere gönderilen yaklaşık 40 şikayeti alıp işliyor veya çözüm için doğru yere geri gönderiyor.

iHaNoi uygulaması üzerinden en çok yerinde yansımanın görüldüğü alan %30,97 ile kentsel medeniyettir. Bunu %21,49 ile trafik, %18,71 ile halkın geçim kaynakları, %10,87 ile çevre temizliği ve %7,7 ile güvenlik ve düzen takip etmektedir. Bölgelere göre ise en çok yerinde yansımanın görüldüğü yerler Hoang Mai ve Ha Dong ilçeleridir.

Şimdiye kadar, iHaNoi uygulamasına gönderilen şikayet ve önerilerin ele alınmasından memnun kalan ve sonuçları kabul edenlerin oranı %65,6 oldu. Ancak, yaklaşık %34,4'ü sonuçlardan hala memnun değil.

Hanoi Halk Komitesi Ofisi, Hanoi'nin halkın şikayet ve önerilerinin sonuçlarını, memnun olmadıkları takdirde değerlendireceğini belirtti. Ön değerlendirmeler sonucunda, vakaların yaklaşık %10'unun gerçekten tatmin edici olmadığı, işlem sonuçlarının hala genel olduğu, kanıtlayacak herhangi bir görüntü veya belge bulunmadığı ve hatta cevapların girilmesinin bile unutulduğu tespit edildi.

Hanoi Halk Komitesi Ofisi temsilcisi, işlem süreci hakkında bilgi vererek, iHaNoi uygulaması aracılığıyla halkın görüşlerinin alınmasının ardından, konumla ilgili bilgilerin analiz edilmesinin sonuçlarına göre, düşünce ve önerilerin otomatik olarak ilçelere, kasabalara ve şehirlere iletileceğini söyledi.

Geri bildirimin içeriğine bağlı olarak, ilçe ve belde Halk Komitesi Başkanı, yetki, işlev ve görevlerine uygun olarak geri bildirimi alıp işlemek üzere departmanları, ofisleri ve bağlı birimleri görevlendirecektir. Geri bildirimin içeriğine bağlı olarak, bu öneriler normalden acil ve karmaşık olana kadar farklı öncelik seviyelerine göre ele alınmak üzere seçilecektir.

Eksiksiz ve doğru değerlendirmeler ve öneriler için, işleme personeli bunları mevzuata uygun olarak alacak ve çözüme kavuşturacaktır. İşleme sonuçları daha sonra onay için yetkili makama sunulacak ve ardından kuruluşa veya kişiye yanıt verilecektir.

Geri bildirim eksikse, görevli kişi bunu kabul etmeyi reddeder. Geri bildirim veya önerinin çözüm yetkisi dahilinde olmaması durumunda, talep ilgili birime atanmak üzere üst kuruluşa iletilir.

Hanoi, iHaNoi uygulamasını tamamlamak için şimdiye kadar 285 yorum aldı. Yakın gelecekte Hanoi Halk Komitesi'nin "Dijital Başkent Vatandaşı" uygulamasının yönetimi, işletimi ve kullanımı hakkında yönetmelik çıkarması bekleniyor. Bu yönetmelikte, kurum ve fonksiyonel birimlerin iHaNoi uygulaması aracılığıyla özellikle genç nesil olmak üzere insanlarla etkileşimi teşvik etmesi gereken içerikler yer alacak.

Kaynak: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html