Bir banka çalışanının uluslararası bir havayolu uçuş görevlisi olma yolculuğu

zorlu sınavlar

Uluslararası bir havayolunda 9 yıl boyunca uçuş görevlisi olarak çalıştıktan sonra, göz açıp kapayıncaya kadar 100'den fazla ülkeyi ziyaret etme fırsatı yakaladı. İşinin doğası onu daha sabırlı, titiz, bağımsız ve açık fikirli bir insan haline getirdi.

Kabin memuru olmadan önce, Vietnam'daki bir bankada 4 yıl boyunca uluslararası ödeme görevlisi olarak çalışmıştı. Geliri iyiydi, işi istikrarlıydı, ancak kabin memuru olmanın cazibesi daha büyüktü.

Bayan Ngoc Anh uluslararası bir havayolu şirketinde "orduya katıldı" (Fotoğraf: NVCC).

Bu nedenle kariyerini değiştirmekten çekinmedi. Bu süre zarfında, yeni kariyeri ve havayollarına başvuru süreci hakkında bilgi edinme fırsatını değerlendirdi.

Yurt içinde çalışmak yerine uluslararası bir havayolunda şansını denemeyi cesurca seçti.

Ailesinin desteğiyle işe sorunsuz başladı. Uçuş görevlisi eğitim kursuna katılmak için Birleşik Arap Emirlikleri'ne (BAE) vardığı gün, tamamen yeni bir deneyim için heyecanla karışık bir heyecan ve gerginlik yaşıyordu.

Havayolunun eğitim ve işe alım süreci son derece zorlu ve yoğun bir rekabet içeriyor. Ngoc Anh, "Uçuş görevlisi olmak için 2 aylık bir eğitimin, üniversite giriş sınavı için çok fazla bilgi edinmekten hiçbir farkı olmadığını birbirimize sık sık söylüyoruz," dedi.

İlk sınavda başarısız olan Bayan Ngoc Anh, yılmadı. Altı ay sonra, kadın banka çalışanı, seçme aşamalarını geçmek için eğitim ve uygulama yolculuğuna devam etti.

"İkinci kez başvurdum ve müşteri hizmetleri, ekip çalışması ve iletişim becerilerimdeki gelişimimi kanıtladım. Sonuç olarak, bu başvuru turunu geçtim ve Dubai'nin önde gelen havayolu şirketinin kabin memuru ekibine resmen katıldım," dedi Bayan Ngoc Anh.

Bu iş, onun birçok farklı ülkeyi gezme hayalini gerçekleştirmesine yardımcı oluyor (Fotoğraf: NVCC).

Burada, kendisi gibi yeni çalışanlar, havayolunun Dubai'deki son teknoloji tesisinde müşteri hizmetleri, güvenlik ve hizmet sunumunun en yüksek endüstri standartları konusunda yedi haftadan fazla eğitim alıyor.

Kabin memuru olarak ilk uçuşunda çok fazla baskıyla karşılaşmadı. Yönetmeliklere göre, yeni kabin memurları pratik deneyim kazanmak için yapılacak görevleri dikkatlice gözlemleyecekler. Bu, Dubai'den Suudi Arabistan'a yapılan bir uçuştu.

Uçuş görevlileri "birçok rol oynar"

Bayan Ngoc Anh şunları paylaştı: "Kabin görevlisi olduğumda daha bağımsız, uyumlu ve daha güçlü olmayı öğrendim.

Bir uçuş görevlisinin aynı anda hem doktor, hem aşçı, hem barmen, hem de itfaiyeci rolünü üstlenebileceği sıklıkla genelleştirilir.

Bu uçuş görevlisi, uçağın kapıları kapandıktan ve "dev demir kuş" yaklaşık 500 yolcuyla havalandıktan sonra uçuşlarda karşılaştığı durumlara baktığında bu ifadeye katılıyor.

Farklı ülkeleri ziyaret ederken topladığı hediyeler (Fotoğraf: NVCC).

Ngoc Anh, New York'tan (ABD) Dubai'ye giden uçakta yaşanan olayı en çok hatırlıyor. O sırada, uçağın inişine yaklaşık 2 saat kala, bir yolcu kendini iyi hissetmediğini, nefes almakta zorlandığını ve kalp atışlarının hızlandığını fark etti.

Bayan Ngoc Anh hızla yaklaştı, yolcuya yardım etti ve durumu baş kabin görevlisine ve pilota bildirdi. O sırada pilot, yolcuya yardım etmek için en yakın havalimanına acil iniş yaptı.

Uzun uçuşlarda, morali bozuk yolcular oluyordu. Bayan Ngoc Anh sabırla konuştu, dinledi ve onları hizmeti kullanmaya devam etmeleri için ikna etti. Bu çabaların ardından yolcular daha memnun kaldı.

Müşterilerinin minnettarlığı ona işini daha iyi yapma konusunda daha fazla motivasyon sağlıyor.

Bayan Ngoc Anh, "Her uçuşta Vietnamlı yolcularla tanışmaktan gerçekten keyif alıyorum. Birçok yolcu, Arap bir havayolunda çalışan Vietnamlı bir uçuş görevlisiyle tanışınca şaşırdı ve bana inişten sonra denenebilecek yerleri ve eşsiz yemekleri açıkça anlattı," dedi.

Şu ana kadar 100'den fazla ülkeye, her kıtada ünlü destinasyonlara ayak bastı.

Uzun uçuşların ardından bir uçuş görevlisinin rahatlama anı (Fotoğraf: NVCC).

Bayan Ngoc Anh, gittiği her yerde farklı ülkelerden telefon aksesuarları, bardaklar, kaşıklar vb. toplayarak anıları koruma alışkanlığını sürdürüyor. Evindeki hediyelik eşya dolabı, gittiği yerleri koruyan hediyelik eşyalarla dolu.

Ngoc Anh Hanım ayrıca, uçuş görevlisi mesleğinin zorlukları ve sıkıntıları karşısında kararlı kalmasına yardımcı olacak deneyimlerini de paylaştı.

"Herkesin kendine göre prensipleri vardır. Ben kimsenin eşyalarını, tanıdıklarımın bile, saklamam. 'Üzgünüm, sizin için saklayamam' derim," diyen Ngoc Anh, her uçuş için kendi bagajını hazırladığını da sözlerine ekledi.

Mesleğinde 9 yıllık deneyimiyle, bu işte uyanık olmanın şart olduğuna inanıyor. Her kabin memurunun havayolunun kurallarına her zaman harfiyen uyması ve kendini nasıl koruyacağını bilmesi gerekiyor.

Ngoc Anh uçuş saatlerini saymayı çoktan bıraktı. Son 9 yıldır işine olan tutkusu hâlâ taze. Her gün, değerli planlarını gerçekleştirmeye çalışıyor.

Kaynak bağlantısı: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/hanh-trinh-nhan-vien-ngan-hang-be-lai-thanh-tiep-vien-hang-bay-quoc-te-20231018100640154.htm