Müşteriler uygulama üzerinden para transferi yapamıyor, TPBank ne diyor?

(NLDO) – TPBank sorunu tespit etti ve sorunu çözmek ve işlem kanallarını mümkün olan en kısa sürede normale döndürmek için her türlü çabayı gösteriyor.

Bu, TPBank'ın 12 Aralık saat 11:00 itibarıyla müşterilerine gönderdiği son bildirimdir. Bu bildirimde, birçok müşteri uygulama üzerinden para transferi yapamadıkları yönündeki şikayetlerini dile getirmişti.

Daha önce 11 Aralık akşamından itibaren bu bankacılık uygulamasını kullanan bazı kullanıcılar Mobil Bankacılık üzerinden ödeme yapamaz veya para transferi yapamaz hale gelmişti.

Müşteriler, 12 Aralık saat 11:00 itibarıyla TPBank uygulamasına hala erişim sağlayamıyor.

Ho Chi Minh şehrinde yaşayan Bay Minh Hung, bu sabaha kadar telefonundan TPBank uygulamasına eriştiğinde sistemin hala "geçici olarak kesintiye uğradı" mesajını gösterdiğini ve yakınlarına para transferi yapamadığını veya çevrimiçi alışverişlerde ödeme yapamadığını söyledi.

Açıklamaya göre, TPBank teknik sorunu acilen gideriyor. Bazı çevrimiçi alışveriş yapanlar ve ödeme kullanıcıları, para transferi yapamadıklarında sorun yaşadıklarını belirtti.

Banka, son duyurusunda, bu dönemde yaşanan işlem aksaklıkları için müşterilerinden özür diledi ve sorunu gidermek ve işlemleri yeniden başlatmak için sürekli olarak bilgi güncellemesi yapacağını bildirdi. Kanallardaki işlem kesintisinin nedeni, 12 Aralık sabahının erken saatlerinde yapılan sistem güncellemesiydi.

2024 yılı ilk çeyreğinin sonuna kadarki son istatistiklere göre TPBank'ın hizmet verdiği toplam müşteri sayısı 12 milyona ulaştı.

Kaynak: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm