Dak Lak'ta işsizlik sigortası başvurularının çevrimiçi olarak gönderilmesi ve işlenmesinde zorluklar yaşanıyor

Bu içerikle ilgili olarak Dak Lak İl Gazetesi, Radyo ve Televizyon Muhabiri , Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi Müdürü Sayın Le Hai Ly ile görüştü.

Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi Müdürü Le Hai Ly.

*Beyefendi, işçiler düşünüyor: Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi yetkililerinden coşkulu bir rehberlik almalarına rağmen, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı (NDS) aracılığıyla işsizlik yardımı başvurusunda bulunduklarında yine de "geçersiz belgeler" sonucunu aldılar. Bu durumun temel nedenini bize açıklayabilir misiniz?

Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi, İçişleri Bakanlığı'nın 4 Eylül 2025 tarihli ve 990/QD-BNV sayılı Kararı uyarınca, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi işsizlik ödeneği ödeme prosedürlerini uygulamaya koymuştur. Bu uygulama, hızlı prosedürler, seyahat masraflarının azalması ve dijital dönüşümün teşvik edilmesi gibi birçok belirgin fayda sağlamıştır. Ancak, bir aydan uzun süren pilot uygulamadan sonra, geçersiz kayıtlara yol açan ana nedenlerin teknik ve veri sorunları olduğunu tespit ettik.

Bunlardan ilki, kişisel verilerin senkronizasyonunda yaşanan hatadır: Çalışanlar, adres, tıbbi muayene ve tedavi yeri gibi kişisel bilgileri beyan etmekte veya güncellemekte zorluk çekmektedir çünkü bu veri alanları varsayılan olarak Ulusal Nüfus Veritabanı'ndan (VNeID) alınmaktadır. VNeID'deki bilgiler standartlaştırılmamışsa, çalışanlar profili düzenleyemez ve tamamlayamaz.

İkincisi, işsizlik sigortası (İS) ödeme verilerinin eksikliği: Bu en büyük sorun. Birçok başvuruda Sosyal Sigorta (SG) kurumunun İS katılım verileri yer almıyor. Sistem genellikle "kapanış bilgisi yok" hatası veriyor veya SG ödeme süreci hakkında tam bilgi vermiyor. Bu da başvurunun yönetmeliklere göre eksik sayılmasına ve dolayısıyla reddedilmesine yol açıyor.

Üçüncüsü, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı veya birbirine bağlı sistem sık sık hata bildiriyor ve bu da çalışanların talimatları doğru bir şekilde uygulasalar bile çevrimiçi başvuru gönderimini tamamlamalarını imkansız hale getiriyor.

Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi, verileri gözden geçirmek ve senkronize etmek; çalışanlar için tam işsizlik sigortası ödeneğinin sağlanması amacıyla rehberliği güçlendirmek, hatta doğrudan başvuruya geçilmesi durumunda bile, Sosyal Sigorta Ajansı ve ilgili birimlerle aktif olarak koordinasyon sağlıyor.

Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi yetkilileri, çalışanlara işsizlik sigortası prosedürlerini doğrudan yönetmeleri konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: Hoang An

* Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi'nde işsizlik sigortası kayıtlarını işleyen görevliler de benzer zorluklar ve engellerle karşılaşıyor mu efendim?

Sosyal sigorta kayıtlarının işlenmesinde verimliliği doğrudan etkileyen teknik ve sistemsel zorluklar, özellikle sık karşılaşılan hatalar şunlardır:

Varsayılan "Mevcut İkamet" bilgi alanı Ulusal Veritabanı'ndan senkronize edilmiştir ve yetkililerin uygulamada düzenleme yapmasına izin vermez. Bu durum, daha sonra hak sahiplerinin takibini, onlarla iletişime geçilmesini ve ilgili prosedürlerin yürütülmesini zorlaştırmaktadır.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın elektronik beyanname ve sosyal sigorta ödeme süreci verilerini indirme işlevi henüz mevcut olmadığından, yetkililer İstihdam Kanunu hükümlerine göre saklayacak yeterli belgeye sahip olamıyor ve karşılaştırma ve kontrol konusunda zorluklarla karşılaşıyor. Onay için İçişleri Bakanlığı yetkililerinin hesabına aktarılan ve değerlendirilen belgelerde genellikle bulunamayan hatalar bildiriliyor ve bu da hesaplaşma sürecini aksatıyor.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda iş arama beyanının saati, ödenek alma kararıyla uyuşmuyor ve bu durum, sistemin, ilk bildirim süresi dolmamış çalışanlar için bile ödeneklerin hatalı bir şekilde askıya alınmasına yol açıyor. Aylık iş arama bildirim saati, resmi tatiller ve Tet ile güncellenmediğinden, çalışanlara gönderilen SMS bilgileri resmi Karar'dan farklı oluyor.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalından aktarılan ödenek alma Kararı taslak verileri düzenlenememekte, ödeme ay sayısı, fayda düzeyi ve bildirim süresinde hatalar görüntülenmekte, görevlilerin sistem dışında manuel olarak kontrol edip yeniden işleme koyması zorunlu olmakta, doğruluk ve yerleşim süresi etkilenmektedir.

* Sosyal sigorta başvurularının Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na tamamen aktarılması ve doğrudan formun kademeli olarak değiştirilmesi hedefine ulaşmak için, mevcut teknik ve prosedürel eksikliklerin kapsamlı bir şekilde giderilmesi için odaklanılması gereken temel konular sizce nelerdir?

Çevrimiçi sosyal sigortayı ana yöntem haline getirmek için, bence, sistemin mükemmelleştirilmesine ve verilerin birbirine bağlanmasına odaklanarak, temel kilit noktaların eş zamanlı olarak çözülmesi gerekiyor. Yani teknik sistemin mükemmelleştirilmesi ve istikrara kavuşturulması gerekiyor. Her şeyden önce, platform hatalarını düzeltmeliyiz. Merkez, bu içerikle ilgili olarak İçişleri Bakanlığı'na bir rapor göndererek, İstihdam Bakanlığı'nın mevcut teknik hataların ele alınması ve tamamen düzeltilmesi için İçişleri Bakanlığı ve Hükümet Ofisi'ne derhal bir teklif sunmasını önerdi. Sistemin istikrarlı bir şekilde çalışması ve çalışanların başvuru sürecini aksatan sık hata bildirimlerinden kaçınılması gerekiyor.

Sırada, verilerin doğru ve eksiksiz bir şekilde birleştirilmesi var. Buna göre, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, Ulusal Nüfus Veri Tabanı, Sosyal Sigorta Kurumu (özellikle kapanış verileri, sosyal sigorta ödeme süresi) ve yetkili makam arasında verilerin doğru bir şekilde birleştirilmesinin sağlanması gerekiyor. Ayrıca, kayıtların işlenmesi, sonuçların bildirilmesi ve işlem süresiyle ilgili işlevlerin de İş Kanunu ve ilgili mevzuata tam olarak uygun şekilde yeniden düzenlenmesi gerekiyor. Bu, gerçekte olmayan, kayıtların gecikmiş olarak bildirilmesi durumuna son verecektir.

Yukarıdaki zorluklar ve sorunlar göz önüne alındığında, İçişleri Bakanlığı, başlangıçta, sistemde işsizlik sigortası ödeme verilerinin bulunmadığı durumlarda, çalışanların zamanında ödeme alabilmelerini sağlamak amacıyla, Dak Lak İstihdam Hizmetleri Merkezi'nin şahsen (kağıt başvurular) başvuruları kabul etmesine izin vermeyi kabul etmiştir. Merkez, uzun vadede, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda işsizlik sigortası başvurularının kabul ve işleme süreçlerini iyileştirmek için bilgi teknolojilerini kullanmaya ve propaganda faaliyetlerine devam edecek, iş yükünün azaltılmasına ve idari reformlara katkıda bulunacaktır.

* Teşekkür ederim!

Nguyen Tien (oynadı)

Kaynak: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/