Yapay zekayı içeriden yönetmek: Kültür ve insanlar başarıyı belirler

Yapay zekanın (YZ) dünyanın işleyiş biçimini değiştirdiği bir çağda, Viettel Solutions yalnızca teknolojiyle değil, aynı zamanda önemli bir "silahla" da oyuna giriyor: İnsan merkezli bir kurum kültürü; disiplin, yaratıcılık ve değişime cesaret etme, her ileri adımın temelidir.

Viettel Solutions tarafından geliştirilen akıllı trafik sistemi.

"Her şeyi bilen" yapay zeka yerine uzmanlaşmış yapay zeka geliştirmeye odaklanın

Viettel Solutions'da yapay zekayı uygulama yolculuğu bir teknoloji yarışı değil, insanların düşüncesini değiştirme, çalışma şeklini gerçek ve sürdürülebilir verimliliğe doğru değiştirme yolculuğudur.

Viettel Solutions'daki her yapay zeka sorunu, işletmelerin "acılarından" ve müşterilerin gerçek ihtiyaçlarından yola çıkarak, yapay zekanın bir teknoloji gösterisi haline gelmesine değil, gerçek anlamda değer yaratmasına yardımcı oluyor.

Viettel Solutions'da dahili yapay zeka uygulamaları otomasyonu artırmaya, manuel ve tekrarlayan görevleri çözmeye ve insan kaynaklarının yaratıcılık, karmaşıklık ve eleştirel düşünme gerektiren görevlere odaklanmasını sağlamaya yardımcı olur.

İş süreçleri yönetimi ve müşteri hizmetlerindeki yapay zeka uygulamaları, operasyonlardaki ihlal oranlarını %30-50 oranında azalttı. Dahili Viettel yapay zeka asistanının ortaya çıkması da, saatlerce belge okumak yerine iş verimliliğinde büyük bir adım attı. Bu, teknoloji doğru ihtiyaçlarla buluştuğunda yapay zekanın gerçekten değer kattığını kanıtlıyor.

Viettel Solutions, kendi "acısını" çözmenin yanı sıra, net bir stratejiyle yapay zekanın topluma olan değerini sürekli olarak genişletiyor: "evrensel yapay zeka"yı hedefliyor; vızıldayan sorunların peşinden koşmak yerine, yaygın olarak uygulanabilen, hızlı ve güvenli. Patlayıcı sorunlar yalnızca küçük bir gruba hizmet ederken, Viettel Solutions, yapay zekayı devlet kurumlarından işletmelere ve şirket içi kullanıcılara kadar birçok alandaki tüm müşterilere ulaştırmak istiyor.

Aslında, yapay zeka Viettel Solutions ürünlerinde uzun yıllardır mevcut; akıllı trafik sistemlerinden, ihlal izleme, plaka tanıma, güvenlik analizi, yapay zekanın telekomünikasyon verileriyle birleştirilmesiyle trafik yoğunluğunun ölçülmesi, Vietnam'ın kentsel alanlarının özelliklerine uygun trafik haritalarının oluşturulması...

Gelinen aşamada yapay zeka daha "akıllı" düzeyde, daha geniş ölçekte uygulanıyor ve pazarda belirgin fark yaratan temel bir faktör haline geliyor.

Viettel Solutions, "her şeyi bilen" yapay zeka yerine, rezerv keşif maliyetlerini optimize etmek için belirli sorunlar, tıbbi tanıyı desteklemek için yapay zeka gibi uzmanlaşmış, derinlemesine yapay zeka geliştirmeye odaklanıyor.

İnsanlar ve yapay zeka: Değer yaratmak için birlikte çalışıyorlar

Viettel Solutions Genel Müdür Yardımcısı Bay Le Thanh Cong, yapay zekayı uygularken karşılaşılan en büyük engelin "insanlar ve alışkanlıklar" olduğunu belirtti. Çünkü teknoloji ne kadar gelişmiş olursa olsun, insanlar onu kabul etmeye hazır değillerse, proaktif bir şekilde öğrenip değişmezlerse, dönüşüm süreci her zaman yavaşlayacaktır.

Dolayısıyla yapay zeka bir araçtır, bir rakip değil. Viettel Solutions'da, yapay zekaya basit ve tekrarlayan görevler atanır; insan kaynakları ekibi, büyük sistemler tasarlamaya, yük ve hata sorunlarını ele almaya odaklanır ve böylece yeni ve zorlu görevler verildiğinde kendi kapasitelerini geliştirir. Başka bir deyişle, "Viettel çalışanlarının kalpleri ve zihinleri değişmeyecek", sadece kapasitelerini daha da geliştirmek için uyum sağlayacaklar. Elbette bu, geride kalmamak için her bireyin sürekli öğrenmesini ve gelişmesini de gerektirir.

İnsan faktörünün yanı sıra, Sayın Le Thanh Cong bir diğer önemli zorluğun da altını çizdi: veri. Yapay zekâ, gücünü yalnızca kaliteli veriler olduğunda gösterir; bu da verilerin doğru, yeterli, temiz ve canlı olması gerektiği anlamına gelir. Hatalı veya senkronize olmayan veriler, hatalı sonuçlara veya genel olmayan modellere yol açar. Veri altyapısının ve işletme prosedürlerinin dikkatli bir şekilde hazırlanması sayesinde Viettel Solutions, bu zorluğu bir avantaja ve yapay zekânın gerçek anlamda değer ve sürdürülebilir verimlilik yaratması için sağlam bir temele dönüştürdü.

Viettel çözümünün dijital çözümlerinde yapay zeka uygulamasının etkinliğine ilişkin çığır açan göstergeler.

İnsanların teknolojiyi kavraması için farklı içsel güçlere sahip olmaları

"Yapay Zeka Fırtınası" ortasında, Viettel Solutions'ın yapay zeka pazarındaki farkı ve rekabet avantajı, 8 temel değere sahip kurum kültürü olan iç gücüdür. Bu değerlerden biri olan "Yaratıcılık canlılıktır" değeri ve inovasyonda her zaman öncü olma ruhu, yapay zeka çağını karşılamaya hazır olmalarına yardımcı olur.

Akademik araştırmadan ziyade uygulama geliştirmeye odaklanan bir birim olarak Viettel Solutions, başarının anahtarının düşünce, alışkanlık ve çalışma yöntemlerini değiştirmeye cesaret eden bir ekip oluşturmaktan geçtiğinin bilincindedir. Viettel'in sistematik, son derece işbirlikçi, her zaman iş birliğine hazır, yenilikçi ve yapay zeka kapasitesini geliştirmek, temel teknolojiye ve en gelişmiş bilgiye erişim süresini kısaltmak için sürekli öğrenmeye yardımcı olan "Doğu-Batı Kombinasyonu", özel bir kültürel değerdir.

"Zorluklar ve başarısızlıklarla büyümek" atasözüyle, şirket kültüründe "denemeye cesaret et, başarısızlığa cesaret et" anlayışı güçlü bir şekilde teşvik edilir. Bunu bir hata olarak görmezler, ancak başarısızlığın uzun vadeli başarıyı getireceğine inanırlar.

Bu ruh, GenAI yaklaşımını da şekillendiriyor. Viettel Solutions, açık teknolojinin gücünü kanıtlanmış dahili verilerle bir araya getiren "hibrit" bir GenAI sistemi geliştirerek, doğruluğu, alaka düzeyini ve bilgi güvenliğini sağlamaya yardımcı oluyor ve iki potansiyel büyük riski (yanlış bilgi sağlayabilen araçlar ve dahili veri sızıntısı riski) ortadan kaldırıyor.

"İnsanın teknolojiye hakimiyeti" faktörünü vurgulayan Viettel Solutions mühendislik ekibi, eleştirel düşünmeye, tamamen yapay zekaya güvenmemeye, yapay zekanın sağladığı bilgi platformu üzerinde analiz yapmaya, doğrulama yapmaya ve üretmeye teşvik ediliyor. Viettel, yapay zekayı bir ikame değil, bir hızlandırıcı olarak kullanıyor.

Yapay zeka uygulama deneyiminden yola çıkan Viettel Solutions, dört temel faktöre odaklanmıştır. İlk olarak, gerçek "acı" ile ilgili doğru problemi seçmelisiniz. İkinci olarak, ekip gelişimine yatırım yapmalı ve çalışanların öğrenme ve uyum sağlama ruhunu korumalarına yardımcı olmalısınız. Üçüncü olarak, denemeye cesaret etmeli ve hataları kabul etmelisiniz, çünkü teknoloji sürekli bir gelişim sürecidir. Son olarak, işletmeler kendilerine eşlik edecek güvenilir bir teknoloji ortağı seçmelidir. İşletme teknolojiye hakim olabiliyorsa, bu büyük bir avantajdır; değilse, güvenilir bir ortak daha hızlı ilerlemenize, riskleri azaltmanıza ve kaynakları optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Viettel Solutions, erken hazırlık, güçlü hesaplama kapasitesine sahip GPU altyapısına yapılan güçlü yatırım, büyük veri sistemleri ve insan gelişimi ile Parti, Devlet ve işletmeler tarafından güvenilen projelerden elde edilen temiz, standart veri oluşturma konusundaki pratik deneyim sayesinde, yapay zeka çağında rekabet edebilecek kadar güçlü bir iç temel oluşturmuştur.

Bu yolculukta, “Yapay zeka bir araçtır” bakış açısı ve “Denemeye cesaret et, başarısız olmaya cesaret et” kültürü, Viettel Solutions’ın doğru yolda ilerlemesine yardımcı oluyor.

LAM MINH

Kaynak: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html